Què cal saber
- Podeu crear-ne un al centre d'administració de MS 365 a Grups > Bústies de correu compartides. Seleccioneu Afegeix una bústia i seguiu els passos des d'allà.
- Tothom assignat a una bústia de correu compartida de Microsoft Office 365 té accés a tot el que hi ha: correus electrònics entrants, respostes, reenviaments, etc.
- Els usuaris d'Office 365 necessiten una subscripció a Microsoft Exchange Online per accedir al correu compartit.
Aquest article explica com afegir usuaris a una bústia de correu compartida d'Outlook i com utilitzar bústies de correu compartides a Outlook, al web i des d'una aplicació mòbil. Aquestes instruccions s'apliquen a Office 365 per a Windows i macOS; Perspectives 2019, 2016, 2013 i 2010; Outlook per a iOS i Android; i Outlook al web.
Com crear una bústia compartida a Office 365
Podeu crear tantes bústies de correu compartides com necessiteu, però cada usuari que assigneu a la bústia ha de tenir una subscripció a Microsoft 365. Per configurar una bústia de correu compartida:
-
Inicieu la sessió al centre d'administració de Microsoft 365 mitjançant el vostre compte d'administració global de Microsoft 365 o les credencials del compte d'administrador d'Exchange.
El centre d'administració de Microsoft 365 abans es coneixia com a centre d'administració d'Office 365.
-
Seleccioneu Grups > Bústies de correu compartides al panell de navegació.
Image - Seleccioneu Afegeix una bústia a la pàgina Bústies de correu compartides.
-
A la pàgina Afegeix una bústia de correu, escriviu un nom per a la bústia compartida al camp Nom.
Image -
Un àlies de bústia es crea automàticament al camp Correu electrònic, però podeu canviar l'àlies si voleu. Quan hàgiu nomenat la bústia de correu compartida, seleccioneu Afegeix.
Image - Seleccioneu Afegeix membres a aquesta bústia a Passos següents.
- Seleccioneu Afegeix membres a la pàgina Afegeix membres de la bústia compartida.
-
Menys de Membres, marqueu la casella al costat de cada persona que tindrà accés a la bústia de correu compartida. Quan hagis acabat, selecciona Desa i després Tanca.
Si no veieu el nom d'una persona a la llista, seleccioneu Cerca i escriviu el nom de la persona.
Com desar el correu electrònic enviat a la bústia compartida
Quan un usuari envia un missatge de correu electrònic des de la bústia de correu compartida, una còpia d'aquest missatge es desa a la carpeta Elements enviats d'aquest usuari, no a la bústia compartida. Si voleu desar aquests correus electrònics a la bústia compartida, heu d'editar la configuració de la bústia compartida.
Per desar els missatges de correu electrònic enviats a la bústia de correu compartida, seguiu els passos següents:
- Inicieu la sessió al centre d'administració de Microsoft 365 i seleccioneu Grups > Bústies de correu compartides al panell de navegació.
- Seleccioneu la vostra bústia de correu compartida.
-
Seleccioneu Edita al costat de Articles enviats.
Image - Defineix tant Copia els elements enviats com a aquesta bústia com Copia els elements enviats en nom d'aquesta bústia a Al i, a continuació, seleccioneu Desa.
Com utilitzar la bústia compartida a Outlook 2016, Outlook 2013 i Outlook 2010
Quan configureu la bústia de correu compartida, els altres usuaris no han de fer res per mostrar la bústia de correu compartida a la versió d'escriptori d'Outlook. La bústia de correu compartida apareix automàticament a la barra lateral d'Outlook.
Per enviar un correu electrònic des de la bústia compartida, seguiu els passos següents:
- Seleccioneu la pestanya Inici a la part superior d'Outlook.
-
Seleccioneu Correu electrònic nou per crear un missatge nou.
Image - Seleccioneu De al missatge de correu electrònic nou i, a continuació, seleccioneu la bústia compartida.
- Escriviu el vostre missatge i seleccioneu Enviar.
Com accedir a la bústia compartida a Outlook al web
Si voleu treballar amb la bústia de correu compartida en un navegador web, heu d'afegir-la manualment. Per afegir la bústia de correu compartida a Outlook al web, seguiu els passos següents:
- Inicieu la sessió al vostre compte de Microsoft 365 i, a continuació, seleccioneu l'aplicació Outlook.
-
Feu clic amb el botó dret a Carpetes (o el nom de la vostra bústia de correu) al panell de navegació i, a continuació, seleccioneu Afegeix una carpeta compartida.
- Escriviu l'adreça electrònica de la bústia compartida al quadre de diàleg Afegeix una carpeta compartida i, a continuació, seleccioneu Afegeix.
Com afegir bústies de correu compartides a l'aplicació per a mòbils d'Outlook
Si voleu accedir a una bústia de correu compartida des del vostre telèfon intel·ligent o tauleta, seguiu aquests passos:
- Inicia l'aplicació Outlook per a iOS o Android i inicia la sessió al teu compte.
-
Toqueu Afegeix un compte al panell esquerre i, a continuació, toqueu Afegeix una bústia compartida.
Si teniu diversos comptes d'Outlook, trieu el que tingui accés a la bústia de correu compartida.
-
Introduïu l'adreça de correu electrònic. Un cop finalitzat el procés, hauríeu de veure la vostra bústia compartida sota els vostres comptes a l'aplicació Outlook.
Si voleu eliminar una bústia de correu compartida de l'aplicació Outlook, aneu a Configuració > Comptes i, a continuació, toqueu la bústia compartida i tria Suprimeix el compte.
Què és una bústia compartida a Office 365?
Cada persona assignada a una bústia de correu compartida d'Office 365 té accés complet a tots els missatges que hi ha. Els usuaris membres poden llegir els correus electrònics entrants, respondre-hi, reenviar missatges i veure com han respost els altres.
Quan un membre de l'equip respon a un missatge de correu electrònic des de la bústia compartida, el correu electrònic s'envia des de l'adreça compartida en lloc de l'adreça electrònica de l'individu, de manera que la informació de tothom es manté confidencial. Dit això, les bústies de correu compartides normalment no tenen noms d'usuari ni contrasenyes, cosa que genera alguns problemes de seguretat.
Per què utilitzar una bústia compartida?
Les Les bústies de correu compartides són ideals per als departaments d'atenció al client o de màrqueting que volen que els missatges de correu electrònic entrants siguin contestats pel següent membre de l'equip disponible. Les bústies de correu compartides també inclouen una llista de contactes i un calendari compartits, de manera que els membres del grup poden crear cites en una ubicació central que tots els membres puguin veure.
