Si necessiteu fer servir Troba el meu iPhone, probablement ja esteu en una situació estressant: el vostre iPhone s'ha perdut o s'ha robat. Aquesta situació empitjora si Troba el meu iPhone no funciona.
Find My iPhone és una eina fantàstica per localitzar iPhones i iPod touch perduts o robats. En combinar el GPS integrat en aquests dispositius amb els serveis en línia proporcionats per iCloud, Find My iPhone us ajuda a localitzar els vostres dispositius en un mapa. Encara millor, si us han robat l'iPhone, Find My iPhone us permet bloquejar-los per mantenir la vostra informació lluny de mirades indiscretes. Fins i tot podeu suprimir de manera remota totes les dades del vostre telèfon.
Però si Troba el meu iPhone no funciona i no pots localitzar el teu dispositiu, prova aquests consells per solucionar-ho.
És possible que hagis vist que hi ha una aplicació Find My iPhone a l'App Store. Podeu descarregar-lo si voleu, però no té res a veure amb si el vostre dispositiu es pot trobar o no. L'aplicació us ofereix una manera de fer un seguiment dels dispositius perduts des de qualsevol dispositiu on estigui instal·lada l'aplicació. Pot ser útil si esteu en moviment i utilitzeu el telèfon d'un amic per trobar el vostre dispositiu perdut, però no cal tenir-lo perquè funcioni Troba el meu iPhone.
iCloud o Troba el meu iPhone no estan activats
El requisit més ferm per poder utilitzar Troba el meu iPhone és que tant iCloud com Troba el meu iPhone han d'estar habilitats al dispositiu que necessites per localitzar abans quees perdi o es robin.
Si aquests serveis no estan activats, no podreu utilitzar el lloc web o l'aplicació Troba el meu iPhone, ja que el servei no sabrà quin dispositiu cercar ni com contactar-hi.
Per aquest motiu, és important que habiliteu les dues funcions quan configureu el dispositiu per primera vegada. Encara que no ho hagis configurat aleshores, pots configurar Troba el meu iPhone en qualsevol moment.
L'iPhone no té alimentació/està apagat
En la majoria dels casos, Find My iPhone només pot localitzar dispositius que estiguin engegats o que tinguin bateria. La raó? El dispositiu ha de poder comunicar-se amb xarxes mòbils o Wi-Fi i enviar senyals GPS per enviar la seva ubicació a Find My iPhone.
Si tens activat Troba el meu iPhone però el teu dispositiu està apagat o sense bateria, el millor que pot fer Troba el meu iPhone és mostrar l'última ubicació coneguda del dispositiu abans que es talli l'alimentació. Mostrarà aquesta ubicació a l'aplicació o al lloc web Troba el meu iPhone durant 24 hores.
Si el vostre dispositiu té iOS 15 o posterior, però, Troba el meu iPhone encara el podrà trobar encara que estigui apagat.
L'iPhone no té connexió a Internet
Find My iPhone requereix que el dispositiu que f alta es connecti a Internet per informar de la seva ubicació. Si el dispositiu no es pot connectar, no pot dir on és. Aquesta és una explicació habitual de per què Troba el meu iPhone no funciona.
És possible que el vostre telèfon no tingui connexió a Internet perquè està fora de l'abast de les xarxes Wi-Fi o mòbils. La persona que el té podria haver desactivat aquestes funcions (per exemple, activant el mode avió a través del Centre de control). Si aquest és el cas, igual que quan no hi ha energia elèctrica, veureu l'última ubicació coneguda del telèfon durant 24 hores.
La targeta SIM s'ha eliminat
La targeta SIM és la targeta petita del lateral (o superior, en alguns models primerencs) de l'iPhone que identifica el vostre telèfon amb la vostra companyia de telefonia i permet que el vostre telèfon es connecti a xarxes mòbils. Sense això, el telèfon no es pot connectar a una xarxa mòbil i, per tant, no es pot comunicar amb Troba el meu iPhone.
Si la persona que té el teu iPhone elimina la SIM, el teu telèfon bàsicament desapareixerà d'Internet (tret que estigui connectat a Wi-Fi). D' altra banda, el telèfon necessita una SIM per utilitzar xarxes de telefonia mòbil, de manera que fins i tot si el lladre hi posa una targeta SIM diferent, el telèfon serà visible a Troba el meu iPhone la propera vegada que entri en línia.
