Si bé la botiga de música d'Apple iTunes és una manera còmoda i fiable de baixar i escoltar música, podcasts i molt més, els usuaris de vegades troben l'error 3259 quan intenten connectar-se.
Les versions habituals del missatge d'error 3259 inclouen:
- "iTunes no s'ha pogut connectar a la botiga. S'ha produït un error desconegut (-3259). Assegureu-vos que la connexió de xarxa estigui activa i torneu-ho a provar."
- "S'ha produït un error en baixar la teva música (-3259)."
- "No es pot connectar a iTunes Store. S'ha produït un error desconegut."
Aquest article explica els motius pels quals podeu rebre aquest error de connexió d'iTunes i ofereix algunes maneres senzilles d'intentar solucionar-lo.
Aquest article s'aplica a la versió d'escriptori d'iTunes per a Mac i Windows. No s'aplica a l'aplicació Apple Music que va substituir iTunes al Mac. Sembla que Apple Music no pateix l'error 3259.
Què causa l'error 3259 d'iTunes
Totes les coses que causen l'error 3259 d'iTunes es centren en un problema de connexió. És possible que no pugueu connectar-vos a iTunes a causa d'una mala connexió a Internet o d'una configuració del sistema obsoleta. El vostre ordinador també pot tenir un programari de seguretat que entra en conflicte amb iTunes, impedint la connexió al servei.
Sigui quin sigui el motiu, algunes solucions senzilles podrien resoldre aquest problema i tornar-vos a connectar i utilitzar iTunes.
Com solucionar l'error 3259 d'iTunes
Després de provar cadascun d'aquests passos de resolució de problemes, torneu a connectar-vos a iTunes. Si encara no us podeu connectar, passeu a la següent solució possible.
-
Actualitza la configuració de l'hora. Com que iTunes comprova la data, l'hora i la configuració de la zona horària de l'ordinador, assegureu-vos que siguin correctes. Si aquesta configuració és incorrecta, pot ser que aquesta sigui la raó per la qual no us podeu connectar a iTunes en un PC amb Windows o un Mac.
Inicieu la sessió com a administrador al vostre Mac o PC amb Windows abans de canviar la configuració de l'hora.
-
Comprova la connexió a la xarxa. Si la teva connexió a Internet està inactiva, no pots connectar-te a iTunes. Assegureu-vos que la connexió a Internet funcioni correctament i, a continuació, torneu a connectar-vos a iTunes.
- Actualitza iTunes. Una versió obsoleta d'iTunes pot provocar un error de connexió. Obteniu la darrera versió d'iTunes perquè tingueu totes les solucions d'errors i les actualitzacions de seguretat més recents i, a continuació, comproveu si això resol el problema.
- Actualitza el sistema operatiu. Instal·la qualsevol actualització disponible de Windows o macOS. Tenir la darrera versió del sistema operatiu garanteix que disposeu de pedaços de seguretat crítics. També proporciona estabilitat al sistema i elimina les funcions obsoletes. Actualitzeu el sistema operatiu i comproveu si us podeu connectar a iTunes.
-
Actualitza el programari de seguretat. És possible que el programari de seguretat, com ara el programari antivirus i els tallafocs, necessiti una actualització per corregir errors, eliminar conflictes i afegir funcions noves. Després d'actualitzar el programari de seguretat, comproveu si us podeu connectar a iTunes.
-
Desactiva o desinstal·la el programari de seguretat. El teu programari de seguretat pot entrar en conflicte amb la teva capacitat per connectar-te a iTunes. Si teniu més d'un programa de seguretat, desactiveu-los o desinstal·leu-los d'un en un per aïllar el que està causant el problema. Aquest procés varia segons els vostres programes de seguretat específics, així que consulteu la documentació per obtenir més informació.
Si desactivar el tallafoc s'ha resolt el problema, consulta les llistes de ports i serveis d'Apple necessaris per a iTunes i afegeix regles a la configuració del tallafoc per permetre aquestes excepcions.
