Un Chromecast que es desconnecta, es reinicia o es bloqueja aleatòriament pot ser difícil de diagnosticar si no esteu segur de què està causant-ho. Seguiu aquesta guia per saber quin podria ser el motiu d'aquests símptomes i seguir els passos per solucionar-ho.
Per què Chromecast continua desconnectant
Desafortunadament, no hi ha una sola causa darrere de tots els bloquejos i reinicis, de manera que no hi ha una solució única.
Depenent de la vostra circumstància específica, el problema podria estar relacionat amb el dispositiu que utilitzeu per fer l'emissió (com ara el telèfon o l'ordinador), l'aplicació que activa la reproducció, la xarxa a la qual utilitzeu el dispositiu o el propi Chromecast.
Aquesta guia no aborda tots els problemes relacionats amb Chromecast, només els problemes que fan que es bloquegi, es desconnecti o es reiniciï. Per exemple, vegeu el nostre Chromecast no és compatible? guia si Chrome mostra un error "font no compatible" o seguiu aquestes solucions si Google Home no troba el vostre Chromecast.
Com puc arreglar un Chromecast que continua fallant?
Amb tantes causes possibles, la millor manera de navegar per aquesta guia és repassar cadascun d'aquests consells un per un, comprovant després de cada pas per veure si heu trobat la solució.
-
Reinicieu el vostre Chromecast i el dispositiu que feu servir per fer l'emissió. El primer pas en gairebé qualsevol procés de resolució de problemes relacionats amb la tecnologia és reiniciar el dispositiu implicat en el problema; sovint aquesta és la solució per a problemes inexplicables.
Una manera senzilla de reiniciar el Chromecast és traient-lo d'una font d'alimentació. Desconnecteu el cable d'alimentació del televisor o de la paret, allà on estigui endollat. A continuació, torneu-lo a connectar i espereu que el Chromecast s'encengui completament abans de verificar si aquesta ha estat la solució.
Reiniciar un ordinador s'ha de fer de la manera correcta: des del propi sistema operatiu. Els telèfons ofereixen una opció d'apagada després de mantenir premut el botó d'engegada.
Reiniciar és diferent de restablir. Veurem com restablir els teus dispositius més endavant en aquests passos, però encara no et s altis directament.
-
Si el vostre Chromecast està alimentat pel propi televisor, desconnecteu-lo d'aquest port USB i connecteu-lo a un adaptador de corrent que estigui connectat a la paret. Això gairebé sempre garantirà que s'alimenta amb prou energia.
Si això no funciona i tens un cable d'alimentació micro-USB de recanvi que saps que és bo, fes-ho també. Mentre gestioneu els cables, tingueu en compte com s'utilitza el cable HDMI: si hi ha un divisor o un adaptador implicat, traieu-lo de moment per veure si és el culpable. La idea aquí és connectar-ho tot el més net possible, amb el menor nombre d'adaptadors i només amb cables que funcionin.
-
Actualitza les teves aplicacions, concretament les que fas servir quan tens un problema amb Chromecast. Pot ser Chrome si esteu a un ordinador, YouTube al telèfon, etc. A més, assegureu-vos de tenir la versió més recent de l'aplicació Home si esteu a un telèfon o una tauleta.
És possible que l'aplicació o el navegador necessitin una actualització per solucionar un problema de comunicació amb Chromecast.
Image -
Apropeu l'encaminador i Chromecast, si és possible. La interferència i la poca intensitat del senyal poden fer que les reproduccions al Chromecast s'aturin de sobte.
Si això no és possible, Google ven l'adaptador Ethernet per a Chromecast que us permetrà fer passar un cable físic des de l'encaminador al Chromecast, eliminant els problemes de senyal Wi-Fi deficients.
Un extensor HDMI també pot ser útil per allunyar el Chromecast de darrere del televisor i facilitar la connexió de la Wi-Fi.
Si observeu que el Chromecast té problemes d'emmagatzematge en memòria intermèdia just abans de desconnectar-se, o si el botó de pausa/aturada no funciona, és probable que el que hi hagi en joc sigui una força del senyal feble. Alguns usuaris també han informat de problemes com aquest quan s'utilitza un extensor de Wi-Fi a la xarxa; una configuració de xarxa de malla podria ser una millor alternativa.
- Reinicieu l'encaminador. De nou, això no és possible en alguns casos, com si no teniu accés físic a l'encaminador. Però si pots, fer un simple reinici podria ser la solució per a un Chromecast que actua estrany.
