Totes les versions d'Outlook des de l'Outlook 2000 Service Release 1 inclouen una funció de seguretat que bloqueja els fitxers adjunts que poden posar en perill l'ordinador per virus o altres amenaces. Per exemple, determinats tipus de fitxers (com ara fitxers.exe) que s'envien com a fitxers adjunts es bloquegen automàticament. Tot i que Outlook bloqueja l'accés al fitxer adjunt, el fitxer adjunt roman al missatge de correu electrònic.
Si l'Outlook bloqueja un fitxer adjunt, no podeu desar, suprimir, obrir, imprimir ni treballar amb el fitxer adjunt a l'Outlook. Tanmateix, aquí hi ha quatre mètodes dissenyats per als usuaris d'ordinadors principiants i intermedis per solucionar aquest problema.
Les instruccions d'aquest article s'apliquen a Outlook 2019, 2016, 2013, 2010, 2007, 2003; i Outlook per a Microsoft 365.
Conclusió
Demaneu al remitent que desi el fitxer adjunt en un servei d'emmagatzematge al núvol, un servidor o un lloc FTP i us enviï un enllaç al fitxer adjunt. Feu clic a l'enllaç per accedir al fitxer adjunt i desar-lo a l'ordinador.
Utilitzeu una utilitat de compressió de fitxers per canviar l'extensió del nom del fitxer
Si no teniu cap servidor o lloc FTP disponible, demaneu al remitent que utilitzi una utilitat de compressió de fitxers per comprimir-lo. Aquest pas crea un fitxer d'arxiu comprimit que té una extensió de nom de fitxer diferent. Outlook no reconeix aquestes extensions de nom de fitxer com a amenaces potencials i no bloqueja el fitxer adjunt.
Canviar el nom del fitxer per tenir una extensió de nom de fitxer diferent
Si no teniu disponible programari de compressió de fitxers de tercers, sol·liciteu al remitent que canviï el nom del fitxer adjunt perquè utilitzi una extensió de nom de fitxer que l'Outlook no reconegui com a amenaça. Per exemple, un fitxer executable que tingui l'extensió de nom de fitxer.exe es podria canviar com a extensió de nom de fitxer.doc.
Molts antivirus i tallafocs filtren els fitxers adjunts fins i tot després que s'hagi canviat l'extensió del fitxer.
Per desar el fitxer adjunt i canviar-li el nom per utilitzar l'extensió de nom de fitxer original:
- Busca el fitxer adjunt al correu electrònic.
-
Feu clic amb el botó dret al fitxer adjunt i seleccioneu Copia.
Image -
Feu clic amb el botó dret a l'escriptori i seleccioneu Enganxa.
Image -
Feu clic amb el botó dret al fitxer enganxat i seleccioneu Canviar el nom.
Image -
Canvieu el nom del fitxer per utilitzar l'extensió de nom de fitxer original, com ara.exe.
Image -
Al quadre de diàleg de confirmació, seleccioneu Sí.
Image
Demaneu a l'administrador d'Exchange Server que canviï la configuració de seguretat
L'administrador us pot ajudar si feu servir Outlook amb un servidor de Microsoft Exchange i l'administrador ha configurat la configuració de seguretat d'Outlook. Demaneu a l'administrador que ajusti la configuració de seguretat de la vostra bústia per acceptar fitxers adjunts com el que ha bloquejat Outlook.
