Disney+ només és per a tu o per a tothom? Si no us podeu connectar a Disney Plus o a l'aplicació Disney+, és possible que el lloc web no estigui o pot ser un problema amb l'ordinador o l'aplicació Disney Plus.
Les instruccions d'aquest article s'apliquen al lloc web de Disney Plus, així com si l'aplicació Disney Plus està baixa.
Com saber si Disney Plus està caigut
Si creieu que Disney Plus no és per a tothom i no només per a vos altres, proveu aquests senzills passos per veure si hi ha problemes de Disney.
-
Comproveu el compte de Twitter de Disney+ per obtenir actualitzacions sobre si el servei té problemes.
Image Aquest ha de ser sempre el vostre primer port d'escalada, ja que el compte oficial de Twitter és una bona font d'informació actualitzada.
-
Cerca disneyplusdown a Twitter. Si el lloc no és per a tothom, és probable que algú hi tuitei. Comproveu si hi ha tuits, però també presta atenció a les marques de temps dels tuits per assegurar-te que no parlen d'una època anterior que Disney Plus no funciona.
Image No pots accedir a Twitter? Proveu altres llocs importants com Google o YouTube. Si tampoc els podeu veure, és gairebé segur que el problema és de la vostra part o del vostre ISP.
-
Feu servir un lloc web de "comprovador d'estat" de tercers. Les opcions populars inclouen Down For Everyone or Just Me, Downdetector i Is It Down Right Now?. Tots us indicaran si Disney Plus està operatiu per a tots els altres.
Image
Què cal fer quan no us podeu connectar a Disney Plus
Si ningú més informa d'un problema amb Disney Plus, és probable que el problema sigui del vostre costat.
Hi ha moltes coses que pots provar si Disney Plus sembla que funciona bé per a tots els altres, però no per a tu.
- Assegureu-vos que realment esteu visitant https://www.disneyplus.com i no un clon no oficial.
- Si no podeu accedir a Disney Plus des del vostre navegador web, proveu d'utilitzar l'aplicació Disney+. Si sembla que l'aplicació Disney Plus no està funcionant, proveu d'utilitzar el navegador del vostre telèfon intel·ligent o tauleta.
-
Tanqueu totes les finestres del vostre navegador, espereu 30 segons, obriu una finestra i torneu a provar d'accedir al lloc de Disney Plus. Feu el mateix amb l'aplicació Disney Plus si teniu una tauleta o un telèfon intel·ligent. Assegureu-vos que realment esteu tancant l'aplicació; aprendre a tancar aplicacions d'Android i a sortir de les aplicacions a l'iPhone.
Si sembla que l'aplicació o la finestra del navegador estan encallades i no es tanquen correctament, prova de reiniciar el dispositiu.
- Esborra la memòria cau del navegador.
- Esborra les galetes del teu navegador.
- Comprova si hi ha programari maliciós a l'ordinador.
- Reinicieu l'ordinador.
- De vegades, però rarament, pot haver-hi un problema amb el vostre servidor DNS. Si us sentiu còmode canviant de servidor DNS, hi ha molts mètodes gratuïts i públics, però poden requerir coneixements més avançats.
- Si res de més amunt no ha solucionat Disney Plus, és possible que tingueu un problema amb la vostra connexió a Internet. Un d'aquests problemes pot ser quan teniu massa dispositius que utilitzen l'ample de banda de la vostra xarxa, però pot ser més complicat que això. Contacta amb el teu ISP per obtenir més ajuda.
missatges d'error de Disney Plus
Disney Plus pot mostrar errors de codi d'estat HTTP estàndard com ara 500 Error intern del servidor, 403 Prohibit i 404 No trobat, però també pot mostrar codis d'error específics exclusius de Disney Plus. Aquests són els més comuns.
- Codi d'error 4-9: es relacionen amb detalls incorrectes del compte. Assegureu-vos que tot sigui correcte al vostre compte, inclosos els detalls de facturació, i torneu a iniciar sessió.
- Codi d'error 13: massa dispositius. Hi ha massa dispositius iniciats alhora, de manera que s'ha arribat al límit.
- Codi d'error 31 i 73: problema d'ubicació. Si esteu intentant iniciar sessió darrere d'una VPN, Disney Plus no ho permetrà. Desactiveu la vostra VPN per accedir-hi.
- Codi d'error 41 i 42: problema de reproducció. Aquí és on es sobrecarreguen els servidors de Disney Plus. Torna més tard és la resposta molesta aquí.
- Codi d'error 83: un codi d'error de captura de tots que significa que Disney Plus té problemes. Espereu-ho i torneu-ho a provar més tard per veure si s'ha resolt.
Si el problema encara no s'ha resolt, proveu d'esperar-lo. Quan Disney Plus té una gran demanda, pot emetre aquests missatges d'error quan el problema es troba al final de l'aplicació o del lloc web, no al vostre. També podeu trucar a la seva línia d'ajuda al 888-905-7888.
