Hi ha poques coses més frustrants que quan una càmera de Windows 10 deixa de funcionar correctament. Tant si teniu una càmera web integrada, com ara els dispositius Microsoft Surface, o un maquinari independent, hi ha diversos consells i trucs que podeu utilitzar per solucionar-ho.
Causa dels errors de la càmera web de Windows 10
Una càmera web que no funciona en un ordinador, tauleta o portàtil amb Windows 10 sol ser el resultat de controladors defectuosos o obsolets.
Una altra causa és la configuració incorrecta del sistema operatiu Windows 10 o del programari de càmera web associat, que pot desactivar o amagar una càmera web.
Com arreglar una càmera web de Windows 10
Si la teva càmera web de Windows 10 no funciona, no està tot perdut. Hi ha algunes coses que podeu provar que poden tornar a funcionar. Seguiu aquests passos d'un en un, provant cadascun fins que trobeu la solució al vostre problema.
-
Desconnecteu-lo i torneu-lo a connectar. Si la vostra càmera web es connecta al vostre dispositiu Windows 10 mitjançant USB, aquesta és una manera ràpida de solucionar-ho.
Apagar i tornar a encendre la càmera web la restablirà. Un restabliment també pot forçar el vostre dispositiu Windows 10 a detectar la càmera un cop connectada.
- Prova de connectar-lo a un altre port USB. Si el vostre dispositiu Windows 10 no detecta gens la vostra càmera web USB, proveu amb un altre port.
- Reinicieu l'ordinador. És un truc tan antic com el temps, però és un que funciona. Reiniciar un ordinador, un portàtil o una tauleta amb Windows 10 sovint pot solucionar diversos problemes, com ara una càmera web trencada.
- Desconnecteu i reinicieu. Proveu una combinació de les dues solucions anteriors. Desconnecteu la càmera web USB, reinicieu l'ordinador i, a continuació, torneu a connectar la càmera web.
- Comprova les actualitzacions de Windows. L'actualització de Windows 10 pot solucionar qualsevol problema que tingueu, així com descarregar actualitzacions de microprogramari i controladors que poden millorar el rendiment de la vostra càmera web.
-
Comprova el cos de la càmera. És possible que la càmera web estigui trencada i necessiti reparació. Si no hi ha signes de dany visible, la següent millor manera de comprovar si està trencat és connectar-lo a un altre ordinador o portàtil compatible. Si tampoc funciona en aquest dispositiu, tens la teva resposta.
Si no tens un altre ordinador, portàtil o tauleta compatible amb càmera web, prova de connectar la càmera web a una consola Xbox One.
- Comprova l'aplicació que fas servir amb la càmera web. És possible que la càmera web funcioni, però una aplicació està causant problemes. La manera més senzilla de comprovar-ho és provar d'utilitzar la càmera en una altra aplicació de Windows 10, com ara Skype, Instagram o càmera. Si el problema és l'aplicació, potser haureu de donar-li accés a la càmera a la configuració de l'aplicació.
-
Comprova la teva configuració de privadesa. A Windows 10, heu de donar accés a les aplicacions a la vostra càmera web abans que puguin detectar-la i utilitzar-la. Vés a Configuració > Privadesa > Càmera i activa Permet que les aplicacions accedeixin al teu càmera.
En aquesta opció general, també veureu interruptors per a aplicacions individuals. Val la pena dedicar-se el temps a revisar aquesta llista per habilitar o desactivar l'accés a la càmera web per a cada aplicació perquè pugueu fer que la càmera funcioni per a les aplicacions que vulgueu. Llavors sabràs quines aplicacions poden i no poden encendre la teva càmera web.
- Comproveu la configuració del programari de la càmera web. Algunes càmeres web inclouen programari que gestiona la configuració del dispositiu. L'aplicació Configuració de Lenovo, per exemple, té una configuració del mode de privadesa que desactiva completament la càmera web.
-
Comproveu la vostra connexió Bluetooth si feu servir una càmera web sense fil. Assegureu-vos que el Bluetooth estigui habilitat a Windows 10 perquè el vostre dispositiu el pugui detectar. Podeu fer-ho obrint el Centre d'acció de Windows 10 i fent clic al quadre Bluetooth.
Per obrir el Centre d'acció a Windows 10, feu clic a la icona Notificacions a l'extrem inferior dret de la barra de tasques. Alternativament, podeu fer lliscar un dit des del costat dret de la pantalla si el vostre dispositiu té una pantalla tàctil.
-
Comproveu si la càmera està desactivada al Gestor de dispositius de Windows 10. Per tornar-lo a activar, obriu el Gestor de dispositius i feu clic a la fletxa a l'esquerra de Càmeres per mostrar totes les vostres càmeres web. Si hi ha una icona de fletxa petita a la icona de la càmera, vol dir que està desactivada. Podeu tornar-lo a activar fent clic amb el botó dret i fent clic a Habilita
Per obrir el Gestor de dispositius, cerqueu-lo al quadre de cerca de la barra de tasques de Windows 10.
- Desactiva i activa la càmera web al Gestor de dispositius. Fer això de vegades pot activar Windows 10 per notar un dispositiu. Cerqueu la càmera al Gestor de dispositius com al pas anterior, feu clic amb el botó dret al nom de la càmera i feu clic a Desactiva A continuació, torneu a fer-hi clic amb el botó dret i seleccioneu Habilita. No feu clic a Desinstal·la
- Actualitza el controlador de la càmera web. Els controladors de dispositiu fan que les coses funcionin correctament i sovint es requereixen actualitzacions per mantenir la compatibilitat amb les darreres versions de Windows. Per comprovar si hi ha un controlador nou per a la vostra càmera web, torneu a localitzar la vostra càmera web al Gestor de dispositius, feu-hi clic amb el botó dret, feu clic a Actualitza el controlador > Cerca automàticament el controlador actualitzat programari
-
Torna el controlador a una versió anterior. De vegades, una nova versió d'un controlador afecta negativament el dispositiu. Per retrocedir, localitzeu la vostra càmera al Gestor de dispositius, feu-hi clic amb el botó dret i feu clic a Propietats > Controlador > Revertir el controlador > Sí
Reinicieu Windows 10 un cop finalitzat el procés.
- Comproveu la compatibilitat amb Windows 10. Algunes càmeres web es van crear per a versions anteriors de Windows i és possible que no siguin compatibles amb ordinadors d'escriptori, tauletes o ordinadors portàtils amb Windows 10. Una manera de comprovar-ho és consultar l'embalatge o els manuals que s'inclouen amb la càmera. Una altra és localitzar-lo al Gestor de dispositius, fer clic amb el botó dret al seu nom i fer clic a Propietats > Conductor > Detalls del controlador i busqueu a la llista de fitxers un fitxer anomenat stream.sys Malauradament, si veieu aquest fitxer, això vol dir que la vostra càmera web és massa antiga i no és compatible amb Windows 10. Si aquest és el cas, no tindreu més remei que comprar-ne un de nou.
