Què cal saber
- Desconnecteu-vos d'Internet, feu una exploració completa del sistema en Mode segur i proveu primer una desinstal·lació estàndard.
- Si la desinstal·lació no funciona, obteniu un bon programa d'eliminació de programari espia com MalwareBytes. N'hi ha de molt bons disponibles de manera gratuïta.
- Aquesta guia s'aplica a Windows 10.
Aquest article explica com treure el programari espia molestos del vostre sistema.
Immediatament: desconnecteu-vos d'Internet
Si el vostre sistema està molt infectat, necessitareu accedir a un ordinador net per descarregar les eines necessàries. Si no teniu un segon ordinador, demaneu a un amic que us descarregui les eines a una unitat USB. Si teniu previst utilitzar una unitat USB, assegureu-vos que tant l'ordinador com l'ordinador del vostre amic tinguin l'execució automàtica desactivada.
El primer que hauríeu de fer és tancar totes les finestres i aplicacions del navegador obertes (inclòs el correu electrònic) i desconnectar l'ordinador d'Internet. Si esteu connectat a Internet mitjançant un cable Ethernet, traieu el cable de l'ordinador.
Si esteu connectat mitjançant Wi-Fi, aquí teniu com desconnectar-lo:
-
Escriviu "xarxa" a la barra de cerca i seleccioneu Estat de la xarxa de la llista d'opcions.
Image -
Seleccioneu Wi-Fi.
Image -
Premeu el botó de commutació per desactivar la Wi-Fi.
Image
Prova una desinstal·lació estàndard
Un nombre sorprenent d'aplicacions etiquetades com a programari publicitari i programari espia tenen desinstal·ladors totalment funcionals que eliminaran el programa de manera neta.
Abans de passar a passos més complexos, comproveu la llista Afegeix o elimina programes al tauler de control de Windows. Si el programa no desitjat apareix a la llista, ress alteu-lo i seleccioneu Elimina. Un cop desinstal·lat el programari publicitari o el programari espia, reinicieu l'ordinador.
Escaneja l'ordinador
Després que us hàgiu desconnectat d'Internet, hàgiu eliminat qualsevol programari publicitari o programari espia que apareix a la llista Afegeix/Elimina programes i hàgiu reiniciat l'ordinador, el següent pas és executar una exploració completa del sistema amb un escàner antivirus actualitzat..
Executeu l'anàlisi en mode segur si el vostre programa antivirus ho permet.
Si no teniu cap programa antivirus instal·lat, penseu a triar un d'aquests escàners antivirus millor valorats. Deixeu-lo netejar, posar en quarantena o eliminar-lo segons correspongui.
Quan utilitzeu programari d'eliminació d'adware o antivirus, recordeu actualitzar sempre la seva base de dades de possibles virus abans de començar. Els virus nous poden aparèixer diàriament i les eines anti-adware de qualitat ofereixen assistència actualitzada de manera regular.
Conclusió
Hi ha moltes bones eines d'eliminació de programari espia disponibles de forma gratuïta. MalwareBytes, per exemple, és una opció popular que fa una bona feina a l'hora d'eliminar el programari descarat que segresta el vostre ordinador i intenta espantar-vos perquè compreu "protecció".
Obtenir accés clar al problema
Tot i que escanejar el sistema en mode segur és una bona pràctica, pot ser que no sigui suficient per frustrar algun programari maliciós. Si el programari publicitari o el programari espia persisteix malgrat els esforços anteriors, haureu d'accedir a la unitat sense permetre que es carregui el programari publicitari o el programari espia.
El mitjà més eficaç per obtenir un accés net a la unitat és utilitzar un CD d'arrencada de BartPE. Un cop hàgiu arrencat al CD de BartPE, podeu accedir al gestor de fitxers, localitzar l'antivirus instal·lat i tornar a analitzar el sistema. O bé, cerqueu els fitxers i carpetes ofensius i suprimiu-los manualment.
Desfer el dany residual
Després d'eliminar la infestació activa, assegureu-vos que el programari publicitari o el programari espia no es reintegraran quan l'ordinador es torni a connectar a Internet. Abans de tornar a connectar-vos, restabliu la pàgina d'inici i d'inici del navegador.
Assegureu-vos que el vostre fitxer HOSTS no hagi estat segrestat i que no s'hagin afegit llocs web no desitjats a la vostra Zona de llocs de confiança.
