DirectTV no és perfecte i es poden produir interrupcions a gran escala amb els seus serveis de televisió, de manera que us pregunteu "Està baixat DirecTV?" De vegades, però, el problema no és amb ells; és amb els teus dispositius o connexions. En aquest article s'explica com:
- Comproveu si hi ha interrupcions a gran escala a la xarxa de DirecTV.
- Resolució de problemes habituals d'Internet i de televisió al vostre costat.
Com saber si DirecTV està baixa
No esteu segur de si és DirecTV amb el problema o no? Aquí teniu un parell de maneres ràpides de comprovar-ho.
- Comproveu el vostre compte per obtenir informació. AT&T és l'empresa matriu de DirecTV, de manera que també fa un seguiment dels problemes del proveïdor de televisió. Inicieu la sessió i comproveu si hi ha informes que hauríeu de conèixer. També podeu registrar-vos per rebre alertes de text aquí, que us poden oferir informació actualitzada per a futures interrupcions.
-
Cerca a Twitter per ATTdown. Els segells de temps dels tuits us indicaran si altres persones tenen problemes amb AT&T com vos altres. Mentre esteu a Twitter, consulteu la pàgina d'Ajuda de Twitter d'AT&T per veure si ofereix informació sobre DirecTV.
-
Feu servir un lloc web de "comprovador d'estat" de tercers, com ara Downdetector, Downhunter o IsTheServiceDown. Aquests llocs ofereixen informació ràpida sobre les interrupcions informades pels clients i inclouen mapes de cobertura i altra informació per mostrar-vos exactament on es produeixen els problemes.
Image
Què cal fer quan no us podeu connectar a DirecTV
Si ningú més sembla informar d'una interrupció, és una bona aposta que el problema és de la vostra part. Proveu aquests consells de resolució de problemes per veure si podeu tornar a funcionar.
- Inicieu la sessió i comproveu l'estat del vostre compte de DirecTV. Confirmeu que el vostre compte està en estat de pagament i que no s'està bloquejant cap servei.
-
Comproveu amb cura:
- Missatges d'error del televisor o d'un altre dispositiu al qual intenteu accedir a DirecTV. Pot ser que pugueu fer un ajust senzill per corregir l'error.
- Connexions soltes. Els llums indicadors us poden indicar si la caixa de cables està realment connectada i activada; si no els veieu, podria ser un problema de cablejat o cable que hagi causat el problema.
- Problemes d'entrada. Si recentment has utilitzat el teu televisor per jugar o per reproduir un DVD, pot ser que hagis de tornar a canviar l'entrada a TV.
- Una connexió HDMI deficient.
- Connexions Wi-Fi incorrectes.
- Connexions elèctriques domèstiques o interrupcions del servei elèctric a la vostra zona.
-
Comproveu els problemes de connexió a Internet al vostre costat. També pots comprovar la teva velocitat d'Internet si sembla que això és part del problema.
- Comprova si el teu comandament a distància universal pot estar causant un problema.
-
Prova de reiniciar el descodificador. Si està ben connectat i els indicadors lluminosos indiquen que està encès, comproveu el mòdem per cable. El problema podria estar en el telèfon connectat a ell. Si tots els altres telèfons funcionen, excepte el connectat al vostre mòdem per cable, proveu de desendollar el cable d'alimentació del telèfon problemàtic i tornar-lo a connectar. Aleshores:
- Confirmeu que altres dispositius elèctrics no interfereixen amb el mòdem: està situat massa a prop d'ordinadors, monitors, electrodomèstics o altres dispositius elèctrics?
- Prova de reiniciar el mòdem.
- Si heu provat totes aquestes coses i el vostre servei encara no funciona correctament, proveu de parlar amb altres persones sobre la instal·lació de DirecTV, el DVR i el receptor, o els problemes de les aplicacions als fòrums de la comunitat d'AT&T.
- Encara tens problemes? És hora de contactar amb el servei d'atenció al client de DirecTV o provar una xerrada amb el seu equip d'assistència tècnica.
