Què cal saber
- Vés a Paramount+ i fes clic a nom > Compte > Cancel·la la subscripció. Roku: premeu al comandament > Gestiona la subscripció > Cancel·la.
- O navegueu a Roku.com i seleccioneu la vostra icona del vostre compte > El meu compte > Gestioneu les vostres subscripcions > Cancel·la la subscripció.
- Si us heu registrat mitjançant l'aplicació per a iOS, aneu a l'App Store, toqueu la vostra icona del vostre compte > Subscripcions. Toca Paramount+ > Cancel·la la subscripció.
Aquest article explica com cancel·lar la vostra subscripció al servei de reproducció en línia de Paramount+ (anteriorment CBS All Access). Cobrim com cancel·lar en línia o a través de Roku, l'App Store d'Apple, trucant al servei d'atenció al client i molt més.
Com cancel·lar Paramount+
La majoria de la gent pot cancel·lar la seva subscripció a Paramount+ a través del lloc web de Paramount+. Si us heu registrat mitjançant un tercer, com ara Roku o l'App Store d'Apple, haureu de cancel·lar-lo a través d'aquest tercer.
Les instruccions següents funcionen tant si teniu una prova gratuïta com una subscripció de pagament. A continuació s'explica com cancel·lar Paramount+ mitjançant el lloc web de Paramount+:
-
Navegueu al lloc web de Paramount+ i inicieu sessió si cal.
Image -
Seleccioneu el vostre nom a la part superior dreta de la pantalla.
Image -
Seleccioneu Compte.
Image -
Desplaça't cap avall i selecciona Cancel·la la subscripció.
Image -
És possible que se't presenti una oferta especial per mantenir la teva subscripció. Per continuar amb la cancel·lació, seleccioneu No Gràcies.
Image Si accepteu aquesta oferta, rebeu una tarifa de subscripció amb descompte durant el període de temps especificat. Després d'això, la teva subscripció es continuarà renovant al preu normal tret que facis aquest procés per cancel·lar-te de nou.
-
Marqueu la casella que diu Entenc les condicions de cancel·lació i, a continuació, seleccioneu Sí, cancel·la per confirmar la cancel·lació de la vostra subscripció a Paramount+.
Image - La teva subscripció a Paramount+ finalitza al final del període de facturació actual. Després d'això, us haureu de tornar a subscriure si decidiu que voleu veure qualsevol contingut de Paramount+ en el futur.
Cancel·la quan us vau registrar a través de l'App Store
Si us heu registrat a Parmount+ mitjançant l'aplicació oficial que heu baixat de l'App Store al vostre iPhone o iPad, haureu de cancel·lar-lo a través de l'App Store o la llista de subscripcions del vostre dispositiu iOS.
A continuació us expliquem com cancel·lar Paramount+ si us heu baixat i us heu registrat amb l'aplicació per a mòbils.
- Obre l'App Store al teu iPhone o iPad i toca la teva icona del teu compte.
- Toqueu subscripcions.
-
Menys de Active, toqueu la vostra subscripció de Paramount+. (És possible que aparegui com a CBS, ja que el servei anteriorment s'anomenava CBS All Access.)
Image - Toqueu Cancel·la la subscripció o Cancel·la la prova gratuïta.
- Toqueu Confirmar per confirmar la vostra cancel·lació.
-
La teva subscripció a Paramount+ finalitza al final del període de facturació actual. Després d'això, us haureu de tornar a subscriure si decidiu que voleu veure qualsevol contingut de Paramount+ en el futur.
Image Com a alternativa, aneu a l'aplicació Configuració del vostre dispositiu iOS i toqueu el vostre nom > Subscripcions. Toqueu l'aplicació Paramount+ i, a continuació, toqueu Cancel·la la subscripció.
Com cancel·lar una subscripció a Paramount+ mitjançant Roku
Si us heu subscrit a Paramount+ mitjançant Roku, haureu de cancel·lar la vostra subscripció mitjançant el vostre dispositiu Roku o el lloc web de Roku.
A continuació us expliquem com cancel·lar una subscripció a Paramount+ (quan us heu registrat mitjançant Roku) mitjançant Roku.com:
-
Navegueu a Roku.com i seleccioneu la vostra icona del vostre compte.
Image -
Selecciona El meu compte.
Image -
Selecciona Gestiona les teves subscripcions.
Image -
Torneu la sessió si se us demana. A Subscripcions actives, cerca la teva subscripció a Paramount+ i selecciona Cancel·la subscripció.
Image -
Seleccioneu un motiu per cancel·lar i, a continuació, seleccioneu Continua per cancel·lar.
Image -
A la pàgina de confirmació de la cancel·lació, seleccioneu Finalitza. La teva subscripció a Paramount+ finalitza al final del període de facturació actual. Després d'això, us haureu de tornar a subscriure si decidiu que voleu veure qualsevol contingut de Paramount+ en el futur.
Image Per cancel·lar-lo directament al televisor equipat amb Roku, seleccioneu Paramount+ a la llista de canals, premeu l'asterisc () al comandament a distància i, a continuació, seleccioneu Gestiona Subscripció > Cancel·la la subscripció.
Com cancel·lar Paramount+ per telèfon
Si no teniu accés al vostre dispositiu o preferiu un toc personal, truqueu a un representant d'atenció al client de Paramount+ al (888) 274-5343 de 9 a.m. a mitjanit (EST). Assegureu-vos de tenir a mà el vostre número de compte, el mètode que heu utilitzat per registrar-vos, l'adreça de correu electrònic, el número de la targeta de crèdit i altra informació pertinent abans de trucar.
Cancel·la Paramount+ amb altres dispositius
Si us heu registrat a Paramount+ amb un altre dispositiu, aquí teniu com cancel·lar-lo:
Apple TV
Vés a Configuració > Usuaris i comptes > el teu compte. Seleccioneu Subscripcions i, a continuació, seleccioneu Cancel·la subscripció al costat de Paramount+.
Amazon Fire TV o Kindle
Navega a les teves abonaments i subscripcions, cerca la teva subscripció a Paramount+ i selecciona Gestiona la subscripció. A continuació, selecciona Gestiona els teus canals de vídeo Prime i selecciona Cancel·la canal al costat de Paramount+.
Telèfon, tauleta o TV Android
Visiteu l'assistència de Google Play, truqueu al (855) 836-3987 o navegueu a Subscripcions de Google Play en un dispositiu Android, després cerqueu la vostra subscripció a Paramount+ i seleccioneu Cancel·la subscripció.
Consoles i televisors intel·ligents
Navegueu al lloc web de Paramount+, seleccioneu les vostres inicials d'usuari i, a continuació, seleccioneu Compte > Cancel·la la subscripció.
Quan cancel·leu Paramount+, no en perdràs l'accés immediatament. La vostra subscripció roman activa durant la resta del període de prova o de facturació, després del qual es cancel·la. En aquest moment, ja no podreu utilitzar el servei Paramount+ tret que us torneu a subscriure, cosa que podeu fer en qualsevol moment.