Donar als consumidors el dret d'autoreparar dispositius moderns, com ara els telèfons intel·ligents, és un problema important, però almenys un fabricant important confia en les persones que compren els seus productes.
Samsung acaba d'anunciar que ofereix a alguns propietaris de Galaxy les eines i les habilitats per solucionar problemes habituals de telèfons intel·ligents i tauletes. L'empresa s'ha unit amb iFixit per iniciar un programa d'autoreparació, amb eines oficials i peces de recanvi.
Aquí és com funciona. Aquells que vulguin fer les seves pròpies reparacions poden dirigir-se a la pàgina d'auto-reparació de Samsung i comprar eines aptes per al consumidor i peces de recanvi oficials. Aquestes peces es venen al preu i Samsung també ofereix guies de reparació oficials per a una sèrie de problemes habituals, amb instruccions visuals i escrites pas a pas.
Per la seva banda, iFixit està obrint diversos fòrums en línia per als clients de Samsung, perquè la gent pugui fer preguntes per "entendre millor les accions específiques necessàries per completar una auto-reparació".
Les peces originals de Samsung ja estan disponibles per als models Galaxy S20, S21 i Tab S7+, amb una disponibilitat més gran al llarg del temps. A partir d'ara, la línia inclou peces relacionades amb pantalles, bateries, ports de càrrega i seccions de vidre posterior.
Els kits de reparació també inclouen una etiqueta de devolució gratuïta per enviar les peces trencades a Samsung per reciclar-les.
"Samsung Self-Repair és una altra manera perquè els clients allargassin la vida útil dels seus dispositius abans que es reciclin", va dir Mark Williams, vicepresident d'atenció al client de Samsung.
De moment, aquest servei només està disponible per als clients dels EUA, però Samsung diu que s'ampliarà a més països, dispositius i peces durant els propers mesos.
