És rar tenir problemes per baixar música digital de l'iTunes Store a l'iPhone, però les coses poden anar malament de tant en tant. Si utilitzeu un iPhone per comprar cançons, pot ser que hi hagi moments en què una baixada s'interrompi abans que s'hagi completat.
Les instruccions d'aquest article s'apliquen als iPhone amb iOS 14 a iOS 11.
Motius pels quals s'interrompen les baixades a l'iPhone
Una interrupció durant una baixada d'iTunes Store pot produir-se per diversos motius, com ara:
- L'iPhone deixa la connexió a Internet: un mal funcionament de la connexió a Internet és el motiu més probable pel qual la cançó no es baixa correctament. És possible que acabis amb una cançó parcial o res.
- Un problema amb els servidors de l'iTunes Store: els servidors d'Apple poques vegades estan caient, però pot passar. Un problema amb un servidor pot cancel·lar la connexió a iTunes Store.
- Un reinici d'iOS inesperat: si l'iPhone es reinicia durant una baixada, la cançó no es pot descarregar completament.
- La connexió a Internet és lenta o l'encaminador Wi-Fi té problemes: si la vostra connexió a Internet s'alenteix o el vostre encaminador Wi-Fi perd la sincronització durant la baixada d'una cançó, El resultat pot ser una baixada de cançó fallida.
Com reprendre una baixada d'una cançó fallida a l'iPhone
Per reiniciar una baixada d'una cançó fallida al vostre iPhone:
- Obre l'aplicació iTunes Store a l'iPhone.
- Toqueu Més.
- Toqueu Descàrregues per mostrar qualsevol contingut de l'iTunes Store que no s'hagi transferit al dispositiu.
-
Toqueu la fletxa al costat d'una baixada per reiniciar-la.
Image
Si aquests passos no solucionen el problema de descàrrega, reinicieu l'iPhone i repetiu el procés. Si la descàrrega fallida no apareix a la llista o si no pots solucionar la descàrrega trencada, informa'l personalment del problema a Apple a una Apple Store o utilitza iTunes (o l'aplicació Música) en un ordinador.
Feu servir iTunes en un ordinador per solucionar una baixada
Si sincronitzeu el vostre iPhone amb iTunes en un ordinador, solucioneu una baixada interrompuda utilitzant el programari iTunes per sincronitzar la cançó amb l'iPhone. Obriu iTunes a l'ordinador, seleccioneu Música al menú de l'extrem superior esquerre i, a continuació, seleccioneu Botiga a les opcions de la part superior de la pantalla. A continuació, aneu a la barra de menús, seleccioneu Compte i trieu Comprova les baixades disponibles
Si no hi ha baixades disponibles, comproveu els detalls del vostre compte a iTunes a macOS Mojave (10.14) o anterior per confirmar que heu comprat la cançó i per sol·licitar assistència.
Amb macOS Catalina (10.15), Apple va substituir iTunes per tres aplicacions: Música, Podcasts i Apple TV. Les instruccions següents també s'apliquen a macOS Catalina (10.15) i posteriors, tret que comenceu per obrir l'aplicació Música.
- Obert iTunes > Música > Botiga a macOS Mojave (10.14 o anteriors) llança l'aplicació Music a macOS Catalina (10.15) o posterior.
-
Vés a Compte a la barra de menú i selecciona Mostra el meu compte.
Image -
Introduïu el nom i la contrasenya del vostre ID d'Apple si se us demana que ho feu.
-
A la pantalla Informació del compte, aneu a la secció Historial de compres i seleccioneu Veure-ho tot.
Image -
Vés a la cançó que no s'ha baixat correctament i selecciona Més.
Image La llista de compres està en ordre cronològic invers.
-
Seleccioneu Informa d'un problema.
Image - Seleccioneu la fletxa desplegable Tria el problema i trieu L'element no s'ha baixat o no s'ha trobat.
-
Escriviu una breu explicació del problema i, a continuació, seleccioneu Envia.
Image -
El teu problema s'envia a l'assistència d'Apple i rebràs una resposta, encara que no immediatament.
