És una manera molt horrible de començar un dia: premeu el botó d'engegada de l'ordinador i no passa res.
Hi ha moltes raons per les quals un ordinador no s'encén i sovint hi ha poques pistes sobre quin podria ser el problema. L'únic símptoma sol ser el simple fet que "res funciona", que no és gaire per continuar.
Primer: no us preocupeu, els vostres fitxers probablement estan bé
La majoria de la gent tendeix a entrar en pànic quan s'enfronta a un ordinador que no s'engega, preocupada que totes les seves precioses dades s'hagin desaparegut per sempre.
És cert que la raó més comuna per la qual un ordinador no s'engega és perquè una peça de maquinari ha fallat o està causant un problema, però aquest maquinari no sol ser un disc dur, la part de l'ordinador que emmagatzema tots els teus fitxers.
És a dir, les teves aplicacions, música, documents, correus electrònics i vídeos probablement estiguin segurs; simplement no són accessibles en aquest moment.
Per solucionar aquest problema, seguiu llegint a continuació i trieu la guia de resolució de problemes que representi més a prop com actua el vostre ordinador.
Les tècniques següents són aplicables independentment del sistema operatiu Windows instal·lat, inclosos Windows 11, Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista i Windows XP. A més, s'apliquen a tots els dispositius de PC. En altres paraules, us ajudaran si l'escriptori o el portàtil no s'encén, o fins i tot si la tauleta no s'encén. Denunciarem qualsevol diferència important al llarg del camí.
Si no voleu solucionar-ho vos altres mateixos, consulteu Com puc arreglar el meu ordinador? per obtenir una llista completa de les vostres opcions d'assistència, a més d'ajuda amb tot el camí, com ara calcular els costos de reparació, treure els vostres fitxers, triar un servei de reparació i molt més.
L'ordinador no mostra cap senyal de poder
Proveu aquests passos si el vostre ordinador no s'encén i no mostra cap senyal de recepció d'alimentació: no hi ha ventiladors en marxa ni llums a l'ordinador portàtil o a la tauleta, ni a la part frontal de la carcassa de l'ordinador si sou utilitzant un escriptori.
No us preocupeu pel monitor encara, suposant que feu servir un escriptori o una pantalla externa. Si l'ordinador no s'encén a causa d'un problema d'alimentació, el monitor no pot mostrar res de l'ordinador. És probable que la llum del monitor sigui ambre/groc si l'ordinador ha deixat d'enviar-hi informació.
L'ordinador s'encén i després s'apaga
Seguiu aquests passos si, quan engegueu l'ordinador, s'apaga ràpidament. És possible que escolteu com s'encenen els ventiladors de l'ordinador, vegeu que alguns o tots els llums del vostre dispositiu s'encenen o parpellegen i, aleshores, tot s'aturarà.
No veuràs res a la pantalla, i és possible que escoltis o no uns bips, anomenats codis de bips, provinents de l'ordinador abans que s'apagui per si mateix.
Com en l'escenari anterior, no us preocupeu per l'estat en què es troba el vostre monitor extern, si en teniu un. És possible que també tingueu un problema amb el monitor, però encara no és possible saber-ho del tot.
L'ordinador s'encén però no passa res
Si sembla que l'ordinador està rebent energia després d'engegar-lo, però no veieu res a la pantalla, proveu aquests passos de resolució de problemes.
En aquestes situacions, els llums d'alimentació es mantindran encesos, escoltareu els ventiladors de l'ordinador en marxa (suposant que n'hi hagi cap) i potser escolteu o no uns sos provinents de l'interior.
Aquesta situació és probablement la més habitual en la nostra experiència treballant amb ordinadors que no s'inicien. Malauradament, també és un dels més difícils de solucionar.
L'ordinador s'atura o es reinicia contínuament durant la POST
Feu servir aquesta guia quan l'ordinador s'encén, mostri almenys alguna cosa a la pantalla, però després s'atura, es bloqueja o es reinicia una i altra vegada durant la prova automàtica d'encesa.
El POST al vostre ordinador pot tenir lloc en segon pla, darrere del logotip del fabricant de l'ordinador, o és possible que vegeu resultats de les proves congelats o altres missatges a la pantalla que no mostrin cap senyal de progressió.
No utilitzeu aquesta guia de resolució de problemes si trobeu un problema durant la càrrega del sistema operatiu, que es produeix un cop finalitzada la prova automàtica d'encesa. La resolució de problemes relacionats amb Windows pels quals l'ordinador no s'encén comenceu amb el pas següent a continuació.
