Què cal saber
- Des del tauler de control de PayPal, aneu a la pàgina Resum i seleccioneu el pagament que voleu cancel·lar i, a continuació, seleccioneu Cancel·la.
- Nota: aquest mètode només funciona si l'estat del pagament és Pendent o No reclamat. Les transaccions completades no es poden cancel·lar.
- Cancel·lar una subscripció: aneu al tauler de control de PayPal > Configuració > Informació financera 6433464 Gestiona els pagaments automàtics.
PayPal és una eina eficaç per enviar i rebre pagaments en línia per a amics, familiars, clients i clients nacionals i internacionals. Però, de vegades, cal cancel·lar una transacció, ja sigui perquè s'ha introduït un preu incorrecte o per simple remordiment del comprador. Així és com.
Com cancel·lar un pagament de PayPal pendent
Seguiu els passos següents per cancel·lar un pagament de PayPal pendent o no reclamat:
-
Des del tauler de control de PayPal, cerqueu el pagament que voleu revertir a la pàgina Resum i seleccioneu-lo. Se us dirigirà a la seva pàgina Detalls de la transacció.
Image - A la part superior de la pàgina hauria d'haver la frase Estat del pagament Si la paraula al costat diu Completat, no podeu cancel·lar el pagament, ja que el destinatari ja ha rebut els fons. Si el text diu Pendent o No reclamat, també hi hauria d'haver un botó Cancel·la visible. Seleccioneu-lo.
-
Se us mostra una pantalla de confirmació. Seleccioneu el botó Cancel·la el pagament a la part inferior. La teva transacció de PayPal ara s'invertirà.
Quan puc cancel·lar un pagament de PayPal?
Malauradament, no podeu revertir ni cancel·lar una transacció de PayPal que s'hagi completat. El pagament només es pot cancel·lar si està marcat com a Pendent o No reclamat a la seva pàgina Detalls de la transacció.
Conclusió
Si una transacció de PayPal es cancel·la amb èxit, se us retornaran els fons. Si heu fet el pagament inicial amb fons del compte de PayPal o un compte bancari, els diners es retornen al vostre compte de PayPal en un termini de tres o quatre dies. Si heu utilitzat una targeta de crèdit o dèbit, els fons es retornen al saldo de la targeta en un termini de 30 dies.
Què cal fer si no podeu cancel·lar una transacció de PayPal
Si no podeu iniciar una cancel·lació de pagament de PayPal, heu de posar-vos en contacte personalment amb el destinatari i demanar-li que us retorni el pagament. La manera més senzilla de fer-ho és enviar-los un correu electrònic mitjançant l'adreça associada al seu compte de PayPal.
Un últim recurs hauria de ser presentar una disputa a través del Centre de resolució de PayPal.
Com cancel·lar una subscripció a PayPal
Si teniu una subscripció recurrent a PayPal, oficialment anomenada pagament automàtic, i voleu cancel·lar-la, això es pot fer amb força facilitat.
La cancel·lació d'un pagament automàtic només cancel·la els pagaments futurs i no es reemborsarà les transaccions anteriors.
- Des del tauler de control de PayPal, seleccioneu la Configuració icona d'engranatge a l'extrem superior dret.
- Seleccioneu Informació financera al menú de l'esquerra.
-
Desplaceu-vos cap avall fins a Pagaments automàtics i seleccioneu el botó Gestiona els pagaments automàtics.
Image - Seleccioneu el nom del pagament automàtic que voleu aturar.
-
Se us dirigirà a una pàgina Detalls de facturació. Al costat de Estat, seleccioneu l'enllaç Cancel·la per aturar els pagaments recurrents.
