Quan sincronitzeu el vostre iPod, iPhone o iPad amb iTunes en un ordinador amb Windows 10, és possible que us trobeu amb un error com:
iTunes no s'ha pogut connectar a l'iPhone perquè s'ha produït un error desconegut (0xE8000065).
Una d'aquestes quatre solucions hauria de resoldre l'error.
Actualitza iTunes
L'ús d'una versió d'iTunes obsoleta pot ocasionar problemes de sincronització de l'iPod, l'iPhone i l'iPad. Actualitzeu a la darrera versió d'iTunes, reinicieu Windows i torneu a provar de sincronitzar-lo.
Mentre hi esteu, comproveu que teniu Windows completament pegat comprovant Windows Update si hi ha instal·lacions de programari pendents.
Comprova el teu tallafoc
La configuració del programari de seguretat pot ser massa restrictiva i bloquejar els programes que necessiten recursos del sistema. Per comprovar si el vostre tallafoc és la causa, desactiveu-lo temporalment i proveu de sincronitzar el vostre dispositiu Apple. Torneu a configurar la configuració del tallafoc si aquest era el problema.
Algunes xarxes corporatives bloquegen els ports específics que fa servir iTunes per connectar-se a Apple. Consulteu amb l'administrador del sistema o amb el servei d'ajuda de l'empresa si heu de sincronitzar un dispositiu Apple patrocinat per l'empresa amb iTunes mentre esteu a una xarxa empresarial.
Verificar la integritat del controlador
Comproveu si el controlador USB del dispositiu mòbil Apple funciona al Gestor de dispositius.
Aquest procés desinstal·la el controlador del dispositiu Apple i després el torna a instal·lar. Aquest controlador governa el maquinari que admet la connexió; és diferent del programari d'iTunes.
-
Per veure el Gestor de dispositius, premeu Win+ R. Escriviu devmgmt.msc al quadre Run i premeu Retorn o seleccioneu D'acord.
Image -
Amplieu la secció Dispositius de bus sèrie universal fent clic a la icona que hi ha al costat.
Image -
Si el controlador Apple Mobile Device USB Composite Device té un símbol d'error al costat, feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu Desinstal·la el dispositiu.
Image -
Feu clic a la pestanya de menú Acció a la part superior de la pantalla i seleccioneu Busca canvis de maquinari.
Image
Ajusta les opcions de gestió de l'energia
També podeu ajustar l'opció de gestió d'energia USB. Mentre encara esteu al Gestor de dispositius:
-
Amplieu la secció Controladors de bus sèrie universal.
Image -
Feu doble clic a la primera Concentrador arrel USB entrada de la llista.
Image -
Feu clic a la pestanya Gestió d'energia.
Image -
Esborra la casella al costat de l'opció Permet que l'ordinador apagui aquest dispositiu per estalviar energia opció.
Image -
Feu clic a D'acord.
Image - Seguiu els passos 1 i 2 fins que hàgiu configurat totes les entrades del concentrador arrel USB.
- Reinicieu Windows i torneu a provar de sincronitzar el vostre dispositiu Apple.