-
Comproveu el fitxer Hosts del vostre ordinador. Assegureu-vos que el fitxer Hosts del vostre ordinador no bloqueja les connexions als servidors d'Apple. Si no esteu segur de com arreglar fitxers específics, restabliu el fitxer Hosts a la seva configuració predeterminada en un PC o Mac amb Windows.
L'edició d'un fitxer Hosts requereix més coneixements tècnics que els que té la persona mitjana. Obteniu ajuda d'un amic o familiar coneixedor de la tecnologia, o considereu pagar per assistència tècnica en aquest cas.
- Visiteu la pàgina d'assistència d'Apple iTunes. El lloc web d'assistència d'Apple iTunes té una gran quantitat de funcions útils, com ara una base de coneixements on es pot cercar i la possibilitat de fer una pregunta a la comunitat. També pots concertar una cita al Genius Bar de la teva Apple Store local.
FAQ
Com actualitzeu iTunes?
Si fas servir un Mac, obriu l'App Store i selecciona Actualitzacions a la part superior de la finestra. Si hi ha una actualització d'iTunes disponible, hauríeu de veure-la aquí. Seleccioneu Instal·lar per baixar-lo i instal·lar-lo. Si esteu a l'ordinador, obriu iTunes i seleccioneu Ajuda > Comprova si hi ha actualitzacions a la barra de menú de la part superior. Si heu baixat iTunes des de Microsoft Store, podeu comprovar si hi ha actualitzacions.
Com sincronitzeu la vostra música d'iTunes amb un iPhone?
Obre iTunes i connecta el teu iPhone a l'ordinador mitjançant un cable USB. Feu clic a la icona del dispositiu a l'extrem superior esquerre de la finestra d'iTunes i, a continuació, trieu Música Seleccioneu la casella de selecció de sincronització per activar-lo si encara no ho és i, a continuació, trieu si voleu sincronitzar tota la vostra biblioteca de música o només artistes, llistes de reproducció, àlbums o gèneres seleccionats. Quan hagis acabat, selecciona Aplica La sincronització s'hauria d'iniciar automàticament, però si no selecciona el botó Sync per iniciar-la manualment.
Com desinstal·les iTunes?
No hi ha una manera fàcil de desinstal·lar iTunes en un Mac perquè és un requisit essencial de macOS. Si esteu a un ordinador, obriu el menú Inici, feu clic amb el botó dret a iTunes i trieu Desinstal·la Assegureu-vos que també elimineu els components relacionats., en ordre, incloent l'actualització de programari d'Apple, l'assistència per a dispositius mòbils d'Apple, Bonjour, l'assistència d'aplicacions d'Apple de 32 bits i l'assistència d'aplicacions d'Apple de 64 bits.
Com cancel·leu les subscripcions a iTunes?
Si teniu un iPhone o un iPad, obriu l'aplicació Configuració i toqueu el vostre nom i, a continuació, toqueu Subscripcions Toqueu el una que vulgueu cancel·lar i, a continuació, toqueu Cancel·la subscripcions Si feu servir un Mac, obriu l'App Store i feu clic a el vostre nom >Mostra la informació Desplaceu-vos cap avall fins a la secció Subscripcions i seleccioneu Gestiona Trobeu el subscriptor que voleu cancel·lar i seleccioneu l'opció Edita al costat, selecciona Cancel·la la subscripció Si esteu a Windows, obriu iTunes i seleccioneu Compte > Mostra el meu compte > Mostra el compte Desplaceu-vos a la secció Configuració i seleccioneu Gestiona al costat de Subscripcions. Cerqueu el subscriptor que voleu cancel·lar i seleccioneu Edita i, a continuació, Cancel·la la subscripció
Com autoritzeu un ordinador a iTunes?
Per autoritzar un Mac o un PC, obriu l'aplicació Música, l'aplicació Apple TV o l'aplicació Apple Books (Mac) o iTunes per a Windows (PC). Inicieu la sessió al vostre compte d'Apple si cal i, a continuació, aneu a la barra de menús i seleccioneu Compte > Autoritzacions > Autoritzar aquest ordinadorPots autoritzar fins a cinc ordinadors diferents a iTunes.
