Clau per emportar
- Un empleat de molt temps ha renunciat a Facebook, invocant desinformació i odi.
- La filosofia de xarxes socials de l'empresa pot ostracitzar persones de diverses comunitats.
- La gent continua expressant les seves preocupacions amb Facebook, i molts abandonen la plataforma per complet.
Les comunitats continuen lluitant contra la filosofia anti-moderació de Facebook exemplificada per l'intent del CEO Mark Zuckerberg de proporcionar una experiència llibertina als usuaris, però aquestes decisions han començat a afectar l'empresa de maneres més immediates, causant preocupació entre els grups minoritaris.
Facebook continua tractant les conseqüències per la seva decisió de permetre que activistes de dreta i grups de milícies organitzin contraprotestes a la plataforma en resposta a l'aixecament més recent de Jacob Blake BLM a Kenosha, Wisconsin. En resposta, l'enginyer de programari no binari Ashok Chandwaney va dimitir de l'empresa, citant el fracàs continuat de Facebook per frenar l'odi i la propagació de la retòrica violenta..
No estic segur de Facebook. A poc a poc s'està convertint en un cementiri i crec que la gent s'està desil·lusionant amb l'escàndol constant.
"Deixo perquè ja no puc suportar contribuir a una organització que s'està beneficiant de l'odi als EUA i a nivell mundial", van escriure a la seva carta de dimissió publicada per The Washington Post. "Hi ha grups d'odi violents i milícies d'extrema dreta, i estan utilitzant Facebook per reclutar i radicalitzar persones que cometen crims d'odi violents."
Camins de separació
La manca de moderació i la negativa de Facebook a combatre la desinformació i l'odi a la seva plataforma ha estat un problema constant. Durant anys, el fundador i CEO Mark Zuckerberg ha esquivat les crítiques dels crítics tant fora com dins de l'empresa. A principis d'aquest estiu, centenars d'empleats van organitzar una marxa virtual en un rar moment de crítiques públiques per la decisió de Zuckerberg de permetre la circulació de publicacions incendiàries i violentes del president Trump..
Chandwaney ho va esmentar a la seva carta de renúncia com un dels principals factors motivadors per a la seva decisió de marxar: "Donada la manca de voluntat, compromís, urgència i transparència a l'hora d'actuar les recomanacions de l'auditoria de drets civils al millor de les nostres habilitat, em pregunto si l'auditoria pretenia ser una estratègia de desviació de relacions públiques."
Esmentant el tuit ara viral del president Trump sobre les protestes del BLM d'aquest estiu, van continuar dient: "Cada dia que comença el saqueig, comença el tiroteig" és un dia que triem per minimitzar el risc regulatori a la a costa de la seguretat dels negres, els indígenes i les persones de color."
No es va llançar
Les comunitats fa temps que tenen problemes amb les polítiques de moderació de Facebook, o amb la manca d'aquestes. Al març, l'empresa va resoldre una demanda de 52 milions de dòlars amb moderadors que patien un PTSD diagnosticat a la feina.
Vídeos violents i d'odi circulen diàriament per la plataforma i, tot i que els moderadors fan tot el possible per reduir-ne la prevalença, és impossible reduir-ho tot. Això ha provocat l'aparició de grups tancats per inocular persones amb idees afins o comunitats vulnerables dels embecils de la filosofia permissiva de les xarxes socials de Facebook.
El grup de Facebook Black Simmer ha estat un projecte de passió de la reproductora de videojocs i YouTuber Xmiramira. Va crear el fòrum virtual com un espai segur per als fans negres i els creadors de contingut personalitzat que juguen a Els Sims 4 per reunir-se i compartir experiències, opinions, modificacions, memes i tot el que hi ha entremig.
Avui, compta amb més de 20.000 membres de la comunitat al seu fòrum bloquejat que està supervisat pels moderadors i bloquejat amb una sèrie de preguntes esotèriques que els membres potencials han de respondre abans d'obtenir l'admissió.
Un dels membres més nous, Shanese Fontenot es va unir a la comunitat el mes passat durant la pandèmia de coronavirus després de ser presentat a la plataforma per un amic. Buscant un espai per parlar entre els seus companys Simmers, el nom donat afectuosament als seguidors de la popular franquícia de videojocs, el que va trobar va ser quelcom més important.
"És molt divertit i és exactament el que esperava trobar", va dir Fontenot a través del missatge directe de Facebook. "En general, només em desplaçaré per Facebook i publico imatges, però amb aquesta comunitat, sento que puc parlar més obertament en un entorn no hostil. Només, no ho sé, són bones vibracions."
Si bé la comunitat ha estat una bena del Déu, expressa un sentiment que molts altres a Facebook han fet ressò. La mala supervisió general del lloc ha portat a molts a fugir de la plataforma per por del que veuen com una plataforma opressiva o, en el millor dels casos, una indiferència perillosa.
Pèrdua de seguretat i control
L'any 2018, Facebook va patir una reacció massiva després que una violació de dades de la consultora política Cambridge Analytica va provocar que milions d'usuaris de Facebook s'emmagatzemins i recol·lectessin la seva informació sensible sense consentiment. Les dades es van compartir amb polítics conservadors i es van apropiar indebidament per a les seves campanyes electorals, inclosa la campanya de Trump durant les eleccions presidencials de 2016.
Una enquesta de Pew Research posterior a l'escàndol va trobar que el 26 per cent dels nord-americans va suprimir l'aplicació dels seus telèfons intel·ligents el 2018, cosa que va indicar un canvi brusc en la relació del públic amb la plataforma.
"No estic segur de Facebook. A poc a poc s'està convertint en un cementiri i crec que la gent s'està desil·lusionant amb l'escàndol constant", va dir Fontenot. "Si no fos per les meves connexions familiars i [The Black Simmer] hauria esborrat [Facebook] fa molt de temps… no valdria la pena."
