Quan no pots fer ni rebre trucades amb un telèfon intel·ligent Android, la causa pot ser molts problemes. Aquí és per on començar quan intenteu tornar a parlar amb el vostre telèfon.
Si podeu fer trucades sortints, però el telèfon no sona quan rebeu una trucada entrant, aquest és un problema diferent.
Què cal fer quan el telèfon no funciona
Proveu aquests passos de resolució de problemes en ordre. Encara que no esbrineu exactament què passa, aquestes tàctiques poden resoldre una sèrie de problemes amb els telèfons intel·ligents Android.
- Verifiqueu que sou a la xarxaEncara que són relativament rars, encara existeixen punts morts. És possible que trobis això quan estiguis sota terra (en un soterrani o en transport públic) o en una zona rural. També es poden produir problemes de recepció si et trobes a prop de la frontera d'un altre país i el teu telèfon creu que estàs en itinerància.
-
Assegureu-vos que el mode avió no estigui activat Quan aquest mode està activat, les xarxes mòbils es desactiven i les trucades telefòniques entrants van a la bústia de veu. Tanmateix, si la Wi-Fi està activada, encara podeu navegar per la web i enviar missatges mitjançant dades. Tireu cap avall des de la part superior de la pantalla del telèfon per accedir a la configuració ràpida o aneu a Configuració > Xarxa i Internet > Mode avióper comprovar l'estat.
Image -
Comproveu que les dades mòbils estiguin activades. Quan el telèfon es connecti a una xarxa, hauríeu de veure el nom del vostre operador. Si no, es pot mostrar un missatge "no connectat" o "itinerància".
Image - Contacteu amb el vostre operador Heu pagat la factura? Fins i tot si teniu configurat el pagament automàtic, això pot fallar a causa de problemes amb el vostre banc o d'un error tècnic. El vostre transportista us hauria d'avisar d'això, però pot ser que sigui per correu postal. Si no hi ha cap problema de pagament, l'assistència tècnica us pot ajudar a comprovar si hi ha altres problemes i avisar-vos de les interrupcions de la zona.
- Reinicieu el telèfon. Si cap dels anteriors és el problema, aquesta acció pot solucionar molts problemes.
-
Comprova si hi ha programari maliciós. De vegades, el programari maliciós arriba als telèfons Android. Hi ha uns quants passos que podeu fer per eliminar aplicacions malicioses del vostre dispositiu. Reiniciar el telèfon en mode segur és una manera excel·lent d'identificar problemes.
-
Realitza un restabliment de fàbrica. Un restabliment complet pot resoldre problemes que no es resolen amb un simple reinici, però assegureu-vos d'haver fet una còpia de seguretat de les dades importants abans de fer-ho.
Image - Contacteu amb el fabricant o l'operador. Si tot falla, el problema pot ser degut a danys de maquinari o programari maliciós. Esbrineu si val la pena reparar-lo o com obtenir un reemplaçament. Si pots, porta el teu telèfon a una botiga local perquè el tècnic pugui resoldre alguns problemes.
Mantenir el telèfon segur
Un cop hàgiu esbrinat el problema i l'hagueu solucionat, feu una auditoria de seguretat al vostre dispositiu:
- Comproveu que tingui les últimes actualitzacions de seguretat.
- Desinstal·la les aplicacions no utilitzades.
- Baixa aplicacions i fitxers només de fonts de confiança, com ara Google Play Store.
FAQ
Per què el meu telèfon Android no rep missatges de text d'iPhone?
Si recentment has canviat d'iPhone a Android, és possible que el teu número de telèfon encara estigui enllaçat a iMessage. Pots donar-te de baixa i desactivar iMessage al lloc web d'Apple.
Per què el meu telèfon Android no pot rebre missatges de text d'una persona?
Si no podeu rebre missatges de text o trucades d'una persona concreta, probablement el problema estigui en la seva part. Hauran de solucionar els problemes del seu propi dispositiu.
Per què Gmail no funciona al meu telèfon Android?
Si Gmail no es sincronitza a Android, aneu a Menú > Configuració > el vostre comptei comproveu Sync Gmail Assegureu-vos que el dispositiu estigui en línia i no en mode avió. Si encara tens problemes, actualitza l'aplicació, esborra les dades de l'aplicació i reinicia el dispositiu.
