Com recuperar una contrasenya de correu d'iCloud oblidada

2024 Autora: Abigail Brown | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 06:42

Què cal saber

• Vés a l'identificador d'Apple o a la pàgina d'inici de sessió d'iCloud i selecciona Has oblidat l'ID d'Apple o la contrasenya? a sota dels camps d'inici de sessió.
• Si configureu el vostre ID d'Apple amb la verificació en dos passos, heu d'introduir la vostra clau de recuperació.
• Si heu perdut la contrasenya i la clau de recuperació, podeu utilitzar un contacte de recuperació del compte; en cas contrari, heu de crear un nou identificador.

Aquest article explica com recuperar una contrasenya de correu electrònic d'iCloud o un ID d'Apple oblidat.

Com restablir la contrasenya de correu d'iCloud

Hi ha diferents passos per recuperar una contrasenya oblidada de l'iCloud Mail en funció de si tens una seguretat addicional configurada. Hauríeu de començar amb aquestes instruccions:

1. Vés a l'identificador d'Apple o a la pàgina d'inici de sessió d'iCloud.

2. Seleccioneu Heu oblidat l'identificador d'Apple o la contrasenya? a sota dels camps d'inici de sessió.

   

3. Introduïu el vostre ID d'Apple o l'adreça de correu electrònic d'iCloud al quadre de text i seleccioneu Continua.

   

Vés al següent conjunt d'instruccions en funció de la pàgina que veieu.

El vostre ID d'Apple s'utilitza per iniciar la sessió a iCloud, inclòs iCloud Mail. Restablir la contrasenya de l'iCloud Mail és qüestió de restablir la contrasenya de l'ID d'Apple.

Seleccioneu la informació que voleu restablir

Si arribeu a una pàgina amb l'encapçalament "Seleccioneu quina informació voleu restablir", seguiu aquests passos per restablir la vostra contrasenya:

1. Tria Necessito restablir la meva contrasenya i, a continuació, selecciona Continua.

2. A la pàgina Seleccioneu com voleu restablir la vostra contrasenya, trieu entre les opcions següents:

   • Rebre un correu electrònic: seleccioneu aquesta opció si teniu accés a l'adreça electrònica que heu utilitzat per configurar el compte.
   • Contesta preguntes de seguretat: seleccioneu aquesta opció si podeu donar respostes a les preguntes de seguretat creades quan configureu el compte.

3. Si trieu Rebeu un correu electrònic, seleccioneu Continua. A continuació, aneu al compte de correu electrònic corresponent, obriu el correu electrònic d'Apple titulat "Com restablir la contrasenya de la vostra ID d'Apple" i obriu l'enllaç inclòs al correu electrònic.

   Si heu triat Contesteu les preguntes de seguretat, seleccioneu Continua. Se us demana que confirmeu el vostre aniversari i, a continuació, respongueu a les dues preguntes de seguretat configurades amb el vostre compte. Seleccioneu Continua.

4. A la pàgina Restablir la contrasenya, introduïu una nova contrasenya d'identificació d'Apple. Torna-ho a escriure per confirmar que l'has escrit correctament.
5. Seleccioneu Restableix la contrasenya.

Introduïu la clau de recuperació

Veureu aquesta pantalla només si configureu el vostre ID d'Apple amb la verificació en dos passos.

1. Introduïu la clau de recuperació que vau imprimir o desar a l'ordinador quan vau configurar per primera vegada la verificació en dos passos i, a continuació, seleccioneu Continua.

   

2. Comprova si hi ha un missatge de text d'Apple al teu telèfon. Introduïu aquest codi a la pantalla Introduïu el codi de verificació al lloc web d'Apple i, a continuació, seleccioneu Continua.

3. Configureu una nova contrasenya a la pàgina Restableix la contrasenya.
4. Seleccioneu Restableix la contrasenya per restablir la contrasenya de l'identificador d'Apple.

Si heu seguit aquests passos o similars més d'una vegada, hauríeu d'emmagatzemar la vostra contrasenya en un lloc segur on la pugueu recuperar fàcilment, com ara un gestor de contrasenyes gratuït.

