Alguns usuaris de l'aplicació Apple TV han experimentat un error d'àudio que ha silenciat tot el so de les pel·lícules que han llogat o comprat.
Segons 9to5Mac, l'error ha aparegut a totes les plataformes que utilitzen l'aplicació Apple TV, ja sigui tvOS, altres televisors intel·ligents o dispositius de transmissió externs com Chromecast o Roku. Tampoc sembla que hi hagi un patró clar per a l'error, ja que no afecta tots els usuaris o mitjans amb cap consistència.
9to5Mac teoritza que es podria tractar d'un error de gestió de drets digitals (DRM) que bloqueja l'àudio com a mesura de protecció dels drets d'autor, tot i que els mitjans s'han pagat correctament.
Les compres també s'han convertit en un problema per als usuaris afectats, ja que molts d'ells han afirmat que l'assistència d'Apple no ha pogut donar-los un fitxer "nou" amb àudio que funcioni.
En canvi, l'empresa ha emès alguns reemborsaments i ha considerat l'assumpte tancat, cosa que decep els usuaris que només volen veure una determinada pel·lícula. Però almenys és alguna cosa. Alguns usuaris ni tan sols ho aconsegueixen, perquè, en alguns casos, sembla que Apple s'ha negat a emetre un reemborsament, va informar 9to5Mac.
És comprensible que molts usuaris d'Apple TV no estan contents. Tal com va afirmar l'usuari de Twitter @TERRIfic_IsShe, "Intentant veure la purga a Apple TV i, literalment, no hi ha so a la pel·lícula."
L'usuari @CharleeWaynne va contactar amb el compte de Twitter d'Apple TV amb un problema similar, afirmant: "No hi ha so a la meva pel·lícula llogada i ara no es reproduirà en absolut!"
