Si la pantalla de configuració de Wi-Fi del vostre telèfon o tauleta Android indica que hi ha hagut un problema d'autenticació, no podreu accedir a Internet correctament. A continuació, es mostren diverses coses que podeu provar de solucionar el problema i tornar a connectar-vos.
Hem utilitzat Google Pixel amb Android 12 per crear aquesta guia, però els mateixos conceptes encara s'apliquen al vostre dispositiu, encara que els passos i les captures de pantalla semblen diferents.
Per què estic rebent un error d'autenticació?
No hi ha cap motiu clar i clar per a aquest problema, però aquí teniu algunes idees que analitzarem:
- Estàs utilitzant una contrasenya incorrecta.
- Una fallada o fallada al telèfon o al maquinari de la xarxa.
- Una connexió deficient amb l'encaminador.
- La configuració de la xarxa està corrupta.
- El teu telèfon té problemes per gestionar la banda de freqüència.
Com soluciono un error d'autenticació Wi-Fi?
A continuació hi ha una llista de tot el que hauríeu de provar. Hem reunit totes les millors solucions de la gran varietat d'usuaris que han experimentat aquest error. Assegureu-vos de revisar aquesta llista en l'ordre en què l'hem organitzat perquè primer proveu les solucions més fàcils.
-
Activa i torna a desactivar el mode avió. Activar i desactivar aquesta funció es reiniciarà bàsicament les ràdios sense fil i s'intentarà establir una connexió nova a la xarxa Wi-Fi per força.
Suposant que la xarxa i el telèfon funcionen correctament, aquesta és la solució més probable per a aquest problema si sabeu que recentment no heu fet cap canvi a la contrasenya de la Wi-Fi.
- Reinicieu el telèfon. Reiniciar el telèfon (també anomenat reinici) és fàcil de fer i sovint soluciona problemes com aquest.
-
"Oblida't" de la xarxa Wi-Fi del teu telèfon suprimint-la de la llista de xarxes desades. Fes-ho accedint a la configuració de la Wi-Fi i, a continuació, obriu la icona d'engranatge/de configuració al costat de la xarxa que mostra l'error i tria Oblida.
Després de fer-ho, torneu a connectar el vostre dispositiu Android a la Wi-Fi tornant a introduir la contrasenya manualment.
Image Completa aquest pas encara que estigueu segur que és la contrasenya correcta. Fins i tot si heu utilitzat aquesta xarxa Wi-Fi centenars de vegades en el passat, reconstruir-la així és un pas útil abans d'entrar a les idees més complexes a continuació.
-
Restablir la configuració de xarxa del telèfon. Un restabliment de la configuració de la xarxa suprimirà tota la informació relacionada amb la xarxa (no només la que vau "oblidar" al pas anterior), incloses totes les vostres xarxes Wi-Fi desades i altres dades relacionades.
L'objectiu aquí és restablir tant com sigui possible sense suprimir cap dels vostres fitxers personals (l'últim pas a continuació). Feu-ho mitjançant Configuració > Sistema > Opcions de restabliment > Restablir Wi-Fi mòbil i Bluetooth.
Haureu de tornar a provar de connectar-vos a la xarxa després d'aquest pas.
- Resolució de problemes com una connexió a Internet lenta. Coses com la sobrecàrrega d'amplada de banda i la interferència del senyal poden estar en joc i causar el problema d'autenticació.
-
Reinicieu el maquinari de xarxa. És possible que no tingueu l'autoritat per fer-ho si feu servir una xarxa pública (ja ho sabeu, en un Starbucks, una biblioteca, etc.), però feu tot el possible per completar aquest pas.
Després d'abordar la contrasenya i el telèfon, no hi ha gaire culpa del problema d'autenticació que no sigui l'encaminador. Això és especialment cert si podeu connectar-vos bé a la Wi-Fi en altres xarxes, i aquesta xarxa específica és l'única excepció.
Reiniciar i restablir són coses molt diferents. Aquest pas en concret és per reiniciar/reiniciar la xarxa, que no és realment diferent de reiniciar qualsevol dispositiu tecnològic.
