Què cal saber
- Inicieu la sessió i seleccioneu Atenció al client > Examineu els temes d'ajuda > Gestió de les vostres comandes 643 Més en la gestió de les vostres comandes.
- A sota de Gestió del vostre compte, al costat de Actualitzacions del compte, seleccioneu Tanca el vostre compte. Llegiu les advertències i, a continuació, seleccioneu Contacteu amb nos altres per continuar.
- Vés a Sol·licita les teves dades > Selecciona un problema > Tanca el meu compte i suprimeix les meves dades. Truqueu o envieu un correu electrònic a un agent per suprimir-lo.
Aquest article explica com esborrar un compte d'Amazon de manera permanent. Considereu aquesta acció amb cura; en fer-ho, perdràs el teu historial de compres, compres digitals, saldos de targetes regal i molt més.
Com tancar el vostre compte d'Amazon
Abans de començar, assegureu-vos que no teniu cap comanda oberta i, a continuació, seguiu els passos següents:
-
Inicieu la sessió al vostre compte d'Amazon.
Image -
Seleccioneu Atenció al client.
Image -
Menys de Examineu els temes d'ajuda, seleccioneu Gestió de les vostres comandes.
Image -
Seleccioneu Més a la gestió de les vostres comandes.
Image -
A sota de Gestió del vostre compte, al costat de Actualitzacions del compte, seleccioneu Tanca el vostre compte.
Image -
Llegiu la informació detallada sobre les ramificacions de tancar el vostre compte. Per continuar, seleccioneu Contacteu amb nos altres.
Image -
Menys de Demaneu les vostres dades i Seleccioneu un problema, seleccioneu Tanca el meu compte i suprimeix les meves dadesal menú desplegable.
Image -
Amazon mostrarà un número gratuït si voleu trucar a un agent d'atenció al client i demanar-li que suprimeixi el vostre compte.
Image Es recomana trucar a un representant del servei d'atenció al client d'Amazon perquè podreu parlar sobre la baixada i desar les vostres dades, i poden respondre qualsevol pregunta sobre el tancament del vostre compte.
-
Si preferiu enviar un correu electrònic sobre el tancament del vostre compte, a Com us agradaria contactar amb nos altres? seleccioneu Correu electrònic.
Image -
Al formulari de correu electrònic, introduïu el vostre nom per confirmar que voleu que es tanqui el vostre compte i que se suprimeixin les dades i, a continuació, seleccioneu Envia un correu electrònic. Amazon respondrà en un termini de 12 hores amb més informació.
Image Un cop Amazon tanqui el vostre compte, si voleu tornar a utilitzar els serveis d'Amazon, haureu de crear un compte nou.
Factors importants a l'hora de tancar un compte d'Amazon
Hi ha algunes coses a tenir en compte abans de continuar amb el tancament del vostre compte d'Amazon. Tancar el vostre compte és permanent i vol dir que ja no tindreu accés a cap dels vostres serveis d'Amazon.
Tingues en compte que perdràs l'accés al teu historial de compres i no podràs imprimir un rebut si mai necessites un comprovant de compra. Si el vostre compte d'Audible té un inici de sessió d'Amazon, perdràs l'accés al teu compte.
Ja no podràs tornar cap compra ni sol·licitar un reemborsament i perdràs els saldos restants de les targetes regal d'Amazon. No podreu veure la informació de la vostra targeta de crèdit ni la llibreta d'adreces, i si sou actiu a la comunitat d'Amazon, desapareixeran les ressenyes, les publicacions de discussió o les fotos.
Si tens un compte d'AWS (Amazon Web Services), perdràs tot l'accés a les seves dades si tanques el teu compte d'Amazon. Assegureu-vos de desar i descarregar tot el que necessiteu.
Amazon Digital Assets
Si heu comprat actius digitals a través d'Amazon, com ara material Kindle, Amazon Music o contingut d'Amazon App Store, perdràs l'accés després de suprimir el teu compte d'Amazon. Ja no podreu utilitzar Amazon Pay i se suprimiran les dades emmagatzemades en un compte d'Amazon Photos.
És fonamental baixar i desar qualsevol contingut que vulguis conservar abans de tancar el teu compte d'Amazon.
Si no esteu satisfet amb un servei d'Amazon, com ara Amazon Fresh o Amazon Prime, considereu la possibilitat de cancel·lar-lo en lloc de tancar definitivament tot el vostre compte d'Amazon.
