Es pot produir un error d'accés a la xarxa IPv6 sense accés a qualsevol Mac, PC o dispositiu mòbil, frustrant els intents de connectar-se a una xarxa. En aquesta guia, oferim respostes i instruccions per tornar a funcionar una connexió IPv6.
Causes dels errors d'accés a la xarxa IPv6
Quan un dispositiu es connecta a Internet, obté una o més adreces a la xarxa. Sovint, un dispositiu obté una adreça IPv4 i una adreça IPv6. IPv6 és un estàndard de xarxa més recent, destinat a habilitar una xarxa més gran de dispositius connectats que el protocol IPv4 més antic i més utilitzat.
Quan estan configurats correctament, la majoria dels dispositius funcionen bé quan s'estableix una connexió de xarxa amb almenys un d'aquests dos protocols. Però de vegades, un dispositiu es connecta i rep una adreça IPv4 i no una adreça IPv6. A Windows, per exemple, quan mireu els detalls de la connexió de xarxa, és possible que el vostre dispositiu mostri una connexió a una xarxa IPv4, però indiqui No hi ha accés a Internet al costat de la connectivitat IPv6.
Hi ha diversos motius pels quals es produeix aquest error. La majoria de les vegades, la causa es revela mitjançant el pas precís de resolució de problemes que resol el problema.
La xarxa a la qual us connecteu ha d'admetre connexions IPv6. En alguns casos, és possible que un administrador de xarxa hagi configurat una xarxa perquè només admeti connexions IPv4. Si aquest és el cas, no podeu activar una connexió IPv6 a aquesta xarxa, independentment dels canvis que feu al dispositiu.
Com solucionar un error d'accés a la xarxa IPv6
Proveu els passos de resolució de problemes següents per solucionar un problema de connexió IPv6.
- Reinicieu el dispositiu. Quan reinicieu un dispositiu, també reinicieu les connexions de xarxa del dispositiu. Molts problemes de xarxa difícils de solucionar es poden solucionar apagant un dispositiu i tornant-lo a encendre. Durant el procés d'inici, la majoria de dispositius es tornen a unir automàticament a xarxes per cable o sense fil prèviament connectades.
-
Reinicieu l'encaminador i el mòdem. Un problema amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet o amb l'encaminador pot provocar una manca de connexió a una adreça IPv6. Si teniu dos dispositius de xarxa, primer reinicieu el mòdem, després espereu un minut o dos i reinicieu l'encaminador.
Cada cop més, els proveïdors de serveis d'Internet ofereixen als clients un únic dispositiu que conté tant un mòdem com un encaminador sense fil. Si això és el que tens, apaga el dispositiu, espera un minut i torna a encendre-lo.
- Actualitza el sistema operatiu del dispositiu. Consulteu les instruccions detallades sobre com actualitzar dispositius Windows, Android, iOS o macOS recents. Les actualitzacions del sistema operatiu sovint inclouen solucions per a problemes inusuals de connectivitat de xarxa.
-
Comprova si hi ha actualitzacions del controlador del dispositiu de xarxa (Windows). Els fabricants d'ordinadors i els fabricants de dispositius de xarxa solen oferir actualitzacions de controladors de dispositius de xarxa per a equips que funcionen amb Windows. Consulteu el lloc web d'assistència del fabricant per conèixer les actualitzacions de controladors de dispositiu disponibles. En alguns casos, és possible que hàgiu d'instal·lar més d'una actualització del controlador del dispositiu.
- Actualitza el firmware de l'encaminador. Els fabricants d'encaminadors solen publicar actualitzacions periòdiques per millorar la seguretat i el rendiment del dispositiu, inclosa la manera com els dispositius gestionen les connexions IPv6. Les millores sovint solucionen problemes amb les connexions entre l'encaminador i el vostre proveïdor de serveis d'Internet, així com les connexions entre l'encaminador i els dispositius locals de la vostra xarxa. Alguns encaminadors antics, per exemple, van afegir o millorar la compatibilitat amb la connexió IPv6 en actualitzacions de microprogramari posteriors. Tanmateix, alguns encaminadors antics no tenen compatibilitat amb IPv6 completament.
-
Executeu l'eina de resolució de problemes de Windows (Windows 10). Aquesta aplicació s'utilitza per arreglar les connexions a Internet. Al menú Inici, seleccioneu Configuració > Actualització i seguretat > Resolució de problemes A continuació, seleccioneu Connexions a Internet i, a continuació, seleccioneu Executar l'eina de resolució de problemes Seguiu les indicacions a la pantalla i permeteu que l'eina de resolució de problemes intenti solucionar els problemes identificats.
- Desactiveu i activeu cadascuna de les connexions de xarxa (Windows). En alguns casos, això pot ajudar a identificar un problema concret amb un dispositiu o connexió.
-
Restableix la configuració d'IPv6 des de l'indicador d'ordres (Windows). Així és com:
- Escriviu cmd al quadre de cerca del sistema de Windows.
