Abans de preguntar: "Per què el meu mòdem no funciona?" hauríeu d'assegurar-vos que el vostre mòdem, no el vostre encaminador, sigui la causa subjacent dels vostres problemes de Wi-Fi. Un cop ho hàgiu fet, ja podreu arreglar un mòdem que no es connectarà a Internet.
Causes del mòdem que no es connecta a Internet
Podria haver-hi diversos motius pels quals no us podeu connectar a Internet, però aquí teniu alguns problemes habituals relacionats amb el mòdem:
- Connexions d'alimentació o cable coaxial soltes
- Connexions de cable Ethernet danyades
- Mala comunicació amb l'encaminador
- Sobreescalfament
- Firmware o equip obsolet
Abans de començar a solucionar els problemes del mòdem, proveu de connectar-vos a la vostra xarxa Wi-Fi en un altre dispositiu. Si podeu, el problema rau en el vostre dispositiu. Si no us podeu connectar a la vostra xarxa Wi-Fi, és probable que el problema estigui en el vostre encaminador, no en el vostre mòdem. En aquests casos, hauríeu de centrar-vos en arreglar la vostra xarxa Wi-Fi.
Si pots connectar-te a la teva xarxa, però encara no tens accés a Internet, és probable que hi hagi alguna cosa malament amb el teu mòdem.
Com arreglar un mòdem que no es connecta a Internet
Proveu aquestes solucions en ordre, comprovant al llarg del camí si el problema s'ha resolt abans de passar al pas següent.
- Comprova els llums del mòdem. Els llums del costat del mòdem us poden indicar si el vostre mòdem està connectat o no al vostre encaminador i a Internet. Si cap dels llums del mòdem s'encén, vol dir que el mòdem no està encès, així que hauríeu de comprovar el cable d'alimentació.
- Comproveu la font d'alimentació i els cables coaxials. Examineu tots els cables del mòdem per assegurar-vos que no hi hagi connexions soltes o trencades. Si els llums del mòdem parpellegen quan moveu el cable d'alimentació, probablement és hora d'un nou adaptador d'alimentació. De la mateixa manera, si el pin de connexió del cable coaxial (el cable gran i rodó que es connecta a la paret) està doblegat, l'has de substituir.
-
Reinicieu l'encaminador i el mòdem. Actualitzar el dispositiu pot eliminar els problemes tècnics temporals que inevitablement es produeixen de tant en tant. Si aneu a reiniciar el mòdem, també hauríeu de reiniciar l'encaminador.
Reiniciar és diferent que restablir. El reinici només s'apaga el mòdem i el torna a encendre.
- Comproveu els vostres cables Ethernet. Un cable Ethernet connecta el mòdem i l'encaminador. Si teniu un recanvi, canvieu-los per assegurar-vos que no hi hagi cap problema amb la connexió física.
- Desconnecteu tots els dispositius connectats. Si teniu molts dispositius connectats a la vostra xarxa (dispositius domèstics intel·ligents, diversos ordinadors, etc.), el mòdem podria estar desbordat. Desconnecteu tots els dispositius, reinicieu el mòdem i, a continuació, torneu a connectar els vostres dispositius. Si Internet comença a funcionar però després s'atura en un moment determinat, és possible que el mòdem estigui al seu límit, així que hauríeu de parlar amb el vostre ISP sobre una actualització.
- Connecteu l'ordinador al mòdem. Si el vostre ordinador té un port Ethernet, podeu connectar-lo directament al mòdem. Si podeu utilitzar Internet, el mòdem està bé i el problema rau en el vostre dispositiu o encaminador.
- Mantingueu el vostre mòdem fresc. Si el vostre mòdem es reinicia, podria estar sobreescalfant-se. Manteniu-lo a 6 polzades de distància d' altres dispositius i assegureu-vos que les sortides d'aire estiguin lliures de pols. No el guardeu a prop d'un escalfador o en un ambient humit.
- Actualitzeu el firmware del vostre mòdem i encaminador. El vostre ISP normalment gestiona les actualitzacions de programari per al vostre mòdem, però si feu servir una combinació d'encaminador-mòdem, comproveu si hi ha actualitzacions de microprogramari de l'encaminador per assegurar-vos que teniu els darrers pedaços de seguretat i solucions d'errors.
-
Canvia el canal Wi-Fi. Si teniu una unitat combinada d'encaminador/mòdem, podria estar assignant massa dispositius a un canal Wi-Fi. Si és possible, divideix manualment els teus dispositius entre els dos canals, escollint el millor canal sense fil per a cada dispositiu (no tots els dispositius es poden connectar a 5 GHz).
- Restabliu el vostre encaminador/mòdem a la configuració predeterminada. Busqueu un petit forat a la part inferior del mòdem i utilitzeu un clip recte per prémer el petit botó de restabliment de l'interior. Restaurar l'encaminador als valors predeterminats de fàbrica esborrarà qualsevol problema amb la configuració del vostre encaminador, però també eliminarà totes les contrasenyes, la configuració de DNS personalitzada i els tallafocs que hàgiu configurat.
- Contacteu amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet (ISP). El vostre ISP us pot dir si hi ha una interrupció a la vostra zona i comprovar si hi ha problemes. Si no poden resoldre el problema, us poden indicar en la direcció correcta.
-
Compreu un mòdem nou. Si no esteu llogant un mòdem al vostre ISP, és possible que el mòdem que utilitzeu no admeti els estàndards sense fil més recents. O bé, podríeu tenir més dispositius connectats dels que pot gestionar el vostre mòdem. Consulteu amb el vostre ISP les especificacions de mòdem recomanades per al vostre pla d'Internet.
FAQ
Quina diferència hi ha entre un encaminador i un mòdem?
S'utilitza un mòdem per accedir directament a Internet. Un encaminador s'utilitza per connectar diversos dispositius a una xarxa Wi-Fi. A diferència d'un mòdem, un encaminador no es pot connectar directament a Internet.
Què signifiquen els llums del meu mòdem?
Els llums del mòdem poden tenir significats diferents segons el model que s'utilitzi o el proveïdor de serveis d'Internet. Però, generalment, el verd pot significar una connexió a Internet activa; blau pot significar una actualització del firmware en curs; taronja pot significar que el vostre mòdem està en procés d'establir una connexió; vermell pot significar que el dispositiu s'està sobreescalfant o que no hi ha connexió; El blanc pot significar que el teu dispositiu està encès o que s'està vinculant amb un altre dispositiu.
Com puc accedir a la configuració del meu mòdem?
Cerqueu la vostra adreça IP de passarel·la predeterminada i navegueu-hi amb un navegador web. Si mai no heu accedit a la configuració del vostre mòdem, hi ha un nom d'usuari i una contrasenya predeterminats que podeu utilitzar per iniciar sessió, en funció del fabricant del vostre dispositiu.
