Clau per emportar
- Ara TikTok demanarà als usuaris abans que enviïn un comentari que pugui infringir les directrius de la comunitat de l'aplicació.
- Tot i que és útil, molts ho veuen com un petit pas per aturar l'assetjament i l'odi en línia.
- En última instància, TikTok i altres llocs web de xarxes socials han de trobar solucions noves fora de la moderació automatitzada per tirar endavant realment.
La moderació en línia és un dels problemes més difícils als quals s'enfronten les xarxes socials ara mateix, però els experts diuen que la solució no és simplement afegir més regles.
TikTok ha afegit recentment una funció nova que demanarà als usuaris abans de permetre'ls enviar el que consideri un comentari odiós o que infringeix les regles. La mesura és un intent d'ajudar a frenar l'odi i l'assetjament en línia que s'han estès per diverses xarxes socials, inclosa la popular aplicació per compartir vídeos.
Desafortunadament, tot i que els llocs poden tenir bones intencions amb aquestes funcions, no aborden el problema més important que hi ha sota la superfície.
"El problema principal amb tanta [moderació en línia] és que no hi ha una mida única. No hi ha una bona solució que funcioni per a tothom", Catie Osborn, una TikToker que recentment es va trobar tractant. amb una prohibició permanent, va dir a Lifewire en una trucada.
Trobant claredat
Osborn, que s'anomena "catieosaurus" a TikTok, té més de 400.000 seguidors al lloc per compartir vídeos. Als seus vídeos, se centra en el benestar sexual, com és viure amb TDAH i altres temes neurodivergents.
El cap de setmana, però, va trobar tota la seva feina en perill quan TikTok va prohibir el seu compte per "infringir les directrius de la comunitat", sense cap context addicional de quines regles podria haver incomplert.
És aquesta manca d'aclariments la que s'ha tornat tan molest per a molts usuaris. Com que els llocs de xarxes socials com TikTok i Twitter aporten tants informes, gran part del procés està automatitzat.
"Quan parleu de centenars de milions d'usuaris, no hi ha una solució perfecta."
Això significa que s'estableixen sistemes per activar prohibicions temporals, depenent del nombre d'informes que generi un contingut. Per exemple, Osborn ens va dir que si diverses persones informen del vídeo en directe d'un TikToker, prohibeixen a l'instant que aquest usuari es publiqui durant almenys 24 hores.
"Hi ha una f alta de claredat sobre què funciona i què no", va explicar Osborn.
Segons Osborn, l'aplicació ha experimentat un augment considerable d'usuaris que fan informes massius perquè no els agrada el color de la seva pell, la seva sexualitat i molt més.
Aquesta possibilitat i la manca d'aclariment de TikTok sobre què va fer mal l'usuari és una gran part de la frustració, diu ella.
"Com se suposa que hem de saber què hem fet malament si no ens ho dius", va preguntar. "Estic més que disposat a dir que m'he equivocat. Però, si no em dius com ho vaig fer, no ho puc arreglar."
Osborn tampoc no és l'única que s'ha trobat confosa per una prohibició. Molts usuaris han recorregut al canal de Twitter de TikTok per trobar respostes sobre les seves prohibicions, i molts tuits reben la mateixa resposta per apel·lar la prohibició des de l'aplicació.
Sense entendre per què estan prohibits, els usuaris podrien trobar-se encara més frustrats quan intenten esbrinar què fer a continuació.
Foment de noves solucions
Tot i que funcions com les sol·licituds de comentaris poden afectar positivament la comunitat, alguns no les veuen com a solucions a llarg termini.
"És probable que aquesta funció només influeixi en les persones que realment volen evitar que soni dolents sense voler", va dir Cody Nault, un enginyer de programari que comparteix la seva codificació a TikTok, a Lifewire per correu electrònic.
"Lamentablement, sembla que gran part de l'odi que s'escampa a la plataforma té la intenció de ser dura."
Nault va explicar com la gent continua utilitzant la funció Stitch de TikTok, que us permet unir parts d'un altre vídeo amb el vostre propi, per cridar i ridiculitzar els creadors. Atribueix gran part d'això a l'èxit que pot tenir el contingut odiós a les xarxes socials i va dir que li encantaria veure que TikTok impulsés més creadors positius.
Per a altres com Osborn, el problema no és la manca de funcions d'informes. És com els llocs gestionen aquests informes. La manca de comunicació i els sistemes d'informes fàcilment explotables són grans problemes que necessiten treballar, però ella no és ingènua.
"Quan parleu de centenars de milions d'usuaris, no hi ha una solució perfecta", va dir Osborn. Va afegir que, tot i que el seu compte es va restablir, molts creadors no tenen tanta sort.
"No crec que hi hagi una solució única. Però, quan el patró s'està convertint en centenars de creadors estan prohibint els seus comptes (i prohibits repetidament) per no fer res malament, alguna cosa s'ha produït. per canviar."