Canvia la contrasenya de l'identificador d'Apple amb l'autenticació de dos factors

Si configureu l'autenticació de dos factors, podeu restablir la contrasenya de l'ID d'Apple des d'un dispositiu de confiança.

Autenticació de dos factors d'iOS

A continuació s'explica com canviar la contrasenya de l'ID d'Apple mitjançant l'autenticació de dos factors en un dispositiu iOS (iPhone, iPad o iPod touch):

1. Al dispositiu iOS, obriu l'aplicació Configuració i seleccioneu [el vostre nom] > Contrasenya i seguretat > Canviar la contrasenya A iOS 10.2 o anterior, aneu a Configuració > iCloud > [el vostre nom] > i Seguretat > Canviar la contrasenya

   

2. Introdueix la contrasenya al teu dispositiu.
3. Introduïu una nova contrasenya i, a continuació, torneu-la a verificar.
4. Seleccioneu Canvi per canviar la contrasenya d'Apple.

Autenticació de dos factors macOS

A continuació s'explica com canviar la contrasenya de l'ID d'Apple mitjançant l'autenticació de dos factors en un ordinador portàtil o d'escriptori Mac:

1. Al menú d'Apple, seleccioneu Preferències del sistema.

   

2. A macOS Catalina (10.15), seleccioneu ID d'Apple > Contrasenya i seguretat i, a continuació, seleccioneu Canviar la contrasenya.

   A macOS Mojave (10.14) o anterior, seleccioneu iCloud > Detalls del compte > Seguretati, a continuació, seleccioneu Canvia la contrasenya.

   

3. Per continuar, autentica't introduint la contrasenya que fas servir per iniciar sessió al teu Mac.

Com recuperar una clau de recuperació d'identificació d'Apple perduda

Si no coneixeu la vostra clau de recuperació, creeu-ne una de nova per substituir l'antiga. Necessites aquesta clau per iniciar sessió en un dispositiu no fiable amb el teu ID d'Apple quan l'autenticació en dos passos està activada.

1. Vés a la pàgina Gestiona el teu ID d'Apple al lloc web d'Apple i inicia sessió quan se'ns demani.

2. A la secció Seguretat, seleccioneu Edita.

   

3. Selecciona Crea una clau nova.

   Si no veieu aquesta opció, l'opció Clau de recuperació no està disponible. En comptes d'això, hauríeu de confiar en l'autenticació de dos factors.

4. Seleccioneu Continua al missatge emergent sobre la desactivació de la vostra clau de recuperació antiga en crear-ne una de nova.
5. Premeu el botó Clau d'impressió per desar la clau de recuperació.
6. Seleccioneu Activa, introduïu la clau i, a continuació, premeu Confirmar per verificar que l'heu desat.

Com utilitzar un contacte de recuperació del compte

Si utilitzeu iOS 15, iPadOS 15 o macOS Monterey (10.12), teniu una altra opció per accedir al vostre iCloud si perdeu la informació d'inici de sessió. Un contacte de recuperació del compte us permet designar un contacte de confiança que us confirmarà qui ets per permetre't accedir a la teva configuració.

Per establir un contacte de recuperació del compte, has de tenir més de 13 anys, tenir l'autorització de dos factors activada i tenir una contrasenya establerta. El vostre contacte ha d'utilitzar un dispositiu Apple que també executi una versió compatible del microprogramari. Aquestes instruccions utilitzen un iPhone, però les indicacions seran similars a un iPad o un Mac.

1. Obre l'aplicació Configuració.
2. Seleccioneu el vostre nom.
3. Toqueu Contrasenya i seguretat.
4. Trieu Recuperació del compte.
5. Seleccioneu el signe + al costat de Afegeix el contacte de recuperació.
6. Si teniu persones designades com a membres de la família, les rebreu com a suggeriments. Tria'n una o selecciona Tria algú més.
7. Tria algú dels teus contactes i segueix les instruccions per enviar-li un missatge de text.
8. Un cop el destinatari accepti la sol·licitud, apareixerà com una de les vostres opcions de recuperació i us podrà generar un codi de recuperació.