- Comprova quants dispositius s'estan executant a la xarxa alhora. Tot i que és poc probable, sobretot en una xarxa domèstica, que arribi al màxim de dispositius compatibles amb l'encaminador, aquesta podria ser la raó per la qual el vostre dispositiu mostri un error d'autenticació.
-
Restablir el maquinari de xarxa. Això suprimirà totes les personalitzacions fetes a l'encaminador des que es va configurar per primera vegada.
Després de completar això, haureu de tornar a crear la xarxa Wi-Fi i, a continuació, tornar-hi a connectar el telèfon (vegeu el pas 3).
Aquest és un pas útil si et pots connectar a la Wi-Fi durant un temps curt, després del qual rebràs l'error d'autenticació. Com que un restabliment complet us obliga a crear una nova contrasenya de Wi-Fi des de l'encaminador, posarà en marxa tots els altres dispositius de la xarxa i reduirà la possibilitat que tingueu un conflicte d'adreces IP.
-
Si el vostre maquinari de xarxa ho admet, separeu les xarxes de 5 GHz i de 2,4 GHz si el vostre encaminador està emetent a les dues bandes de freqüència amb el mateix SSID i contrasenya. Alguns usuaris han tingut la sort d'arreglar aquest error d'autenticació de Wi-Fi canviant el nom de la xarxa i la contrasenya d'una de les bandes.
El que pot estar passant és que el telèfon s'està confós o entra en mode hipersegur quan veu dues xarxes diferents amb les mateixes credencials i us impedeix accedir a qualsevol d'elles.
Consulteu la nostra guia sobre com canviar el canal Wi-Fi per veure on es troben aquestes configuracions en un encaminador típic.
-
Canvia el canal Wi-Fi per solucionar el problema d'autenticació Wi-Fi. Utilitzeu l'enllaç que hi ha a la part inferior del pas 9 per saber com fer-ho.
Escollir un número de canal Wi-Fi diferent pot ajudar a evitar interferències, especialment si hi ha diverses altres xarxes Wi-Fi a l'abast.
Instal·leu una aplicació Wi-Fi gratuïta per veure quin canal feu servir vos altres i els vostres veïns.
-
Configura el teu telèfon amb una adreça IP estàtica. Per qualsevol motiu, és possible que el vostre encaminador tingui problemes per assignar una adreça de treball al vostre dispositiu, de manera que escollir una adreça IP estàtica evita que canviï i alleuja l'encaminador de fer-ho mitjançant DHCP.
Image - Comprova les actualitzacions del sistema operatiu Android. Això és més llarg que la resta d'aquests passos, però és possible que hi hagi una actualització que encara no heu d'aplicar que solucioni aquest problema en particular. Val la pena provar-ho, almenys, abans de passar a l'últim pas a continuació.
-
Restableix el telèfon a les establiments de fàbrica. Això és l'últim que teniu control al vostre telèfon que podria solucionar aquest problema. Esborrarà completament totes les personalitzacions del dispositiu, inclosos tots els fitxers multimèdia, aplicacions, etc. desats localment.
No aneu a aquest pas sense haver completat abans tot l'anterior. Heu d'assegurar-vos que la xarxa en si no té cap problema abans de fer aquest pas dràstic "suprimeix-ho tot i torna a començar". Reserveu-ho per al pitjor dels casos, un en què sabeu que el telèfon és el culpable i no la xarxa.
-
Contacteu amb el fabricant del vostre dispositiu (p. ex., Google si feu servir un Pixel, Linksys si aquesta és la vostra marca d'encaminador), poseu-vos en contacte amb l'administrador de la xarxa i/o contacteu amb l'ISP que us ofereix Internet.
Quan parleu amb l'assistència tècnica, assegureu-vos de descriure tot el que ja heu provat (tot el que s'esmenta més amunt), perquè en aquesta etapa heu fet tot el que podeu fer i el que queda és donar un cap a aquestes empreses. -amunt, ja que sembla que la culpa és d'un d'ells.
Depenent de qui us poseu en contacte, és possible que puguin intentar reparar el maquinari si el vostre telèfon està trencat, o si el vostre proveïdor de serveis d'Internet o fabricant de maquinari pot investigar més el vostre encaminador/mòdem per problemes relacionats amb la Wi-Fi. En alguns casos, és possible que l'administrador de la xarxa hagi de fer alguns canvis de seguretat.
