Si trobeu errors o altres problemes amb Gmail, proveu aquestes idees per resoldre problemes perquè aquesta central de correu electrònic torni a funcionar per a vos altres.
Aquests passos s'apliquen a Gmail a Chrome, Safari, Firefox i altres navegadors.
Causes dels errors de Gmail
Els problemes de Gmail, encara que són poc freqüents, poden sorgir tant de l'usuari com de Google. Per part de l'usuari, la causa pot ser una connexió a Internet deficient, una contrasenya oblidada o un error de configuració. Per part de Google, és possible que el lloc estigui caigut o podria estar experimentant una fallada derivada d'una actualització.
Com corregir els errors habituals de Gmail
Si el problema és de la vostra part, normalment hi ha una solució senzilla. Tanmateix, si el problema rau en Google, no podeu fer gaire més que esperar fins que es solucioni. Aquí teniu uns quants passos per esbrinar què passa i algunes possibles solucions.
Si has oblidat la teva informació d'inici de sessió, fes servir la funció de recuperació del compte de Gmail.
-
Feu servir Gmail en un navegador web compatible. Gmail funciona millor amb la versió més recent del navegador que utilitzeu.
El navegador ha de tenir les galetes i JavaScript habilitats per utilitzar totes les funcions de Gmail.
- Desactiva temporalment les extensions i els complements del navegador. De vegades, les extensions i els complements poden interferir amb Gmail. Alternativament, utilitzeu la navegació privada o el mode d'incògnit del navegador per obrir Gmail sense extensions en funcionament. Si Gmail funciona correctament sense que s'executi cap extensió, activeu les extensions una a la vegada per determinar el culpable.
- Esborra la memòria cau i les galetes del navegador web. Si esborra aquests elements, es poden solucionar problemes de càrrega i format.
- Visiteu el tauler d'estat de Google Workspace. Consulteu el tauler d'estat per esbrinar qualsevol problema conegut que tingui Gmail actualment.
Si et f alten correus electrònics
Si no heu rebut missatges que esperàveu, no rebeu cap correu electrònic nou o els missatges de correu electrònic que estaven a la vostra safata d'entrada han desaparegut, comproveu aquesta configuració.
- Cerca els missatges que f alten. Comproveu les vostres carpetes Tot el correu brossa i Paperera per trobar els missatges que f alten.
- Comprova si hi ha adreces bloquejades. Aneu a Configuració > Veure tota la configuració > Filtres i adreces bloquejades pestanya per veure si heu bloquejat la pestanya sense voler missatges que f alten. Cerqueu filtres amb Suprimeix-lo o Omet la safata d'entrada com a acció i editeu o suprimiu els missatges que preferiu veure. Feu clic a Desa els canvis per aplicar els canvis que hàgiu fet.
-
Comprova les adreces reenviades. Esbrineu si una adreça de correu electrònic de reenviament apareix a la secció Reenviament i POP/IMAP > Reenviament. Si és així, desactiveu la configuració o seleccioneu Conserva la còpia de Gmail a la safata d'entrada o Marca la còpia de Gmail com a llegida. Feu clic a Desa Canvis per aplicar els canvis que hàgiu fet.
Si el teu compte ha estat piratejat
Si observeu una activitat desconeguda al vostre compte de correu electrònic o tens problemes contínuament per iniciar la sessió, és possible que algú hagi piratejat el teu Gmail. Protegiu el vostre compte immediatament.
Els elements a buscar inclouen:
- Contactes que us avisen que han rebut correu brossa del vostre compte de Gmail.
- Canvis a la configuració, com ara la delegació de correu, el reenviament i les respostes automàtiques.
- Adreces electròniques bloquejades o filtres que no heu configurat.
- Correus electrònics que es van suprimir misteriosament.
- Vés a la pàgina de seguretat del compte de Google i inicieu la sessió si se us demana.
-
Feu clic a Activitat de seguretat recent i comproveu si hi ha activitat sospitosa.
Image -
Feu clic a No, no era jo si veieu alguna activitat que no heu realitzat. A continuació, seguiu els passos per protegir el vostre compte.
- Feu clic a Els vostres dispositius i feu clic a No reconeixis cap dispositiu si veieu algun dispositiu a la llista que no sigui el vostre i hagi iniciat sessió al teu compte de Google. Seguiu els passos per protegir el vostre compte.
