Què cal saber
- Podeu obtenir un reembossament d'Epic Games Store si heu fet la compra durant els darrers 14 dies i tens menys de 2 hores de joc enregistrades.
- Podeu obtenir un reembossament en qualsevol joc que compleixi aquests requisits, però no per a skins, monedes i altres consumibles.
- Al lloc web d'Epic Games: Compte > Transaccions > Historial de compres, seleccioneu el joc que es reembossarà i selecciona Sol·licita un reembossament.
Aquest article ofereix instruccions per obtenir un reembossament a Epic Games Store, inclosa informació sobre quins jocs es poden reemborsar i altres requisits per sol·licitar un reembossament.
Com obtenir un reembossament de la botiga Epic Games
Hi ha dos requisits per obtenir un reemborsament en una compra a Epic Games Store,
- Has d'haver comprat el joc durant els darrers 14 dies.
- Has d'haver jugat al joc durant dues hores o menys.
Si la vostra compra compleix aquests requisits, podeu sol·licitar un reembossament.
Has d'anar al lloc web per sol·licitar el reemborsament de les compres. Els reemborsaments no es poden processar mitjançant Epic Games Launcher.
- Navegueu al lloc d'Epic Games i inicieu sessió al vostre compte d'Epic Games.
-
Passeu el cursor per sobre de la vostra imatge de perfil a l'extrem superior dret de la pantalla.
Image -
Seleccioneu Compte al menú.
Image -
La pàgina del compte s'obrirà automàticament a les opcions de configuració general. A la barra de navegació esquerra, seleccioneu Transactions.
Image -
La pàgina Transaccions s'obre automàticament a Historial de compres. Seleccioneu el nom del joc que voleu reemborsar.
Image -
A sota del nom del joc apareix un menú. Seleccioneu Sol·licita un reembossament.
Image -
A Sol·licita un reemborsament Apareix el quadre de diàleg amb el nom del joc i l'identificador de la comanda a la part superior. Utilitzeu el menú desplegable proporcionat per seleccionar un motiu per sol·licitar el reemborsament. Les teves opcions són:
- No puc reproduir aquest títol.
- No puc executar aquest títol al meu ordinador.
- No em va agradar el títol.
- He comprat aquest títol en un accident.
- Altres
Image -
Un cop hàgiu seleccionat un motiu, feu clic a Confirmar el reembossament.
Image -
La sol·licitud pot trigar uns quants moments a processar-se; aleshores, tornareu al vostre historial de compres, on hauríeu de veure una confirmació que Epic Games ha processat el vostre reembossament.
Si sol·liciteu un reembossament i després canvieu d'opinió, podeu cancel·lar la vostra sol·licitud de devolució responent al correu electrònic del servei d'assistència d'Epic Games per confirmar-ho. Fer-ho només funciona si encara no han processat el reembossament.
Image
Un cop l'Epic Games Store hagi processat el vostre reemborsament, els diners podrien trigar uns quants dies a tornar-se al vostre compte. Epic Games l'aplicarà automàticament al compte que vau utilitzar per comprar el joc i la velocitat del reemborsament dependrà principalment del banc que recolza el vostre mètode de pagament.
Consells per sol·licitar un reemborsament a la botiga Epic Games
Quan sol·liciteu un reembossament per una compra d'Epic Games Store, cal tenir en compte algunes altres coses:
- Si has comprat el joc a través d'un altre punt de venda, Epic Games no el reemborsarà. Haureu de tornar al lloc original de compra per obtenir un reemborsament si aquest punt de venda concedeix reemborsaments.
- The Epic Games Store marca alguns jocs com a no reemborsables. No pots obtenir cap reembossament per aquests jocs.
- Si t'han excluït d'un joc o has infringit les Condicions del servei d'Epic Games, no podràs rebre cap reembossament.
- Si no es pot reemborsar el vostre mètode de pagament original, algú de l'equip d'assistència es posarà en contacte amb vos altres per determinar una forma alternativa de reemborsar l'import de la compra.
