Si no us podeu connectar a Blizzard Battle.net, és possible que Battle.net estigui caiguda, però també pot ser un simple problema amb el vostre ordinador o l'aplicació. De vegades pot ser difícil esbrinar si els servidors de Blizzard estan inactivats per a tothom o només per a tu, però hi ha algunes maneres clau d'esbrinar on es troba el problema.
Les instruccions d'aquest article s'apliquen de manera general a tots els dispositius capaços de connectar-se a Battle.net, és a dir, tant a PC com a Mac.
Com saber si Battle.net està caigut
Si creus que els servidors de Blizzard Battle.net estan inactivats per a tothom, prova aquests passos per comprovar:
-
Comprova la pàgina d'estat de Battle.net.
Image Battle.net no té un lloc típic d'estat del servei de Blizzard, però la pàgina d'estat sovint indica qualsevol problema potencial que pugui estar en curs.
-
Cerca a Twitter per battlenetdown. Presta atenció a quan s'han enviat els tuits per determinar si es tracta d'un problema recent o de fa temps.
Image Si el vostre problema és amb jocs específics vinculats a Battle.net, com ara World of Warcraft o Overwatch, cerqueu hashtags com wowdown o overwatchdown.
Mentre estigueu a Twitter, consulteu el compte de Twitter d'assistència al client de Blizzard per obtenir actualitzacions sobre si Battle.net està caigut.
Image Si tampoc podeu obrir Twitter i altres llocs populars com Google o YouTube també estan caient, és probable que el problema sigui de la vostra part o del vostre ISP.
-
Feu servir un lloc web de verificació d'estat de tercers com Down For Everyone Or Just Me, Downdetector, Is It Down Right Now? o El servei està caigut? per comprovar si altres persones tenen problemes i si hi ha un problema conegut amb el servei.
Image - Si el vostre problema està relacionat específicament amb l'inici de sessió a World of Warcraft, consulteu la pàgina d'estat del servei del regne per obtenir més informació.
Si ningú més informa de problemes amb Battle.net, és probable que el problema estigui en el vostre ordinador o ISP.
Què cal fer quan no us podeu connectar a Battle.net
Hi ha diverses coses que podeu provar si Battle.net i els servidors de Blizzard semblen funcionar bé per a tots els altres, excepte per a vos altres:
- Assegureu-vos que Battle.net estigui actualitzat al vostre sistema.
- Si Battle.net ha funcionat bé recentment, només cal que torneu-ho a provar més tard. De vegades pot tenir problemes si massa gent intenta connectar-se alhora.
- Prova de reiniciar el teu PC o Mac per veure si el problema es soluciona. Reiniciar sovint funciona per corregir tot tipus de problemes.
- Prova de tornar a instal·lar Battle.net. Això no requereix reinstal·lar tots els jocs vinculats a ell. Només cal que desinstal·leu i torneu a instal·lar Battle.net per solucionar el problema.
-
Suprimeix la carpeta de memòria cau de Battle.net al teu PC o Mac. Normalment es troba a la carpeta Blizzard Entertainment > Battle.net > Cache tot i que això pot canviar en funció de com has instal·lat el joc.
-
Desactiva el teu tallafoc per veure si això estava bloquejant Battle.net.
Feu-ho només temporalment i assegureu-vos de restablir-lo un cop es solucioni el problema.
- És un problema poc comú, però de vegades podeu tenir un problema amb el vostre servidor DNS. Si voleu provar de canviar de servidor DNS, hi ha moltes opcions públiques i gratuïtes, però requereixen coneixements força avançats per configurar-les.
Si encara no ha funcionat res, és possible que tingueu un problema d'Internet. Per exemple, és possible que tingueu massa dispositius que utilitzen l'ample de banda de la vostra xarxa i, per tant, alentiu massa el servei. Alternativament, el vostre ISP pot tenir problemes. Contacta amb el teu ISP per sol·licitar més ajuda.
Missatges d'error comuns de Battle.net
Battle.net és molt bo per dir-te si hi ha algun problema. Això és el que cal tenir en compte.
- Alguna cosa va sortir malament i els nostres follets no van saber què, malauradament. El millor és tornar-ho a provar. Codis d'error: BLZBNTBNU00000006. Això normalment vol dir que heu de tornar a instal·lar Battle.net per corregir l'error.
- No us hem pogut iniciar la sessió. Comproveu si hi ha notícies d'última hora o torneu-ho a provar més tard. Codi d'error: BLZBNTBGS80000011. Això acostuma a significar que els servidors de Blizzard estan en mode de manteniment ara mateix, així que hauríeu de tornar-ho a provar més tard.
- Estem tenint un problema per transferir dades. Comprova la teva connexió a Internet per si de cas i torna-ho a provar. Codi d'error: BLZBNTAGT000008A4. Sovint, això es corregeix reiniciant el vostre ordinador o assegurant-vos que teniu prou amplada de banda disponible a la vostra connexió a Internet. Pot passar quan massa persones estan intentant fer coses en línia a la vostra xarxa.
Si Battle.net falla amb un missatge sobre qualsevol tipus de manteniment o problema amb els seus servidors, tot el que podeu fer és esperar-ho. De vegades, aquest manteniment afecta tots els usuaris, però de vegades només és una petita part, depenent de l'assignació del servidor.
