Un softphone és un programari que simula l'acció d'un telèfon i us permet fer, rebre i gestionar trucades de veu a través d'Internet. Els softphones funcionen en ordinadors, tauletes, ordinadors i telèfons intel·ligents, i són necessaris per fer trucades VoIP i videotrucades. Normalment prenen la forma d'aplicacions dedicades de trucades de veu o de xat, o aplicacions incrustades en altres llocs i serveis (per exemple, Facebook Messenger, Google Hangouts).
VoIP
VoIP són les sigles de Voice over Internet Protocol, o Veu sobre IP, i es refereix a grans trets a la tecnologia que permet fer trucades de veu per Internet.
Parts d'un softphone
Un softphone té les parts següents:
- Una interfície que actua com a plataforma de comunicació entre l'usuari i l'ordinador o dispositiu. Normalment consta d'un bloc gràfic de números semblant a un telèfon, i en alguns casos un teclat per introduir noms de contactes i cerques nous. La interfície també inclou botons de control per gestionar trucades i presentacions. Funciona amb entrades i sortides d'àudio disponibles al dispositiu softphone per a funcions de micròfon i altaveu per a trucades.
- Un motor per processar trucades, amb mòduls en una API de comunicació que permeten fer i rebre trucades en un protocol concret.
- Un conjunt de còdecs que permeten codificar dades de veu entre formats analògics i digitals. Els còdecs també comprimeixen les dades perquè es puguin transferir fàcilment per Internet.
- Una llista de contactes per fer un seguiment de números i noms per gestionar fàcilment els corresponsals.
Tipus de telèfons programats
Els telèfons mòbils han evolucionat al llarg dels anys a mesura que la indústria VoIP ha crescut. En els primers dies de VoIP, els softphones eren rèpliques del telèfon tradicional a través d'un ordinador, però des de llavors han ampliat les seves funcions per incloure vídeo i altres funcions que no estan disponibles als telèfons tradicionals.
Els telèfons mòbils es diferencien en funció de les seves funcionalitats, la finalitat del seu ús, la sofisticació i la complexitat del protocol amb què es troben i les característiques que s'ofereixen. Per exemple, un telèfon mòbil dissenyat per a finalitats empresarials és probable que tingui una interfície voluminosa i moltes funcions amb menús i opcions rics, mentre que les aplicacions de xat en telèfons intel·ligents poden tenir interfícies molt senzilles que només requereixen un o dos tocs del dit per iniciar comunicacions..
Exemples de telèfons programats
Hi ha moltes aplicacions i serveis per a telèfons programats disponibles. Skype és un exemple conegut de programari de comunicació que té la funcionalitat de softphone incorporada a la seva interfície. Atès que els usuaris d'Skype s'identifiquen a través dels seus noms d'usuari i no dels números, el teclat de marcatge no s'utilitza sovint. Però per a les trucades de SkypeOut, una interfície molt bàsica permet als usuaris marcar els números de telèfons fixos i de dispositius mòbils amb els quals estan contactant.
Els softphones més sofisticats no imiten els telèfons tradicionals; en canvi, utilitzen altres mètodes per seleccionar contactes i marcar. Per exemple, alguns telèfons programats utilitzen el reconeixement de veu que permet als usuaris dir els noms del contacte al qual volen trucar per iniciar la trucada telefònica.
Un bon exemple de softphone empresarial és el X-Lite de Counterpath, que és gratuït però ple de funcions. Una versió més millorada és la Bria de pagament.
FAQ
Què és una adreça SIP de softphone?
Una adreça SIP és com un número de telèfon utilitzat per fer trucades VoIP. Rebreu una adreça SIP quan us registreu per obtenir un compte SIP. Les trucades fetes entre dues adreces SIP a través d'Internet solen ser gratuïtes.
Quina és la millor aplicació de softphone?
Algunes aplicacions gratuïtes populars per a telèfons programats inclouen Bria, LinPhone i MicroSIP.
Com funciona una aplicació de softphone?
Una aplicació de softphone simula un telèfon físic a l'ordinador. Inclou un teclat de marcatge i funcions de gestió de trucades, com ara silenciar, retenir i transferir. Pren la teva veu i la converteix en un senyal digital que es transmet a l' altra persona de la línia.
Com enregistro una trucada de VoIP?
Feu servir programari per gravar trucades VoIP com HotRecorder, CallCorder o Call Soft Pro. Alguns telèfons programats tenen eines de gravació integrades. També pots gravar trucades a l'ordinador amb Audacity.
Quins telèfons poden utilitzar VoIP?
A més de les aplicacions de softphone per a ordinadors i dispositius mòbils, hi ha telèfons IP (o telèfons SIP) fets específicament per a trucades VoIP. Fins i tot podeu utilitzar VoIP al vostre telèfon de casa equipant un adaptador de telèfon analògic.
