Què cal saber
- Si és el vostre telèfon, introduïu el nom d'usuari i la contrasenya de l'identificador d'Apple que es va utilitzar per activar-lo.
- Per a un iPhone usat, demana al propietari original que introdueixi les seves credencials, tanqui la sessió d'iCloud, elimineu l'identificador d'Apple i esborri el dispositiu.
- Si no pots desbloquejar el telèfon, mostra un comprovant de compra vàlid a l'assistència tècnica d'Apple i mira si et poden ajudar.
Aquest article explica què cal fer quan tens un iPhone bloquejat amb iCloud, el que significa que el bloqueig d'activació està activat com a mesura antirobatori. Per desbloquejar i utilitzar el telèfon, heu d'accedir al seu nom d'usuari i contrasenya d'identificació d'Apple originals. Les instruccions s'apliquen als dispositius amb iOS 7 i versions posteriors.
Com desbloquejar un iPhone bloquejat amb iCloud
El bloqueig d'activació és una mesura antirobatori eficaç. El vostre iPhone o iPad activa automàticament el bloqueig d'activació sempre que Troba el meu iPhone estigui actiu. Un cop hàgiu activat el bloqueig d'activació, ningú pot suprimir el dispositiu, activar-lo en un compte diferent o desactivar Troba el meu iPhone sense introduir el nom d'usuari i la contrasenya de l'ID d'Apple que van configurar originalment el telèfon. Si trobeu aquest problema, aquí teniu el que heu de fer:
Si és el teu iPhone
-
Per determinar si teniu un iPhone bloquejat amb iCloud, cerqueu la pantalla de bloqueig d'activació.
Image - Introduïu el nom d'usuari i la contrasenya de l'ID d'Apple utilitzats primer per activar el telèfon.
-
El teu iPhone s'obrirà. Haureu de restablir la contrasenya de l'identificador d'Apple si l'heu oblidat.
Si utilitzeu l'autenticació de dos factors per protegir el vostre ID d'Apple a iOS 11 o posterior, desactiveu el bloqueig d'activació mitjançant la contrasenya del dispositiu. Seleccioneu Desbloquejar amb la contrasenya, toqueu Utilitza la contrasenya del dispositiu i, a continuació, introduïu la contrasenya.
Si tens accés al propietari original de l'iPhone
El procés es fa més complex quan el nom d'usuari i la contrasenya no són vostres, per exemple, si heu comprat un iPhone usat. Si un iPhone està bloquejat amb iCloud a un compte diferent del vostre, i la persona el compte de la qual es va utilitzar originalment està físicament a prop vostre:
- Demaneu-los que introdueixin les credencials del seu compte d'identificació d'Apple al telèfon.
-
Quan el telèfon arriba a la pantalla d'inici, hauria de tancar la sessió d'iCloud:
- A iOS 10.2 i versions anteriors, aneu a Configuració > iCloud > Tanca la sessió.
- A iOS 10.3 i posterior, vés a Configuració > [el teu nom] > Tancar la sessió.
Image -
Quan se'ls demani el nom d'usuari i la contrasenya de l'identificador d'Apple, haurien d'introduir-los de nou.
-
Després haurien d'eliminar l'identificador d'Apple de l'iPhone:
- A iOS 10.2 i versions anteriors, toqueu Tanca la sessió, i després toqueu Suprimeix del meu iPhone.
- A iOS 10.3 i posterior, toqueu Desactiva.
-
Esborra el telèfon de nou anant a Configuració > General > Restableix >Esborra tot el contingut i la configuració.
Image - Quan el telèfon es reinicia aquesta vegada, no hauríeu de veure la pantalla de bloqueig d'activació.
Si el propietari original no és a prop
Aquesta és la versió fàcil. La versió una mica més difícil arriba quan la persona el compte de la qual necessites no està físicament a prop teu. En aquest cas, han d'eliminar el bloqueig mitjançant iCloud, fent això:
-
Demaneu-los que iniciïn sessió a iCloud amb el seu ID d'Apple.
-
Selecciona Troba iPhone.
