Siri, l'assistent virtual d'Apple, ajuda amb una àmplia gamma de tasques, des de trobar indicacions fins a buscar els menús dels restaurants. Algunes persones sovint depenen tant de Siri que quan la funció deixa de funcionar, es troben sense problemes.
Si la Siri deixa d'escoltar, respon amb missatges de text o no respon a "Ei, Siri!" Hi ha algunes solucions fàcils que podeu provar perquè el vostre assistent digital estigui en funcionament.
Els passos de resolució de problemes d'aquesta guia s'apliquen als dispositius iPhone X, iPhone 8 i iPhone 7 amb iOS 12 o iOS 11.
Causes perquè Siri no funcioni
Hi ha diversos motius darrere d'un mal funcionament de Siri, com ara no parlar amb claredat, tenir la configuració d'idioma incorrecta, problemes de Wi-Fi o problemes amb el vostre iPhone. Moltes solucions són solucions fàcils que aviat tindran Siri al teu abast i trucarà una vegada més.
Com solucionar-ho quan Siri no funciona
Aquestes seccions de resolució de problemes es divideixen en solucions generals de mal funcionament de Siri, solucions específiques per provar quan Siri respon amb missatges de text en lloc de parlar-vos i problemes amb l'opció "Ei, Siri!" comanda.
Solucions generals de mal funcionament de Siri
Proveu aquests passos de resolució de problemes en l'ordre presentat per tornar a posar en funcionament Siri.
- Parla clarament. Si Siri té problemes per entendre't, el problema podria ser amb la teva sol·licitud. Amb qualsevol assistent virtual, és imprescindible parlar amb claredat i claredat. Siri s'utilitza millor per a sol·licituds senzilles, com ara "Quin temps fa?" o "Truca a la mare".
-
Reinicieu el vostre dispositiu iOS. Reiniciar el dispositiu pot resoldre problemes amb una connexió mòbil feble i la connectivitat Wi-Fi, dos problemes que poden fer que Siri deixi de funcionar correctament.
Reiniciar un iPhone no esborra la vostra configuració ni les vostres dades. Només reinicia el dispositiu.
-
Comproveu les vostres connexions de xarxa. Si Siri respon amb: "Ho sento, tinc problemes per connectar-me a la xarxa" o "Torna-ho a provar d'aquí a una estona", el problema pot ser una connexió de xarxa defectuosa. Assegureu-vos que el dispositiu estigui connectat a Internet i torneu a activar Siri.
Si trobeu problemes de connexió a la xarxa, penseu a restablir la configuració de la xarxa al vostre dispositiu.
- Assegureu-vos que Siri estigui activat. És possible que hàgiu d'activar Siri manualment per posar en funcionament l'assistent. També pots desactivar i tornar a activar Siri per restablir l'assistent.
- Comprova les restriccions de Siri. Assegureu-vos que no teniu cap restricció configurada per bloquejar Siri. Per exemple, és possible que Siri no pugui accedir a determinats llocs web.
- Activeu els serveis d'ubicació. Siri necessita saber la teva ubicació per respondre preguntes sobre el temps, les indicacions i altres problemes. Activa els serveis d'ubicació perquè Siri funcioni correctament.
-
Instal·la totes les actualitzacions d'iOS disponibles. Se sap que un telèfon que requereix una actualització fa moltes coses estranyes, com ara embolicar-se amb Siri. Instal·leu totes les actualitzacions d'iOS disponibles al vostre dispositiu i torneu a provar Siri.
- Activa i desactiva el mode avió. Activeu el mode avió, espereu 20 segons i, a continuació, desactiveu-lo. Això sovint restableix Siri i torna a la normalitat.
- Desactiva i torna a activar el dictat de l'iPhone. Alguns problemes de Siri poden ser causats per problemes amb el dictat del vostre iPhone, l'eina que envia entrada de veu a Apple per processar les vostres sol·licituds. Desactiva i torna a activar el dictat.
