Alguna vegada has trobat una situació en què el teu iPhone no pot actualitzar aplicacions? No és gaire comú, de manera que això fa que sigui una situació bastant confusa, sobretot perquè actualitzar aplicacions al vostre iPhone sol ser molt senzill. Hi ha moltes maneres de resoldre aquest problema, però les solucions no són òbvies. Si el vostre iPhone no actualitza aplicacions i sabeu que la vostra connexió a Internet funciona bé (ja que no podeu descarregar aplicacions sense això!), heu arribat al lloc correcte. Aquest article inclou 13 maneres de tornar a actualitzar les aplicacions del teu iPhone.
Els consells d'aquest article s'apliquen a totes les versions recents d'iPhone i iOS, inclosos iOS 11, iOS 12 i iOS 13.
-
Reinicieu el vostre iPhone. Un pas senzill que pot resoldre molts problemes de l'iPhone és reiniciar el dispositiu. De vegades només cal restablir el telèfon. Quan comença de nou, de cop ho fan coses que no funcionaven abans, inclosa l'actualització d'aplicacions. Per reiniciar el vostre iPhone:
- Manteniu premut el botó d'activació/reactivació (o lateral).
- Quan el control lliscant aparegui a la part superior de la pantalla, moveu-lo d'esquerra a dreta.
- Deixa que l'iPhone s'apagui.
- Quan estigui apagat, torna a mantenir premut el botó d'activació/reactivació fins que aparegui el logotip d'Apple.
- Deixa anar el botó i deixa que el telèfon s'engegui amb normalitat.
Si feu servir l'iPhone 7, 8, X, XS, XR o 11, el procés de reinici és una mica diferent. Més informació sobre com reiniciar aquests models aquí.
-
Pausa i reinicia la baixada de l'aplicació. De vegades, els problemes per baixar una aplicació són causats per una interrupció en la connexió entre el telèfon i l'App Store. Podeu restablir aquesta connexió posant en pausa la descàrrega i reiniciant-la. Aquesta opció està una mica amagada, però aquí teniu com trobar-la:
- Cerca la icona a la pantalla d'inici de l'aplicació que estàs provant de baixar.
- Toqueu-lo i apareixerà una icona de pausa a l'aplicació.
- Espereu un moment i, a continuació, torneu a tocar la icona de l'aplicació per reprendre la baixada.
Als dispositius amb pantalles tàctils 3D, tens una opció lleugerament diferent:
- Cerca la icona de l'aplicació que s'està actualitzant.
- Premeu-hi amb força.
- Al menú que apareix, toca Pausa la baixada.
- Toca la icona de l'aplicació i reprèn la baixada.
-
Actualització a la darrera versió d'iOS. Una altra solució habitual per a molts problemes és assegurar-se que esteu executant la darrera versió d'iOS. Això és especialment important quan no podeu actualitzar aplicacions, ja que les actualitzacions d'aplicacions poden requerir una versió més recent d'iOS que la que teniu.
Si teniu iTunes per ajudar-vos a actualitzar el vostre telèfon, les instruccions seran lleugerament diferents que si proveu d'actualitzar iOS sense iTunes.
-
Assegureu-vos que feu servir l'identificador d'Apple correcte. Si no podeu actualitzar aplicacions, comproveu que feu servir l'identificador d'Apple correcte. Quan baixeu una aplicació, està lligada a l'identificador d'Apple que vau utilitzar quan la vau descarregar. Això vol dir que heu d'iniciar sessió a l'identificador d'Apple original per utilitzar l'aplicació al vostre iPhone.
Al vostre iPhone, comproveu quin identificador d'Apple s'ha utilitzat per obtenir una aplicació seguint aquests passos:
- Toqueu l'aplicació App Store.
- Toqueu Actualitzacions.
- Toqueu la vostra imatge o icona a l'extrem superior dret (ometeu aquest pas a iOS 10 o anterior).
- Toqueu Comprat.
- Comprova si l'aplicació apareix aquí. Si no és així, és probable que s'hagi baixat amb un ID d'Apple diferent del que tens iniciat la sessió actualment.
Image Si utilitzeu iTunes (i feu servir una versió que encara mostra les vostres aplicacions; iTunes 12.7 ha eliminat l'App Store i les aplicacions), podeu confirmar quin ID d'Apple s'ha utilitzat per obtenir una aplicació seguint aquests passos:
- Vés a la teva llista d'aplicacions.
- Feu clic amb el botó dret a l'aplicació que us interessa.
- Feu clic a Obtén informació.
- Feu clic a la pestanya Fitxer.
- Mireu Comprat perper obtenir l'identificador d'Apple.
Si heu utilitzat un altre ID d'Apple en el passat, proveu d'iniciar sessió a aquest per veure si soluciona el vostre problema (Configuració -> iTunes i App Stores -> ID d'Apple).
-
Assegureu-vos que les restriccions estiguin desactivades. La funció de restriccions de l'iOS es troba a la configuració del temps de pantalla (a iOS 12 i posterior). Permet que les persones (normalment pares o administradors de TI corporatius) desactivin determinades funcions de l'iPhone, com ara l'accés al lloc web i la descàrrega d'aplicacions. Per tant, si no podeu instal·lar una actualització, és possible que la funció estigui bloquejada.
