Quan el vostre ordinador portàtil Dell no s'encén o no s'engega, pot ser un problema de maquinari o de programari. Sigui el que estiguis experimentant, aquí t'expliquem com tornar a funcionar el teu ordinador Dell.
Causes per què un ordinador portàtil Dell no s'encén
Els possibles motius pels quals el vostre ordinador portàtil Dell no s'encén inclouen:
- Problemes de bateria o font d'alimentació
- Maquinari intern danyat
- Un virus o un altre programari maliciós
- BIOS del sistema danyat
- Fitxers de Windows danyats
Si el vostre ordinador portàtil Dell no s'encén quan està connectat, el problema rau en la vostra font d'alimentació o en el maquinari intern de l'ordinador. Si el vostre PC s'atura durant l'inici, és probable que tingueu un problema de programari.
Si veieu un codi d'error a la pantalla durant l'inici, consulteu la nostra llista de codis d'error habituals de l'ordinador per identificar el problema.
Com arreglar un ordinador portàtil Dell que no funciona
A continuació, es mostren alguns passos per solucionar problemes d'un Dell que no s'encén, des de les solucions més senzilles i evidents fins a les més avançades:
- Comprova la font d'alimentació. Si cap dels llums del vostre ordinador s'encén quan premeu el botó d'engegada, fins i tot quan estigui connectat a la paret, és probable que hàgiu de substituir la font d'alimentació. Fins i tot si la llum de càrrega s'encén quan connecteu l'ordinador, el cable podria estar malmès, així que comproveu la font d'alimentació amb un multímetre si en teniu un.
- Elimineu qualsevol dispositiu d'emmagatzematge USB. El vostre ordinador podria estar provant d'arrencar des de la unitat incorrecta. Si això soluciona el problema, canvieu l'ordre d'arrencada per assegurar-vos que el vostre disc dur estigui al capdamunt de la llista.
-
Enceneu el vostre ordinador portàtil Dell. Amb l'ordinador apagat i desconnectat, traieu qualsevol dispositiu extern (unitats USB, impressores, etc.) i manteniu premut el botó d'encesa durant 15-20 segons. Esgotarà qualsevol potència residual. A continuació, torneu a connectar el carregador i comproveu si el vostre PC s'encén.
- Traieu la bateria. Si el llum de càrrega s'encén, però el vostre PC encara no s'encén, pot haver-hi un problema amb la bateria. Els ordinadors portàtils Dell més nous no tenen bateria extraïble, però podeu substituir-los vos altres mateixos si la teniu.
- Executeu l'eina de diagnòstic per a PC Dell. Els ordinadors Dell tenen una eina integrada que pot identificar problemes quan el vostre ordinador s'encén, però no s'engega correctament. És possible que no solucioni automàticament el problema, però pot donar-vos un codi d'error que us pot indicar en la direcció correcta.
- Arrencar al mode segur de Windows. Si el vostre ordinador s'encén però no arrenca a Windows, proveu d'iniciar-lo en mode segur. A partir d'aquí, podeu buscar virus i suprimir programes que poden estar causant problemes d'inici.
-
Elimineu el programari maliciós del vostre portàtil Dell. Els virus i altres tipus de programari maliciós poden provocar que el vostre PC es congeli a l'inici. Engegueu el vostre ordinador en mode segur si és possible i executeu un programari antivirus per comprovar si hi ha amenaces de seguretat.
- Restablir la BIOS del sistema. Esborra el CMOS per restablir la configuració de la BIOS de la placa base. La BIOS del sistema és el primer programari que s'ha d'executar l'ordinador quan s'encén, de manera que restaurar-lo a la configuració predeterminada podria solucionar els problemes d'arrencada.
- Contacteu amb l'assistència al client de Dell. Visiteu la pàgina d'assistència de Dell i cerqueu el vostre model d'ordinador portàtil per obtenir una guia més específica. Si el vostre ordinador portàtil encara està en garantia, pot ser que compleixi els requisits per a una reparació o substitució gratuïta.
-
Restableix el teu ordinador de fàbrica. Si el vostre ordinador s'encén però encara no s'engega correctament, l'opció nuclear és un restabliment de fàbrica. Instal·larà una versió neta de Windows, tornant l'ordinador a l'estat en què es trobava quan el vau comprar per primera vegada.
Perdreu tots els vostres fitxers i programari durant un restabliment de fàbrica, així que feu servir un programari de recuperació de dades per recuperar qualsevol cosa que vulgueu fer una còpia de seguretat si podeu.
FAQ
Per què el meu portàtil no s'encén encara que estigui connectat?
Podria ser un problema amb el brick d'alimentació o la bateria. Proveu un brick d'alimentació diferent si és possible i proveu de substituir la bateria si això no funciona. Tanmateix, la majoria dels ordinadors portàtils més nous no us permetran treure la bateria, de manera que el millor és contactar amb l'assistència al client del fabricant del vostre ordinador portàtil.
Com obtens fitxers d'un ordinador portàtil que no s'encén?
Si l'ordinador encara funciona però no pot arrencar a Windows, proveu d'utilitzar una unitat USB per iniciar-lo i accedir al disc dur. A continuació, podeu transferir els fitxers. També podeu provar de treure físicament el disc dur de l'ordinador portàtil i connectar-lo a un altre ordinador.
