Clau per emportar
- Zoom té una funció nova que permet als visitants registrar-se de forma remota mitjançant el seu programari.
- Les empreses volen utilitzar els serveis de vídeo per substituir el contacte en persona mentre contemplen tornar els treballadors remots a l'oficina.
- El servei de Zoom costa 499 dòlars anuals per habitació i permet que una recepcionista parli amb els visitants i desbloquegi les entrades per vídeo.
La propera vegada que facis el check-in amb una recepcionista, pot ser que sigui a través de Zoom.
L'empresa de videoconferències va dir que el seu nou servei permetrà a les persones que visiten les oficines registrar-se sense contacte físic. Tot el que heu de fer és iniciar una trucada de Zoom per parlar amb una recepcionista humana en una ubicació remota. Els experts diuen que els serveis de vídeo poden ajudar a prevenir la propagació de la COVID-19 un cop la gent torni a les oficines.
"Qualsevol manera que puguem limitar el contacte físic ara mateix ajudarà a aturar la propagació de la COVID-19", va dir Frank Weishaupt, director general d'Owl Labs, una empresa que fabrica càmeres de videoconferència, en una entrevista per correu electrònic. "Aquesta eina tindrà un ús més ampli, fora de les empreses, però per a hospitals, consultoris mèdics, escoles i altres professions que no poden treballar de forma remota."
Digues el teu nom
La funció de recepcionista de Zoom funciona perquè els visitants s'apropin a una pantalla tàctil del vestíbul d'un edifici, i la recepcionista pot parlar amb els visitants a través de Zoom i deixar-los entrar a l'edifici de forma remota. Una altra nova funció de Zoom destinada al distanciament social permetrà als usuaris veure quantes persones hi ha a una habitació en temps real, mitjançant el tauler de control de Zoom i la pantalla de programació.
Harry Moseley, director global d'informació de Zoom, va dir a CNBC en una entrevista que la nova funció permetrà als recepcionistes treballar des de qualsevol lloc del món. Està pensat per a les empreses i té un cost de 499 $ anuals per habitació.
Qualsevol manera que puguem limitar el contacte físic ara mateix ajudarà a aturar la propagació de la COVID-19.
Però Zoom no és l'única empresa que pressiona per a recepcionistes de vídeo. El Recepcionista, per exemple, permet que la gent visiti llocs en un iPad i avisa automàticament als empleats quan arriben els seus visitants per correu electrònic, SMS i Slack. També hi ha Virtelo, un servei de recepció de vídeo que permet als visitants prémer una pantalla tàctil quan arriben, en lloc de parlar amb algú en persona.
Els observadors diuen que és probable que els videorecepcionistes deixin a ningú sense feina, ja que encara depenen dels humans.
"Com hem après, no totes les feines es fan fàcilment a casa, de manera que encara que tornem a les oficines, no estarà a ple rendiment", va dir Weishaupt. "Això permetrà que els càrrecs administratius treballin de forma remota a mesura que entrem en la nova era del treball híbrid."
Les comunicacions a distància han arribat per quedar-se encara que les vacunes contra el coronavirus arriben als EUA, va dir Tristan Olson, el cap de Venture, una empresa especialitzada a ajudar les empreses a utilitzar el vídeo. Moltes empreses estan intentant esbrinar com mantenir els empleats treballant des de casa durant el llarg termini, va dir.
"Fins i tot quan torni el treball en persona, preveiem que els productes de vídeo com el registre d'entrada remot siguin la norma", va afegir Olson.
Significa que us pantalla
Fins i tot els rètols us poden examinar aviat. L'empresa 22Miles fa TempDefend, un rètol digital destinat a col·locar-se a les entrades dels edificis que es pot equipar amb capacitats de recepcionista virtual. Amb aquesta opció, els administradors reben una alerta de temperatures altes quan s'escanegen els visitants. TempDefend també pot comprovar que hi entren diversos usuaris alhora, mostrant la temperatura de cada usuari a la pantalla.
"Per reduir encara més els punts de contacte, molts quioscs es poden equipar amb indicacions de control de veu per permetre una comunicació i indicacions instantànies, o fins i tot amb una recepcionista virtual que pot fer xatejar de manera segura i proporcionar un procés de registre segur mitjançant vídeo en directe. stream", va dir Tomer Mann, vicepresident executiu de 22Miles, en una entrevista per correu electrònic.
Els experts diuen que el llançament d'eines remotes com els videorecepcionistes significa que probablement no estareu lligats a un escriptori en el futur.
"Fins i tot com a recepcionista, assistent executiu o director d'oficina, les feines que històricament requereixen que una persona estigui a l'oficina, ara poden treballar de manera efectiva amb el seu equip de manera remota", va dir Weishaupt. "Els visitants de l'oficina podran comunicar-se perfectament amb els equips d'administració quan vinguin a una entrevista, una nova proposta de negoci o fins i tot el manteniment necessari, i l'equip encara pot coordinar-se com si estigués al lloc."