Image -
Seleccioneu Tots els dispositius i, a continuació, seleccioneu l'iPhone que cal desbloquejar.
Image -
Seleccioneu Esborra i seguiu qualsevol altra indicació a la pantalla.
Image - Un cop el propietari anterior hagi eliminat el telèfon del seu compte, reinicieu l'iPhone i no veureu la pantalla de bloqueig d'activació quan s'iniciï.
Si no teniu accés al compte original del telèfon
Si no tens una manera d'iniciar sessió amb el compte original de l'iPhone, bàsicament estàs bloquejat. El bloqueig d'activació és una eina potent i eficaç i no us podeu evitar. És important assegurar-se que els telèfons usats no estan bloquejats amb iCloud abans de comprar-los.
L'única opció que et queda és contactar amb Apple. Si podeu proporcionar una prova de compra vàlida a Apple, és possible que l'empresa estigui disposada a desbloquejar-vos el telèfon. Obteniu un rebut o un altre comprovant de compra i, a continuació, poseu-vos en contacte amb Apple per obtenir assistència tècnica per veure si us poden ajudar.
S'han robat tots els telèfons bloquejats amb iCloud?
Només perquè un iPhone mostra un missatge de bloqueig d'activació, això no vol dir necessàriament que hagi estat robat. És possible activar el bloqueig d'activació accidentalment. Algunes situacions en què això podria passar inclouen:
- M'he oblidat d'apagar Troba el meu iPhone abans d'esborrar l'iPhone.
- Oblidar tancar la sessió d'iCloud abans d'esborrar l'iPhone.
- Si el vostre ID d'Apple està desactivat.
En aquests casos, obtindreu la pantalla de bloqueig d'activació quan intenteu tornar a configurar el telèfon. Aquests errors són una mica habituals en comprar iPhones usats.
El bloqueigd'iCloud també és un senyal que heu de comprovar si us han robat un iPhone. Si esteu comprant un iPhone usat, assegureu-vos de preguntar si el bloqueig d'activació està desactivat i, si no, no compreu el telèfon.
Sobre els llocs que prometen desbloquejar un iPhone amb iCloud
Si heu fet alguna recerca a Google sobre aquest tema, és probable que us trobeu amb desenes de llocs i publicacions de fòrums que afirmen que altres empreses poden evitar els bloquejos d'iCloud. Alguns poden dir-se desbloqueigs "oficials". Diguin el que diguin, tots són estafes que busquen obtenir diners per un servei que no poden oferir. L'únic que hi ha al voltant d'un bloqueig d'iCloud és l'identificador d'Apple original utilitzat per activar el telèfon.
Aquests serveis que afirmen evitar els bloquejos d'iCloud, en general, només busquen agafar-vos els vostres diners o poden estar involucrats en un esquema de frau encara més complex.
Alguns serveis poden evitar el bloqueig d'activació, però en fer-ho, trenquen la connexió del telèfon amb Apple. No podreu actualitzar el sistema operatiu ni tornar a activar el telèfon després d'esborrar-ne les dades, entre altres limitacions. Són inconvenients força grans i és difícil veure com val la pena.
FAQ
Com puc desbloquejar el meu compte d'iCloud?
Si no pots iniciar la sessió a iCloud, restableix la contrasenya de l'ID d'Apple o recupera el teu compte d'Apple. Si el vostre ID d'Apple s'ha desactivat, és possible que hàgiu de contactar amb Apple.
Com desactivo iCloud al meu iPhone?
Per desactivar iCloud al teu iPhone, ves a Configuració, toca el teu nom i Tanca la sessió. Introduïu el vostre ID d'Apple i toqueu Desactiva. Als iPhones més antics, aneu a Configuració > iCloud > Tancar la sessió > de El meu iPhone.
Com desbloquejo el meu iPhone?
Per desbloquejar un iPhone bloquejat per un operador, cal que us poseu en contacte amb l'operador amb la informació del titular del compte i el número IMEI. Els operadors tenen diferents processos i polítiques per al desbloqueig de telèfons.
