Si utilitzeu Firefox per navegar per la web, és possible que trobeu el missatge d'error següent quan intenteu connectar-vos a un lloc web:
La connexió segura ha fallat. Codi d'error: SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG
Aquest error SSL sol ser un problema del servidor, de manera que no hi podeu fer gaire, però hi ha algunes coses que hauríeu d'intentar per assegurar-vos que el problema no és de la vostra part.
La informació d'aquest article s'aplica al navegador web Firefox per a Windows i Mac.
Què causa l'error SSL_Error_rx_Record_too_long a Firefox?
Aquest error SSL de Firefox es produeix quan us connecteu a un lloc web mitjançant una connexió segura. Normalment es produeix a causa de problemes relacionats amb la configuració del certificat SSL del lloc web, de manera que no us podeu connectar al port del lloc web. Aquests errors s'han informat en iniciar sessió a llocs web populars com YouTube, Pinterest, OneDrive, Facebook, Gmail, Spotify i Dropbox.
Tot i que l'error SSL al Firefox gairebé sempre es deu als llocs web que tenen problemes amb els seus servidors, hi ha algunes altres causes potencials. Per exemple, el vostre programa antivirus pot ser el culpable o el vostre servidor intermediari pot tenir problemes.
Com resoldre l'error SSL_Error_rx_Record_too_long a Firefox
Proveu aquests passos en ordre fins que pugueu connectar-vos al lloc web:
-
Utilitza HTTP. Introduïu l'URL del lloc web com de costum, però substituïu el https: al principi per http:. Això funciona perquè HTTPS és diferent de HTTP. Concretament, HTTPS indica que l'URL és segur.
Si decidiu utilitzar la versió HTTP d'un lloc web, la connexió no és tan segura, així que aneu amb compte a l'hora de compartir informació en un lloc sense un URL segur.
-
Utilitza el mode segur. Per carregar Firefox en mode segur, seleccioneu el Menú d'hamburgueses > Ajuda > Reinicia amb els complements desactivats, o manteniu premuda la tecla Maj mentre obriu Firefox.
L'ús del mode segur retorna temporalment la versió de Firefox al seu tema predeterminat i tanca tots els complements que s'estiguin executant.
- Esborra la memòria cau. Si la connexió té èxit en mode segur, torneu a la navegació normal i premeu Ctrl+Maj+R (a Windows) o Command+Maj+R(a Mac) per eliminar qualsevol fitxer de memòria cau obsolet relacionat amb el lloc web. Això hauria de resoldre el problema.
- Comproveu la configuració del servidor intermediari. És possible que experimenteu l'error SSL si la configuració del servidor intermediari del navegador Firefox no s'ajunta correctament. Per comprovar si aquest és el cas, seleccioneu el Menú d'hamburgueses > Opcions > Network Proxy >Configuració Si la vostra versió de Firefox utilitza una connexió proxy que no és necessària, seleccioneu la marca de verificació Sense proxy i, a continuació, seleccioneu D'acordper reiniciar Firefox i actualitzar la configuració.
-
Actualitza el navegador Firefox. Assegureu-vos de tenir la darrera versió de Firefox per tenir les últimes actualitzacions de seguretat.
- Comproveu el programari antivirus. Assegureu-vos que el vostre programari antivirus no tingui la culpa obrint el programa i assegurant-vos que les funcions relacionades amb SSL estiguin desactivades. Si el problema persisteix, desactiveu temporalment el programa. Si funciona, penseu a substituir-lo per un altre programa antivirus que no interfereixi amb el vostre sistema.
- Torna a instal·lar Firefox. Si tot falla, restaura el navegador Firefox a la configuració predeterminada. En fer-ho, s'eliminen tots els temes i complements que hàgiu instal·lat i, normalment, es solucionen els problemes de connexió de l'usuari.