- Feu clic amb el botó dret a l'aplicació d'escriptori Símbol del sistema i, a continuació, trieu Executar com a administrador.
- Escriviu netsh winsock reset catalog i, a continuació, premeu la tecla Enter.
- Escriviu netsh int ipv6 reset reset.log i, a continuació, premeu la tecla Enter.
- Reinicieu el vostre sistema.
- Restableix la configuració de la xarxa al dispositiu iOS o Android. Això esborra la configuració de les xarxes Wi-Fi i restableix la configuració de la xarxa mòbil als valors predeterminats del sistema. Per als dispositius Google Pixel i altres sistemes Android 9.0 Pie, aneu a Configuració > Sistema > Opcions de restabliment 64334 Restablir la Wi-Fi, el mòbil i el Bluetooth Això hauria de resoldre qualsevol problema derivat d'una configuració incorrecta manual d'una connexió de xarxa IPv6.
-
Desactiva qualsevol connexió de xarxa privada virtual (VPN) activa. Molts programes i connexions VPN desactiven les connexions IPv6 per ajudar a assegurar una connexió de xarxa. Aquests programes gestionen i limiten l'exposició de la informació de xarxa d'un dispositiu. Una connexió VPN activa també pot desactivar automàticament qualsevol connectivitat de xarxa IPv6. Després de desactivar la VPN, el dispositiu s'hauria de connectar a Internet normalment.
Si descobriu que això resol el problema, consulteu amb el vostre proveïdor de VPN per veure si ofereix configuracions alternatives amb compatibilitat amb IPv6. Molts serveis VPN han dissenyat mètodes per permetre la connexió IPv6, alhora que enfosquien les dades IPv6 reals del dispositiu. Tanmateix, no tots els serveis VPN admeten connexions IPv6.
Consulteu instruccions detallades per gestionar les connexions VPN en dispositius Android, iOS, Windows 10, Windows 7 o 8, Windows XP o macOS.
-
Desactiva el tallafoc en dispositius Windows o macOS. Un tallafoc configurat incorrectament pot bloquejar algunes o totes les connexions de xarxa IPv6. Si les connexions de xarxa IPv6 funcionen quan el tallafoc està desactivat, reviseu la configuració del tallafoc o restaura els valors predeterminats del tallafoc.
Moltes aplicacions de seguretat de tercers inclouen un tallafoc. Consulteu la configuració per desactivar temporalment un tallafoc inclòs amb el programari de seguretat del vostre sistema.
-
Desactiva el servei IP Helper (Windows). Aquesta funció intenta gestionar alguns aspectes de la connectivitat IPv6. Per desactivar-lo:
- Premeu tecla de Windows+R i, a continuació, escriviu services.msc al Executa que es mostra i seleccioneu D'acord.
- Això obre una llista de serveis del sistema Windows. Desplaceu-vos per la llista i localitzeu el servei anomenat IP Helper, feu clic amb el botó dret al nom del servei i trieu Propietats.
- A la llista desplegable Tipus d'inici, trieu Desactivat i, a continuació, seleccioneu D'acord.
- Reinicieu el vostre sistema i, a continuació, comproveu si la connexió IPv6 ara funciona com s'esperava.
-
Accediu a l'encaminador com a administrador. Exploreu els controls per assegurar-vos que les connexions IPv6 estiguin habilitades. Gireu la configuració a Detecció automàtica o Configuració automàtica, si qualsevol de les opcions està disponible. En cas contrari, assegureu-vos que el servei estigui activat.
Un cop activat, és possible que hàgiu de reiniciar l'encaminador perquè s'estableixi una connexió IPv6. Pot ser que la connexió IPv6 trigui una mica a estar activa i disponible, així que espereu uns minuts més després d'iniciar l'encaminador per provar la connexió.
-
Ajusta la configuració del túnel IPv6. L'últim pas a fer és ajustar la manera com l'encaminador i la xarxa de casa gestionen les adreces IPv6. Intenteu-ho mentre accediu a l'encaminador domèstic com a administrador. Com que IPv6 està dissenyat perquè cada dispositiu obtingui una adreça directament adreçable, la configuració predeterminada dels encaminadors moderns i actualitzats que es connecten a proveïdors de serveis d'Internet moderns i actualitzats funcionaran bé.
Podeu experimentar amb altres configuracions d'IPv6 a l'encaminador si teniu problemes. Primer, seleccioneu 6to4 tunnel a la configuració de l'encaminador per permetre que el trànsit i els dispositius IPv6 i IPv4 funcionin junts. Una altra opció és desactivar les connexions IPv6 compartides. Per exemple, algunes persones informen que la desactivació de la connexió Share IPv6 en un encaminador de l'aeroport d'Apple resol els problemes de connexió IPv6 per als dispositius locals.
- Contacteu amb el fabricant del dispositiu per obtenir assistència addicional. Si els problemes d'accés a la xarxa IPv6 no es resolen, l'últim recurs és buscar ajuda d'un professional.