La data del dispositiu és incorrecta
Ho creieu o no, la data establerta al vostre dispositiu pot afectar si Troba el meu iPhone funciona correctament. Aquest problema és cert per a molts serveis d'Apple (és una font habitual d'errors d'iTunes, per exemple). Els servidors d'Apple esperen que els dispositius que s'hi connectin tinguin la data correcta i, si no, es produiran problemes.
La data del vostre iPhone normalment s'estableix automàticament, però si canviés per algun motiu, això pot interferir amb Troba el meu iPhone. Per evitar que això passi, seguiu aquests passos:
- Toqueu Configuració.
- Toqueu General.
- Toqueu Data i hora.
- Mou el control lliscant Estableix automàticament a Activat/verd.
Obteniu més informació sobre com canviar la data i l'hora al vostre iPhone, les moltes implicacions de fer-ho, a Com canviar la data a l'iPhone.
Troba el meu iPhone no està disponible al teu país
El servei Troba el meu iPhone no està disponible a tots els països. Les dades de Maps han d'estar disponibles per a aquest país i Apple no té accés a aquestes dades a tot el món.
Si vius en un d'aquests països, o si el teu dispositiu es perd en un d'aquests països, no es podrà fer el seguiment en un mapa amb Troba el meu iPhone. La bona notícia és que tots els altres serveis de Find My iPhone, com ara el bloqueig remot i la supressió de dades, encara estan disponibles.
Estàs utilitzant l'identificador d'Apple incorrecte
Aquesta no és l'opció més probable, però si Troba el meu iPhone no funciona quan ho necessites i no s'aplica cap de les altres opcions, val la pena comprovar-ho.
Quan inicieu sessió a Find My iPhone, heu d'utilitzar el mateix ID d'Apple per iniciar sessió que feu servir a l'iPhone que f alta. Apple fa un seguiment dels dispositius per ID d'Apple i només et permet fer un seguiment dels dispositius que f alten amb el teu ID d'Apple. És possible que si utilitzeu l'ordinador o el telèfon d'una altra persona per fer un seguiment del vostre iPhone perdut, també hàgiu iniciat la sessió a Troba el meu iPhone amb el seu ID d'Apple sense adonar-vos-en.
El dispositiu s'ha restaurat (iOS 6 i anteriors)
Als iPhones amb iOS 6 i versions anteriors, els lladres podien suprimir totes les dades i la configuració d'un iPhone per fer-lo desaparèixer de Find My iPhone. Podrien fer-ho restaurant el telèfon a la configuració de fàbrica, fins i tot si el telèfon tingués una contrasenya.
Si feu servir iOS 7 o una versió posterior, això ja no s'aplica. A iOS 7, el bloqueig d'activació impedeix que es restauri un telèfon sense la contrasenya utilitzada originalment per activar-lo. Aquesta és una altra bona raó per actualitzar sempre a la darrera versió d'iOS (suposant que el vostre dispositiu l'admet).
El vostre iPhone funciona amb iOS 5 o anterior
És poc probable que això sigui un problema per a la majoria de la gent en aquests dies, però Find My iPhone requereix que el dispositiu tingui com a mínim iOS 5 (que va sortir a la tardor de 2011). Suposant que el vostre dispositiu pot utilitzar iOS 5 o superior, assegureu-vos d'actualitzar a la versió més recent; no només podreu utilitzar Find My iPhone, sinó que també obtindreu centenars d' altres avantatges que inclouen el nou sistema operatiu.
Gairebé tots els iPhones que encara s'utilitzen aquests dies s'han actualitzat a iOS 11 o superior, però si esteu intentant fer un seguiment d'un iPhone antic i no podeu esbrinar per què no funciona, aquest podria ser el motiu.
Com s'ha esmentat anteriorment, iOS 7 va oferir una funció nova important per evitar que els lladres puguin fer qualsevol cosa útil amb un telèfon robat. Aquesta funció, anomenada Activation Lock, requereix que l'usuari introdueixi l'identificador d'Apple utilitzat per activar el dispositiu originalment per esborrar-lo o reactivar-lo. Per als lladres que no coneixen el nom d'usuari o la contrasenya del vostre ID d'Apple, l'iPhone robat no els serveix de res. El bloqueig d'activació està integrat a iOS 7 i posteriors; no cal activar-lo.
