Què cal saber
- Obre Gmail i introdueix el teu nom d'usuari. Feu clic a Heu oblidat la contrasenya? Gmail us farà una sèrie de preguntes i us iniciarà la sessió després de respondre.
- Per restablir, ja hauríeu de tenir una adreça electrònica secundària registrada o no haver iniciat sessió al vostre compte durant 5 dies.
- Gmail utilitza un procés de validació per establir una contrasenya nova, que inclou diverses preguntes que només tu pots respondre.
Aquest article explica com recuperar una contrasenya oblidada i comparteix preguntes estàndard que farà Gmail durant el procés. Aquests passos són per a tots els comptes de Gmail i funcionaran igual en tots els navegadors d'ordinadors.
Recuperar una contrasenya de Gmail oblidada
Seguiu aquests passos per restablir la contrasenya de Gmail oblidada i recuperar l'accés al vostre compte.
- Primer, assegureu-vos que (1) teniu una adreça electrònica secundària especificada per al vostre compte de Gmail o (2) que no heu iniciat sessió al vostre compte de Gmail durant cinc dies.
- Obre Gmail i introdueix la teva adreça de correu electrònic a l'espai proporcionat. Premeu Següent.
-
A la pantalla d'inici de sessió de Gmail, seleccioneu Heu oblidat la contrasenya?.
Image -
Gmail farà una sèrie de preguntes per intentar establir-vos com a propietari del compte.
Image Per a cada pregunta, introduïu la vostra resposta i seleccioneu Següent. O, si no saps la resposta a una pregunta, selecciona Prova una altra manera.
Vegeu a continuació una llista de les preguntes que Google pot fer.
- Un cop us hàgiu establert com a propietari del vostre compte mitjançant els passos anteriors, Gmail us iniciarà la sessió al compte. Si, per motius de seguretat, voleu canviar la contrasenya, seguiu l'enllaç Canviar la contrasenya.
Per evitar haver de recordar les contrasenyes, proveu un gestor de contrasenyes com Dashlane, que és gratuït per a un compte bàsic.
Preguntes que Google farà durant la recuperació del compte de Gmail
Les preguntes que fa Gmail per ajudar a verificar el vostre compte de Gmail poden incloure les següents, no necessàriament en aquest ordre.
- Una contrasenya anterior: si heu canviat la vostra contrasenya de Gmail i només en recordeu una de més antiga, podeu introduir-la.
-
Verificació mitjançant un codi: en funció dels mètodes de verificació que hàgiu configurat anteriorment per a l'autenticació de dos factors, podeu obtenir un codi de:An Missatge de text SMS rebut de Google
- Un missatge de correu electrònic rebut de Google
- Una trucada telefònica rebuda de Google.
- Una aplicació (p. ex., Google Authenticator)
- Codis de seguretat impresos
- Una adreça electrònica secundària per a la recuperació del compte de Gmail: per restablir la contrasenya del vostre compte de Google, seguiu l'enllaç d'un missatge que Google envia a la vostra adreça electrònica alternativa. També podeu introduir qualsevol adreça electrònica actual per rebre un codi de verificació.
- Una pregunta de seguretat per a la recuperació de la contrasenya de Gmail: quan se us demani, escriviu la resposta a la vostra pregunta de recuperació.
- Quan configureu el compte: introduïu el mes i l'any en què vau crear el compte de Gmail (o de Google).
- Una finestra emergent al telèfon: depenent de com configureu el vostre compte i de si el vostre telèfon està connectat al mateix compte de Gmail, és possible que pugueu obtenir un notificació al teu telèfon que pots acceptar per verificar que ets tu sol·licitant un restabliment de la contrasenya.
Si heu utilitzat el vostre compte de Gmail durant els últims cinc dies però no heu especificat una adreça electrònica secundària, haureu d'esperar cinc dies abans de poder provar d'accedir al compte.