Windows comença a carregar-se però s'atura o es reinicia en un BSOD
Si el vostre ordinador comença a carregar Windows però després s'atura i mostra una pantalla blava amb informació sobre ell, proveu aquests passos. És possible que vegeu o no la pantalla de presentació o el logotip de Windows abans que aparegui la pantalla blava.
Aquest tipus d'error s'anomena error STOP, però més comunament s'anomena pantalla blava de la mort o BSOD. Rebre un error BSOD és un motiu habitual pel qual no s'inicia un ordinador amb Windows.
Trieu aquesta guia de resolució de problemes fins i tot si el BSOD parpelleja a la pantalla i l'ordinador es reinicia automàticament sense donar-vos temps per llegir el que diu.
Windows comença a carregar-se però s'atura o es reinicia sense cap error
Prova aquests passos quan l'ordinador s'encén, comenci a carregar Windows, però després es bloqueja, s'atura o es reinicia una i altra vegada sense generar cap tipus de missatge d'error.
El bucle d'aturada, congelació o reinici pot passar a la pantalla inicial de Windows o fins i tot en una pantalla negra, amb o sense el cursor intermitent.
Si sospiteu que la prova automàtica d'engegada encara s'està executant i que Windows encara no s'ha iniciat, una millor guia de resolució de problemes per saber per què el vostre ordinador no s'encén pot ser la de d alt anomenada Computer Stops o Es reinicia contínuament durant la POST. És una línia fina i de vegades difícil d'esbrinar.
Si l'ordinador no s'inicia i veus una pantalla blava parpellejant o continua a la pantalla, estàs experimentant una pantalla blava de la mort i hauries d'utilitzar la guia de resolució de problemes que hi ha més amunt.
Windows torna repetidament a la configuració d'inici o ABO
Feu servir aquesta guia quan no aparegui res més que la configuració d'inici (Windows 11/10/8) o la pantalla Opcions d'arrencada avançades (Windows 7/Vista/XP) cada vegada que reinicieu l'ordinador i cap de les opcions d'inici de Windows funcioni.
En aquesta situació, independentment de l'opció del mode segur que trieu, el vostre ordinador s'aturarà, es bloquejarà o es reiniciarà per si mateix, després de la qual cosa us trobareu a la configuració d'inici o al menú Opcions d'arrencada avançades.
Aquesta és una manera especialment molesta d'experimentar un problema d'inici perquè estàs intentant utilitzar les maneres integrades de Windows per resoldre el teu problema, però amb cap d'ells no arribes enlloc.
Windows s'atura o es reinicia en o després de la pantalla d'inici de sessió
Proveu aquesta guia de resolució de problemes quan s'encengui l'ordinador, Windows mostra la pantalla d'inici de sessió, però després es bloqueja, s'atura o es reinicia aquí o en qualsevol moment després.
El bucle d'aturada, congelació o reinici pot passar a la pantalla d'inici de sessió de Windows, ja que Windows us està iniciant la sessió, o en qualsevol moment fins que Windows es carregui completament.
L'ordinador no s'inicia completament a causa d'un missatge d'error
Si el vostre ordinador s'encén però després s'atura o es bloqueja en qualsevol moment, mostrant un missatge d'error de qualsevol tipus, feu servir aquesta guia de resolució de problemes.
Els missatges d'error són possibles en qualsevol etapa del procés d'arrencada de l'ordinador, inclòs durant la POST, en qualsevol moment durant la càrrega de Windows, fins que aparegui l'escriptori de Windows.
L'única excepció per utilitzar aquesta guia de resolució de problemes per a un missatge d'error és si l'error és una pantalla blava de la mort. Vegeu el Windows comença a carregar-se però s'atura o es reinicia en un pas de BSOD anterior per obtenir una millor guia de resolució de problemes per a problemes de BSOD.
FAQ
Per què no s'encén el monitor de l'ordinador?
Si l'ordinador s'encén però el monitor no funciona, primer comproveu tots els cables per assegurar-vos que no hi ha res solt o desconnectat. A continuació, comproveu la configuració de brillantor i contrast del monitor per assegurar-vos que no sigui massa baix. També podeu provar d'utilitzar el monitor amb un ordinador diferent; si funciona, el problema pot ser del vostre ordinador.
Per què el meu ordinador no s'encén des del mode de repòs?
Si no podeu despertar l'ordinador del mode de repòs, és possible que la vostra BIOS estigui reduint l'energia als ports on estan connectats el vostre monitor i/o dispositius Bluetooth (ratolí, teclat, etc.). Si feu servir un ordinador portàtil, alguns d'ells no us permeten activar-los mitjançant dispositius Bluetooth externs. També és possible que hàgiu de comprovar la configuració de Windows i habilitar la possibilitat de permetre que el teclat activi l'ordinador quan premeu una tecla.
