Si obteniu la pantalla blava de la mort (BSOD) a Windows, el fitxer d'abocament d'error de Windows pot indicar Ntkrnlmp.exe com a causa. Tanmateix, l'origen del problema no rau en Ntkrnlmp.exe, sinó en les dades que s'encarrega de gestionar.
Les instruccions d'aquest article s'apliquen a Windows 10, Windows 8 i Windows 7.
Què causa els errors de Ntkrnlmp.exe?
Ntkrnlmp és una abreviatura de NT Kernel Multi-Processor Version. Penseu en Ntkrnlmp.exe com la llista de tasques pendents d'un ordinador. El nucli d'un sistema operatiu és responsable d'agrupar la multitud de programes, processos i altres elements que un ordinador necessita per executar-se sense problemes. Si un d'aquests programes causa un problema, pot aturar Ntkrnlmp.exe i bloquejar l'ordinador.
Les possibles causes dels errors de Ntkrnlmp.exe inclouen:
- Cables d'alimentació i adaptadors danyats.
- Instal·lació de nous dispositius, controladors o actualitzacions de programari.
- Instal·lació d'actualitzacions del sistema de Windows.
- Instal·lació de programari de tercers mal programat o no verificat.
- Virus o altre programari maliciós.
Com solucionar els errors de Ntkrnlmp.exe
Prova aquests passos de resolució de problemes fins que l'ordinador torni a funcionar amb normalitat:
- Feu servir un adaptador de corrent diferent. Proveu-ho si us trobeu amb aquest problema en despertar l'ordinador. Un adaptador defectuós pot causar problemes d'alimentació.
- Comproveu el maquinari de l'ordinador. Si recentment heu substituït la memòria RAM o altres components de l'ordinador, comproveu que tots els components siguin del mateix fabricant. La memòria RAM de diferents fabricants pot tenir problemes per interactuar correctament.
- Escaneja l'ordinador a la recerca de programari maliciós. Inicieu l'ordinador en mode segur i executeu una comprovació de programari maliciós mitjançant un programa com Windows Defender. Elimineu qualsevol programari maliciós que trobi i reinicieu l'ordinador.
- Desconnecteu tots els perifèrics. Traieu qualsevol dispositiu connectat, com ara discs durs externs, i reinicieu l'ordinador. Si això resol el problema, desinstal·leu i torneu a instal·lar els controladors de cada dispositiu.
- Actualitza els controladors de Windows. Els controladors de la targeta gràfica, en particular, han estat notables per causar aquests errors. Desinstal·leu i torneu a instal·lar aquests controladors si no teniu cap altra actualització.
-
Utilitza la Restauració del sistema. Això és especialment útil per a problemes amb les actualitzacions del sistema de Windows. La Restauració del sistema pot revertir un ordinador a una data anterior a una actualització.
S'eliminarà qualsevol canvi que hàgiu fet al sistema operatiu des de la data de retrocés. Feu una còpia de seguretat dels fitxers que vulgueu conservar.
