Clau per emportar
- Una actualització recent de Windows 11 va causar problemes a algunes persones, malgrat un parell de setmanes de proves.
- El problema va fer que Microsoft demanés als usuaris que desinstal·lin l'actualització.
-
Els experts entenen la situació de Microsoft, però suggereixen que s'intensifiqui per assegurar a la gent que no estan subjectes a codi no provat.
Se suposa que una actualització ha de millorar les coses, oi?
Microsoft sembla haver perdut la nota, ja que una actualització recent va preocupar algunes persones i va causar tot tipus de problemes, com ara bloquejos d'aplicacions. La solució de Microsoft? Va demanar a les persones afectades que desinstal·lessin l'actualització, i després va invalidar per complet l'actualització problemàtica proporcionant una solució. Com si la instal·lació d'una actualització ja no fos prou molest, la gent ara havia de tornar a fer el seu camí per revertir l'actualització. Microsoft no hauria de fer un millor treball provant el seu programari abans d'enviar-los a la gent?
"Microsoft fa tot el possible en les actualitzacions i la qualitat, però compta amb persones i de vegades cometen errors al voltant d'una actualització", va dir Eran Livne, director de correcció de punts finals de gestió de productes de Qualys, a Lifewire per correu electrònic. "Fan tot el possible per trobar i solucionar problemes abans del llançament, però no és perfecte."
Va a trencar
L'actualització, KB5012643, que es va publicar el 25 d'abril de 2022, era una actualització opcional acumulada per a Windows 11 21H2 amb molts petits canvis. Tanmateix, per a alguns usuaris, l'actualització va bloquejar les aplicacions que utilitzaven determinats components del fitxer. NET 3.5, un component crucial de moltes aplicacions de Windows.
Segons Dale Dawson, director de producte de Syncro, el problema va sorgir simplement perquè la gent utilitza Windows en tot tipus de configuracions i Microsoft no pot provar-les totes. En un intercanvi de correu electrònic amb Lifewire, Dawson va dir que Microsoft va llançar Windows 11 Build 22000.651 (amb l'actualització KB5012643) al Release Preview Channel als usuaris de Windows Inside el 14 d'abril de 2022 per tal de provar l'actualització, abans de llançar-la a tots els usuaris. un parell de setmanes després.
"Les proves poden ser complexes en les circumstàncies més controlades, fins i tot amb grans comunitats que donen suport a l'esforç", va explicar Dawson.
Kevin Breen, director d'investigació sobre amenaces cibernètiques a Immersive Labs, va explicar el problema amb més detall. Breen va dir a Lifewire per correu electrònic que els sistemes operatius moderns són increïblement complexos i que tots els diferents paràmetres, programari i maquinari fan que Microsoft sigui impossible provar totes les permutacions possibles."Un nivell de variància tan alt és el que finalment condueix a situacions en què els pegats i les actualitzacions causen problemes", va dir Breen.
Per impulsar encara més el punt, Mitja Kolsek, cofundadora del projecte 0patch, va dir a Lifewire que Microsoft té un problema molt més difícil que, per exemple, Apple, quan es tracta de provar actualitzacions. A diferència de Windows, macOS només s'executa en un grapat de Mac "estandarditzats".
No molestis als usuaris
En lloc de criticar la manca de proves, Kolsek creia que el problema real es trobava en el procés d'actualització en si, que considerava antic i inadequat per al món actual d'explotació ràpida de vulnerabilitats, especialment per a les actualitzacions de seguretat..
"Microsoft ha demostrat que la reducció de l'esforç de prova provoca un augment dels problemes funcionals i actualitzacions revocades, cosa que no seria un problema si tant per aplicar com per desaplicar actualitzacions no calgués reiniciar l'ordinador", va dir Kolsek."On dibuixen la línia del "nivell acceptable de problemes que causem als nostres usuaris de manera regular" és una qüestió de la seva estratègia empresarial."
Livne va estar d'acord, dient que l'important ara és gestionar el procés per revertir l'actualització defectuosa. Segons la seva opinió, fer que aquest procés sigui fàcil i entenedor és primordial perquè la gent ho passi. Si la gent no està convençuda, Microsoft hauria d'agrupar recursos addicionals per concretar el seu procés de prova i cobrir més casos d'ús i combinacions potencials.
A més, Livne creu que Microsoft també hauria d'aprofitar l'oportunitat per proporcionar més detalls tècnics per a les persones que vulguin entendre els detalls de l'actualització defectuosa i enumerar els passos que farà l'empresa per assegurar-se que alguna cosa com aquesta no surti. de nou en el futur.
"Els usuaris seran comprensius sempre que vegin que el seu temps [està sent valorat]", va opinar Livne. "Si pensen que estan sent tractats com a conillets d'índies, serà menys probable que facin actualitzacions ràpidament en el futur."