-
Assegureu-vos que l'idioma de Siri sigui correcte. Perquè Siri t'entengui quan parles, has de seleccionar l'idioma correcte de les opcions de la configuració del teu iPhone.
Tria l'idioma que parles en aquest pas, no l'idioma que vols que Siri et torni a parlar. Això permet que Siri entengui les vostres sol·licituds.
-
Prova els micròfons de l'iPhone. És possible que Siri no t'escolti ni respongui si els micròfons no funcionen correctament. Traieu els protectors de pantalla o les fundes que puguin cobrir el micròfon i torneu a provar d'utilitzar Siri.
Netegeu els micròfons amb una llauna d'aire comprimit o un raspall sense estàtica per polvoritzar o netejar lleugerament la pols i les deixalles.
- Comproveu els servidors de Siri. Visiteu el lloc web d'estat del sistema d'assistència d'Apple per veure si Siri té un problema amb l'extrem d'Apple. Si és així, és un joc d'espera per veure quan Apple solucionarà el problema.
-
Restaura l'iPhone a la configuració de fàbrica. Restableix tota la configuració existent del teu iPhone tornant el dispositiu a la configuració de fàbrica. Això pot eliminar un problema a l'interior del sistema que provoca un mal funcionament de Siri.
En restaurar un iPhone a la configuració de fàbrica, s'esborrarà tota la configuració i les dades de l'iPhone. Assegura't de fer una còpia de seguretat del teu dispositiu abans d'avançar.
- Contacteu amb l'assistència d'Apple. Si tot falla, poseu-vos en contacte amb Apple per obtenir ajuda. Apple ofereix molts recursos a través del seu lloc web i de l'aplicació Apple Support. També podeu visitar la Genius Bar o trobar un proveïdor de serveis local autoritzat d'Apple.
Quan Siri respon amb missatges de text
Un altre problema comú és que Siri respon amb missatges de text a la pantalla de l'iPhone en lloc de parlar-te. Si això passa, és possible que hi hagi un problema amb el so del dispositiu o amb altres opcions de configuració.
- Comprova si el teu dispositiu està silenciat. Els iPhones es poden silenciar o desactivar mitjançant l'interruptor del costat esquerre. Siri no et respondrà si el teu iPhone està en mode silenciat.
- Comproveu si els comentaris de veu estan desactivats. A la configuració del vostre iPhone, és possible que l'opció Siri Voice Feedback hagi estat limitada. Assegureu-vos de permetre les funcions de comentaris per veu de Siri.
- Comprova el control de volum de Siri. Siri té un control de volum independent. Puja el volum després de dir una ordre o iniciar Siri.
- Apaga i torna a encendre el dispositiu. Reinicieu el dispositiu per veure si Siri torna a parlar-vos. De vegades, després d'actualitzacions o contratemps d'aplicacions, eines com Siri necessiten un bon restabliment per tornar a moure's.
Quan "Ei, Siri!" No funcionarà
Per a les versions d'iPhone 7 i posteriors, podeu activar Siri amb la vostra veu sense estar connectat a l'alimentació dient: "Hola Siri!" Si aquesta funció no funciona, hi ha alguns problemes que podrien tenir la culpa.
- Assegureu-vos que "Ei, Siri!" està activat. Si "Ei, Siri!" no està activat al teu iPhone, mantén premut el botó d'inici o el botó lateral per activar Siri.
- Comprova "Ei, Siri!" obstruccions. Si el vostre iPhone es troba boca avall sobre qualsevol superfície, "Ei, Siri!" no funcionarà. Si tens una coberta al teu iPhone tancada, obriu-la per fer servir "Ei, Siri!"
-
Desactiva el mode de baix consum. Si el mode de baix consum està activat, "Ei, Siri!" no s'activarà per estalviar la bateria.
En un iPhone 6 o anterior, no podeu utilitzar "Ei, Siri!" sense estar connectat a una font d'alimentació.
