Quan intenteu configurar una connexió, normalment es produeix una incapacitat per trobar una impressora a una xarxa. Tanmateix, també es pot produir quan intenteu utilitzar una impressora sense fil a la qual ja us heu connectat. La impressora no apareixerà a la llista d'impressores i dispositius disponibles quan feu una cerca.
Causes de la impossibilitat de trobar la impressora a la xarxa
El motiu més comú i de fàcil resolució d'aquest problema és que la impressora està fora de línia. Tanmateix, també podria ser causat per diversos altres factors, com ara els següents:
- Configuració de Windows desactivada.
- La impressora no s'ha afegit al grup d'inici.
- La impressora no està connectada correctament a la xarxa.
- S'han de fer actualitzacions.
- Hi ha problemes de xarxa.
Com solucionar la impossibilitat de trobar la impressora a la xarxa
La solució per a aquest problema pot ser tan simple com un reinici. Si això no us permet connectar-vos, comprovar la configuració, instal·lar actualitzacions i comprovar si hi ha problemes de xarxa són els millors passos.
Les instruccions d'aquest article s'apliquen a Windows 10, Windows 8 i Windows 7.
- Reinicieu el vostre sistema Windows. És possible que hàgiu d'esperar que el vostre sistema Windows instal·li actualitzacions. La combinació de reiniciar la impressora i el vostre sistema Windows sovint resoldrà problemes de connexió estranys.
-
Reinicieu l'encaminador i el mòdem. Fer-ho és una altra manera de resoldre problemes senzills de connectivitat de xarxa.
Quan reinicieu l'encaminador, interrompreu la connexió de xarxa per a tots els dispositius de la xarxa, de manera que si hi ha altres persones connectades a la xarxa, assegureu-vos de fer-los saber la interrupció.
- Consulteu les instruccions del fabricant de la impressora per saber com actualitzar el microprogramari de la impressora. A la impressora, mireu les opcions del menú per obtenir una manera d'actualitzar el dispositiu. Baixeu qualsevol versió més recent del microprogramari de la impressora detectada i instal·leu-la. Aquest procés pot requerir un reinici de la impressora.
-
Descarregueu i instal·leu les actualitzacions de Windows disponibles. Si se us demana, permeteu que el sistema es reiniciï. Repetiu el procés fins que vegeu un missatge que digui que no hi ha actualitzacions disponibles. A continuació, proveu la impressió.
-
Actualitzeu els controladors d'impressora a Windows. En la majoria dels casos, podeu trobar els controladors més recents per al vostre dispositiu al lloc web del fabricant. Per exemple, Brother, Canon, Epson i HP ofereixen controladors de dispositiu en línia. Alguns fabricants publiquen periòdicament actualitzacions que solucionen problemes, milloren el rendiment o milloren la seguretat.
El programari d'actualització de controladors pot requerir que elimineu els controladors existents, així que estigueu preparat per a un possible reinici del sistema.
-
Actualitzeu el microprogramari del vostre encaminador per solucionar diversos problemes de connexió amb dispositius específics. En molts casos, podeu accedir a la pàgina d'administració de l'encaminador introduint l'adreça de xarxa del vostre encaminador en un navegador. Si el reinici i l'actualització dels dispositius no solucionen el problema de la impressora de xarxa, és possible que hàgiu d'ajustar una configuració específica perquè les coses tornin a funcionar.
- Seleccioneu mètodes alternatius de connexió de xarxa a la configuració administrativa de la impressora. Si tens problemes constants per connectar-te a una impressora a través de la teva xarxa Wi-Fi, pots provar d'establir una connexió Bluetooth o Wi-Fi directa. Els mètodes de connexió permesos poden incloure xarxes per cable (p. ex., Ethernet), Bluetooth, Wi-Fi, Wi-Fi Direct i AirPrint d'Apple. Assegureu-vos d'activar les opcions d'impressió de xarxa a la configuració de la impressora.
-
Si és possible, configureu el vostre encaminador per assignar una adreça IP estàtica a la vostra impressora. Assegura que sempre podeu trobar la vostra impressora a una adreça específica. Sense aquesta configuració, l'adreça de la impressora podria canviar després d'un reinici. En la majoria dels casos, des de la pàgina d'administrador del vostre encaminador, podeu trobar la vostra impressora en una llista de dispositius actualment a la vostra xarxa i, a continuació, ajustar una configuració per assignar al dispositiu una adreça IP específica.
- També podeu activar la configuració universal de plug and play al vostre encaminador. De nou, aquesta serà una configuració a la configuració administrativa del vostre encaminador. Sovint és una opció de casella de selecció senzilla que està activada o no. Amb plug and play activat, la vostra impressora i el sistema Windows poden connectar-vos més fàcilment a la vostra xarxa.
- A la vostra xarxa domèstica, connecteu-vos a la vostra xarxa Wi-Fi i configureu-la com a xarxa "privada" a Windows. Això pot ser que els dispositius de la xarxa, com ara la vostra impressora i el sistema Windows, siguin més fàcils de "veure" entre ells.