-
Comproveu si hi ha problemes relacionats amb l'ample de banda. Les xarxes grans, com en una escola o una empresa, o fins i tot xarxes domèstiques congestionades amb molts dispositius, poden patir un ample de banda limitat. Això, al seu torn, fa que sigui més difícil que el Chromecast es comuniqui amb Internet i, per tant, es desconnecti aleatòriament.
Aquí teniu algunes coses que podeu fer si aquest és el problema:
- Deixeu de fer altres activitats pesades per la xarxa, com ara la reproducció en temps real des d' altres dispositius, jugar a jocs en línia, baixar/penjar fitxers, etc.
- Prioritza el Chromecast des de la configuració de QoS de l'encaminador.
-
Actualitza l'ample de banda mitjançant el teu ISP.
-
Si el vostre Chromecast es desconnecta immediatament sense previ avís o sembla que torna a fallar a la pantalla d'inici, és possible que hi hagi algú més a la xarxa que hagi aturat l'emissió. Això pot passar si l'utilitzeu en una xarxa compartida amb moltes altres persones, com ara una escola.
Una manera d'ajudar a aturar-ho és desactivar l'opció de l'aplicació Home anomenada Permetre que altres controlin els vostres mitjans d'emissió, des de Reconeixement i comparticióconfiguració. Quan aquesta opció està activada, tots els dispositius Android de la xarxa reben una notificació quan feu servir Chromecast i poden controlar què s'hi emet.
Image Llegiu més sobre què podeu fer per mantenir el vostre Chromecast privat.
-
Ajusta la configuració d'ús de la bateria del teu telèfon per deixar d'optimitzar l'aplicació problemàtica.
Per exemple, si el Chromecast es continua desconnectant quan feu servir YouTube, cerqueu l'aplicació a la configuració d'ús de la bateria del vostre telèfon i activeu Sense restriccions o Sense supervisar Opció(o el que digui el vostre telèfon) perquè l'aplicació en qüestió s'executi en segon pla sense restriccions.
Com funciona això és diferent per a cada telèfon, i fins i tot varia entre les versions del sistema operatiu. Mireu la configuració del telèfon (no la configuració de l'aplicació) per veure els canvis d'ús de la bateria i mireu fins que trobeu l'aplicació que té el problema.
Image - Restableix el Chromecast a la configuració predeterminada de fàbrica. Això restaurarà el seu programari al mateix estat en què es trobava quan es va crear per primera vegada, i també hauria d'activar una actualització del microprogramari més recent.
-
Doneu al Chromecast una adreça IP estàtica. Aquesta és una solució poc probable per a la majoria de la gent, però alguns usuaris han informat que l'assignació d'una adreça IP sense canvis al Chromecast va impedir que es desconnectés de la xarxa.
Per fer-ho, cal que inicieu sessió a l'encaminador com a administrador. Un cop hi siguis, cerca la secció de reserves DHCP o IP.
Image Mentre estigueu a la configuració IP, cerqueu un commutador IPv6 i desactiveu-lo per començar a utilitzar adreces IPv4. Si això no soluciona el problema, no dubteu a tornar la configuració a la normalitat.
-
Inicieu la sessió al vostre mòdem i/o encaminador i desactiveu l'estalvi d'energia WMM. Quan està activat, ajuda a estalviar energia controlant el temporitzador de repòs del Chromecast.
La desactivació de WMM-PS ha resultat útil immediatament per a alguns usuaris.
-
Actualitza a un Chromecast més nou. Si teniu una versió molt antiga, pot ser que pateixi problemes de sobreescalfament o un problema de maquinari diferent que no es pot solucionar mitjançant una actualització de programari.
Abans de comprar-ne un de nou, hi ha altres passos bàsics de resolució de problemes que podeu provar per confirmar si el Chromecast és realment el culpable o si és la vostra xarxa o televisor. Per exemple, connecteu el cable HDMI a un altre port del televisor, proveu-ne un altre o preneu en préstec el Chromecast que funcioni d'una altra persona per provar-lo amb la vostra configuració.
FAQ
Com es corregeix el retard de Chromecast?
Chromecasts poden retardar-se per diversos motius. Tanmateix, hi ha passos que podeu fer per optimitzar el vostre Chromecast i minimitzar el retard tant com sigui possible. Malauradament, depenent de la vostra connexió a Internet, és possible que el retard sigui inevitable.
Com es pot arreglar un Chromecast sense so?
El so pot no sortir d'un Chromecast per diversos motius. Malauradament, no hi ha una cosa específica per comprovar. Proveu de seguir els passos estàndard de resolució de problemes per veure si podeu identificar el vostre problema personal.
