De vegades, quan inicieu la consola o intenteu jugar a un joc, és possible que vegeu un missatge d'error com el següent:
- La base de dades està danyada. Reinicieu la PS4. (CE-34875-7)
- No es pot continuar utilitzant l'aplicació. Les dades de l'aplicació següent estan malmeses.
Obteniu les causes de l'error de dades corruptes de PS4 i com solucionar-ho. Les instruccions s'apliquen a tots els models de PS4, inclosos els PS4 Slim i PS4 Pro.
Causes d'una base de dades PS4 corrupta
Si veus el codi d'error acompanyat de CE-34875-7 o NP-32062-3, hi ha un problema amb el programari del joc o de l'aplicació. Aquest error es veu normalment durant una instal·lació fallida. En aquests casos, suprimiu la baixada danyada i proveu d'instal·lar el programari de nou.
També pots trobar l'error mentre jugues, normalment després que els gràfics i el so comencen a escampar. Per solucionar-ho, torna a instal·lar el joc i/o restaura les llicències del teu compte.
Si rebeu el missatge mentre arrenqueu la consola i s'inicia en mode segur, és possible que tingueu un problema amb el disc dur. Les teves opcions inclouen reconstruir la base de dades i tornar a instal·lar el sistema operatiu PS4.
Com arreglar dades danyades a PS4
La millor solució dependrà de quan vegis l'error. Aquí teniu les vostres opcions, de la més fàcil a la més difícil.
- Suprimeix el joc i torna a instal·lar-lo. Si teniu problemes amb un títol en concret, és probable que el programari estigui malmès, així que hauríeu d'eliminar-lo. No perdràs cap de les teves dades desades i pots tornar a instal·lar el joc des del disc, la biblioteca o la PlayStation Store.
-
Suprimeix les baixades danyades. Si l'error es produeix en baixar un joc:
- Vés a les teves Notificacions a la pantalla d'inici.
- Premeu Opcions al controlador.
- A continuació, seleccioneu Descàrregues.
- Res alta el fitxer danyat (es mostrarà en gris),
- Premeu Opcions de nou.
- A continuació, seleccioneu Suprimeix.
-
Neteja el disc del joc. Si instal·leu un joc des d'un disc, suprimiu les dades danyades, traieu el disc i netegeu suaument la part inferior amb un drap de microfibra. A continuació, proveu d'instal·lar-lo de nou.
- Actualitza el programari. Si l'error es produeix durant o després d'una actualització, aneu al joc a la pantalla d'inici de PS4, premeu Opcions, i seleccioneu Comprova si hi ha actualització per tornar a instal·lar-lo. l'actualització.
- Restaura les teves llicències de programari PS4. En casos excepcionals, pot haver-hi un conflicte amb el vostre compte de PlayStation i les llicències de joc. Per solucionar aquest problema, aneu a Configuració > Gestió de comptes > Restaurar llicències.
-
Inicia la PS4 en mode segur i reconstrueix la base de dades. Si podeu iniciar la vostra consola en mode segur, trieu l'opció per reconstruir la base de dades.
Tingueu en compte que el Bluetooth no funciona en mode segur, de manera que haureu de tenir un controlador connectat mitjançant USB per navegar pel sistema.
Aquest procés no suprimirà cap de les dades del vostre joc, però buscarà fitxers del sistema danyats. Si la teva PS4 no arrenca automàticament en mode segur, apaga la consola i mantén premut el botó d'engegada fins que sentis un segon so.
La reconstrucció de la base de dades us pot ajudar sempre que tingueu un rendiment lent i temps de càrrega lents.
-
Inicialitza la teva PS4. Per restaurar el sistema a la configuració predeterminada, tria Inicialitza PS4 al menú del mode segur o ves a Configuració > Inicialització > Inicialitza PS4 > Ràpid.
Aquest mètode esborrarà totes les vostres dades a la consola. Si és possible, utilitza una eina de recuperació de dades de PS4 com Stellar Data Recovery per fer una còpia de seguretat de les dades del joc en una unitat externa.
-
Reinicialitza la teva PS4. Si la vostra consola encara no arrenca normalment, podeu provar de tornar a instal·lar el sistema operatiu. Perdreu tot el que hi ha al disc dur, així que primer intenteu recuperar les vostres dades. Afortunadament, pots tornar a baixar el programari que has comprat mitjançant el teu compte de PSN.
- Fes arreglar o substituir la teva PS4 per Sony. Si la teva PS4 encara està en garantia, ves a la pàgina PlayStation Fix and Replace de Sony i selecciona la teva consola per veure si compleix els requisits per a una reparació o substitució gratuïta.
- Substitueix el disc dur de la PS4. Si la vostra garantia ja no és vàlida i el restabliment del sistema operatiu no funciona, podeu substituir el disc dur per un altre disc dur compatible amb PS4. Si anteriorment has canviat el disc dur de la PS4 per un altre HDD, torna a l'original i torna a instal·lar el sistema operatiu.