A les versions anteriors d'iOS, les restriccions es troben a Configuració > General > Restriccions.
-
Tanca la sessió i torna a entrar a l'App Store. De vegades, tot el que heu de fer per arreglar un iPhone que no pot actualitzar les aplicacions és iniciar i sortir del vostre ID d'Apple. És senzill, però això pot resoldre el problema. Això és el que has de fer:
- Toqueu Configuració.
- Toqueu iTunes i App Store.
- Toqueu el menú ID d'Apple (l'adreça de correu electrònic que feu servir per al vostre ID d'Apple).
- Al menú emergent, toca Tanca la sessió.
- Toqueu el menú ID d'Apple i inicieu la sessió amb el vostre ID d'Apple.
Image -
Comprova l'emmagatzematge disponible. Aquí teniu una explicació senzilla: potser no podeu instal·lar l'actualització de l'aplicació perquè no teniu prou espai d'emmagatzematge disponible al vostre iPhone. Si tens molt, molt poc emmagatzematge gratuït, és possible que el telèfon no tingui l'espai necessari per dur a terme l'actualització i encaixar a la nova versió de l'aplicació, sobretot si es tracta d'una aplicació gran.
Si l'emmagatzematge disponible és molt baix, proveu de suprimir algunes dades que no necessiteu, com ara aplicacions, fotos, podcasts o vídeos.
Si feu servir iOS 13, hi ha algunes maneres noves de suprimir aplicacions.
-
Canvia la configuració de data i hora. La configuració de data i hora del vostre iPhone influeix en si pot actualitzar aplicacions. Les raons d'això són complexes, però bàsicament, el vostre iPhone realitza una sèrie de comprovacions quan es comunica amb els servidors d'Apple per actualitzar aplicacions. Una d'aquestes comprovacions és la data i l'hora. Si la vostra configuració és incorrecta, pot impedir que pugueu actualitzar aplicacions.
Per resoldre aquest problema, configureu la data i l'hora perquè s'estableixin automàticament seguint aquests passos:
- Toqueu Configuració.
- Toqueu General.
- Toqueu Data i hora.
- Mou el control lliscant Estableix automàticament a activat/verd.
Obteniu més informació sobre com canviar la data i l'hora al vostre iPhone, les moltes implicacions de fer-ho, a Com canviar la data a l'iPhone.
- Suprimeix l'aplicació i després prova de tornar-la a instal·lar. Si no ha funcionat res més fins ara, proveu de suprimir i tornar a instal·lar l'aplicació. De vegades, una aplicació només necessita un nou començament. Quan feu això, instal·leu la darrera versió de l'aplicació. Tingueu en compte que les aplicacions que vénen preinstal·lades al vostre iPhone poden no funcionar de la mateixa manera.
-
Restableix tota la configuració. Si encara no podeu actualitzar les aplicacions, és possible que hàgiu de provar passos més dràstics perquè les coses tornin a funcionar. La primera opció és provar de restablir la configuració del vostre iPhone.
Això no suprimirà cap dada del teu telèfon. Només torna algunes de les vostres preferències i configuracions als seus estats originals. Pots tornar-los a canviar després que les teves aplicacions es tornin a actualitzar.
-
Actualitza l'aplicació amb iTunes. Si una aplicació no s'actualitza al vostre iPhone, proveu de fer-ho a través d'iTunes (suposant que utilitzeu iTunes amb el telèfon, és a dir). Actualitzar d'aquesta manera és bastant senzill:
- A l'ordinador, inicieu iTunes.
- Seleccioneu Aplicacions al menú desplegable de la part superior esquerra.
- Feu clic a Actualitzacions just a sota de la finestra superior.
- Feu un sol clic a la icona de l'aplicació que voleu actualitzar.
- A la secció que s'obre, feu clic al botó Actualitza.
- Quan l'aplicació s'hagi actualitzat, sincronitza el teu iPhone com de costum i instal·la l'aplicació actualitzada.
Com s'ha esmentat anteriorment, si feu servir iTunes 12.7 o una versió posterior, això no serà possible ja que les aplicacions i l'App Store s'han eliminat d'iTunes.
-
Restaura l'iPhone a la configuració de fàbrica. Finalment, si res més ha funcionat, és hora de provar el pas més dràstic de tots: suprimir-ho tot del vostre iPhone i configurar-lo des de zero.
Restablir el vostre iPhone a la configuració de fàbrica eliminarà totes les aplicacions i els mitjans del vostre telèfon. Assegura't de fer una còpia de seguretat del teu iPhone abans de començar.
Un cop fet això, és possible que també vulgueu restaurar el vostre iPhone des de la còpia de seguretat.
- Aconsegueix assistència d'Apple. Si heu provat tots aquests passos i encara no podeu actualitzar les vostres aplicacions, és hora d'apel·lar a una autoritat superior: Apple. Apple ofereix assistència tècnica per telèfon i a l'Apple Store. Tanmateix, no podeu anar a una botiga. Estan massa ocupats. Haureu de concertar una cita amb Apple Genius Bar.
