Clau per emportar
- LG tanca oficialment les portes al seu negoci mòbil.
- LG continuarà venent els seus dispositius actuals fins que s'esgoti l'existència i oferirà assistència durant un "període de temps".
- Els experts adverteixen que els usuaris que compren nous telèfons LG podrien pagar les factures de les reparacions un cop caduqui la garantia limitada del dispositiu.
Els experts adverteixen que els usuaris no haurien de confiar en LG per a les reparacions després de tancar el seu negoci mòbil i haurien de recollir un telèfon nou d'un altre fabricant.
Amb l'anunci que LG tancarà el seu negoci mòbil, molts usuaris es pregunten com serà el futur de la compatibilitat amb els seus telèfons LG. Els experts diuen que alguns usuaris podrien veure's a si mateixos pagant la factura de les reparacions un cop finalitzada la fase de garantia.
"LG està obligat per llei a proporcionar assistència tècnica sempre que les cobertures de garantia estiguin actives", va explicar Stacey Kane, responsable de desenvolupament empresarial d'EasyMerchant, en un correu electrònic a Lifewire. "No obstant això, en altres països on les empreses només estan obligades a compensar els seus serveis de garantia fins a un període determinat després de la seva liquidació, els usuaris de LG poden haver de cobrir les seves pròpies despeses per a la reparació de les seves unitats utilitzant l'ajuda de tècnics independents."
Remordiments del comprador
LG ha estat clara en les seves promeses de proporcionar suport, incloses les actualitzacions del sistema operatiu, als seus dispositius després del tancament final de la seva divisió de telèfons intel·ligents. La companyia espera acabar el procés el juliol del 2021 i té previst continuar venent la seva darrera línia de dispositius fins que s'esgoti l'existència.
Tot i que l'estoc estarà disponible durant un temps, els experts adverteixen que comprar un dispositiu LG ara mateix és una mica una aposta. El mateix LG fins i tot afirma que només oferirà assistència durant un període de temps desconegut, que es pot veure molt afectat per la regió en què heu comprat el dispositiu.
A causa d'això, els usuaris dels Estats Units podrien tenir temps d'assistència més llargs o més curts que els usuaris que recullen un dispositiu en un altre país, com l'Índia.
A més, Kane diu que els clients no haurien de confiar en LG per a l'assistència tècnica i les reparacions, ja que les garanties d'aquests dispositius sovint poden ser limitants. Per a la majoria de telèfons LG, aquest període de garantia és d'aproximadament un any i sovint no s'aplicarà a les reparacions de components clau com les antenes del telèfon, tret que aquests problemes siguin causats per un defecte del fabricant.
Anteriorment podríeu ampliar la garantia un any més registrant-vos, però no està clar si aquesta opció encara estarà disponible després del tancament.
Actualitzacions futures
Un altre punt de discussió a tenir en compte a l'hora de determinar què fer amb el vostre dispositiu LG actual (o si encara voleu triar-ne un) és el futur del sistema operatiu. Les noves actualitzacions del sistema operatiu del vostre telèfon són importants, i sovint ofereixen nous pegats de seguretat i funcions que necessiteu per mantenir-vos segur al món digital.
L'historial de LG amb actualitzacions mai ha estat tan fantàstic, amb actualitzacions importants d'Android que arriben als seus dispositius molt després que haurien de tenir-ho. El 2018, LG va llançar una divisió d'actualització de programari, dissenyada específicament per oferir actualitzacions més fiables als seus dispositius. No obstant això, ha continuat endarrerit amb altres fabricants de telèfons Android importants com Samsung.
Un dels fragments d'informació més sorprenents que s'han deixat durant el tancament, però, és un informe que LG té previst portar Android 12 a alguns dels seus dispositius. Sembla poc probable, ja que, fins i tot ara, alguns propietaris de dispositius LG encara estan preocupats de no rebre Android 11. Si LG segueix amb les actualitzacions d'Android 12, el més probable és que només arribin als dispositius més recents de la companyia, com el LG Wing. i LG Velvet, i probablement trigaria almenys un parell d'anys a reunir-se.
LG està obligat per llei a proporcionar assistència tècnica sempre que les cobertures de garantia estiguin actives.
Malgrat les preocupacions, Kane diu que espera que LG mantingui les seves promeses i ofereixi un bon suport als usuaris dels seus dispositius molt després que finalitzi el tancament.
"Com que ja han fet una declaració anunciant explícitament el seu suport continuat als usuaris existents, només podria ser una irresponsabilitat per part d'ells no fer bé amb les seves pròpies paraules", va dir.
