No pots accedir a Discovery Plus? Pot ser que el servei s'hagi caigut, però també podria ser alguna cosa malament del vostre costat. A continuació s'explica com saber-ho.
Com saber si Discovery Plus està caigut
Primer primer: si no esteu segur de què està passant, consulteu primer algunes fonts oficials per veure si el servei no funciona per algun motiu.
-
Quan les coses van malament, el Twitterverse ho sap. Consulteu la pàgina oficial de Twitter de Discovery Plus per veure si el servei (o qualsevol altra persona) ha informat d'una interrupció. També pots provar de cercar frases com "Discovery+ down" per veure si altres fan la mateixa pregunta.
A mesura que comproveu, presteu atenció a les marques de temps dels tuits per assegurar-vos que altres persones parlen d'una interrupció el mateix dia que vos altres.
Image -
Comproveu un lloc web de verificació d'estat de tercers, com ara Is It Down Right Now? o Down for Everyone o només jo? Aquests llocs fan el seu negoci fer un seguiment dels serveis en línia i compartir informació amb freqüència abans que el servei ho faci.
- Discovery Plus també té una pàgina oficial de Facebook on pot publicar actualitzacions durant interrupcions importants. És molt llarg perquè normalment és una pàgina de màrqueting per al servei, però si encara no n'esteu segur, val la pena mirar-ho.
Què cal fer quan no us podeu connectar a Discovery Plus
Si heu comprovat si hi ha una interrupció del servei i no veieu ningú més amb el mateix problema, probablement el problema és del vostre costat. Prova aquests consells per veure si pots tornar a posar les coses en marxa.
- Confirmeu que esteu connectat correctament a Internet. Si no esteu connectat, seguiu aquests passos per solucionar el problema i proveu d'accedir a Discovery Plus després de tornar-vos a connectar.
-
A continuació, confirmeu que esteu provant d'accedir al lloc web oficial de Discovery+ si feu servir un ordinador, una tauleta o un portàtil. De vegades, un atac bessó malvat pot causar problemes, principalment quan feu servir una xarxa Wi-Fi pública.
-
Si sou al lloc correcte, tanqueu totes les finestres del navegador, espereu 30 segons, obriu una finestra i, a continuació, proveu de tornar a accedir al lloc Discovery Plus. Feu el mateix amb l'aplicació Discovery Plus si teniu una tauleta o un telèfon intel·ligent.
Assegureu-vos que tanqueu l'aplicació; aprèn a tancar aplicacions d'Android i a sortir de les aplicacions a l'iPhone.
- Esborra la memòria cau del navegador i, per estar segur, esborra també les galetes del navegador.
- Reinicieu l'ordinador.
- Si esteu provant de mirar-ho a un televisor o un dispositiu de reproducció en temps real, apagueu-lo i torneu-lo a encendre. Això pot ajudar a restablir les coses si el vostre televisor ha experimentat un error en algun lloc que ha afectat aplicacions de televisió intel·ligent com Discovery Plus.
-
Si el truc de televisió no ajuda, reinicieu/rinicieu el dispositiu que utilitzeu. De vegades, un reinici ràpid del dispositiu resol els problemes de l'aplicació; de vegades, hi ha un altre problema amb el dispositiu que es pot solucionar ràpidament.
- De vegades, però rarament, pot haver-hi un problema amb el servidor DNS que utilitzeu. Si us sentiu còmode canviant de servidor DNS, hi ha molts mètodes gratuïts i públics, però requereixen coneixements avançats, així que no els proveu tret que tingueu confiança en la vostra experiència informàtica.
- Comproveu si hi ha programari maliciós a l'ordinador. És rar, però podria ser que aquest programari maliciós s'hagi introduït en algun lloc. Un bon verificador antivirus us pot ajudar a trobar i esborrar qualsevol programari maliciós; hi ha programes antivirus gratuïts i opcions antivirus de pagament.
- Si cap d'aquests passos ha funcionat, és hora de trucar al vostre ISP per demanar ajuda. Tot i que la vostra Internet pot funcionar, pot ser que hàgiu arribat a un límit d'amplada de banda de la xarxa o que hi hagi alguna cosa més.
