Clau per emportar
- La detecció d'usuaris sospitosos de Twitch marca els comptes que intenten evitar una prohibició, però encara requereix que el canal prengui mesures.
- Els streamers diuen que silenciar els comentaris de comptes potencialment abusius del xat públic no els protegeix prou.
-
Etiquetar els evasors de la prohibició no té res significatiu sobre les incursions d'odi organitzades, segons els mateixos streamers.
Les noves eines de Twitch per identificar els comptes que intenten eludir una prohibició de canals són un pas en la direcció correcta, però no són especialment importants ni útils, diuen els streamers.
Amb més de 40 milions d'usuaris només als Estats Units el 2020, Twitch estava obligat a veure la seva quota de trolls i abusos. Sí, allunyar els actors dolents de les grans plataformes és pràcticament impossible, però la moderació no. I els streamers ja fa temps que estan farts de la f alta de moderació significativa.
D'aquí les eines de detecció d'usuaris sospitosos anunciades recentment, que Twitch creu que ajudaran els canals a gestionar els comptes que intenten eludir una prohibició. La intenció és facilitar als streamers i als moderadors del canal identificar i tractar els usuaris abusius que no es quedaran fora, però n'hi ha prou? Bé no. Ni tan sols a prop.
"Per a la meva vida, no puc entendre per què crearien una funció per marcar comptes problemàtics i s'aturarien aquí", va dir Twitch Streamer TheNoirEnigma, en un correu electrònic a Lifewire. "És una mica com un noi que es mor de set i agafa aigua fangosa."
Canvi de responsabilitat
Un gran problema amb la detecció d'usuaris sospitosos és que, com assenyala Noir, la detecció és tot el que realment ofereix. L'ús de l'aprenentatge automàtic per ajudar a identificar els comptes amb problemes no és una mala idea, però un cop identificats aquests comptes, la responsabilitat encara recau en el reproductor i el seu equip de modificacions. Es tracta de persones que ja estan molt ocupades simplement executant i gestionant la reproducció i és probable que no tinguin prou temps per microgestionar constantment una altra llista.
"Ser un streamer ja és una feina que requereix gran part del nostre temps per construir una comunitat, establir, complir un calendari i assegurar-nos que el públic que creem no s'ompli de persones tòxiques", va dir Noir.. "Seria bo que Twitch ens donés un cop de mà i actués directament sobre aquests comptes problemàtics, ja que ja ens han demostrat que poden identificar-los."
Un altre problema amb les eines que només identifiquen els comptes potencialment problemàtics és que no fa res significatiu per protegir els streamers dels abusos. Els comptes marcats que és "probable" que eludeixen una prohibició es silenciaran del xat públic, i els comptes que són "possibles" evasors també es poden silenciar, però què? Tot i que això evita que el xat general vegi l'abús possible/probable, no l'amaga als streamers o als moderadors. Simplement etiqueta els missatges (potencialment) abusius abans d'hora.
"Silenciar els missatges, però encara mostrar-los al streamer i als mods, efectivament no fa res", va explicar Noir. "L'objectiu de les garanties és prevenir danys, i això no és el que faran aquestes funcions que Twitch està implementant."
No n'hi ha prou
Les eines de detecció d'usuaris sospitosos tampoc no tenen en compte l'abast del problema, especialment per als streamers que han estat objectiu de les incursions d'odi. Aquests atacs organitzats en què una multitud d'usuaris (de vegades també comptes de bot) llança un abús en massa al canal objectiu han estat un problema constant.
"No sé per què hem d'actualitzar una llista de paraules prohibides per a cada canal individual. No puc imaginar quina raó em podria donar algú de Twitch per no tenir certes paraules com la paraula 'N' prohibides a totes les seves variacions", va dir Noir. "La gent de Twitch és brillant; han creat una plataforma que ens ha donat a tots l'oportunitat de fer sentir les nostres veus; no em puc creure que això sigui el millor que poden fer."
Els streamers són el motiu pel qual existeix Twitch, així que tindria sentit mirar-los. Per molt raonable que sembli, molts streamers, especialment els marginats, se senten ignorats.
"Twitch és una empresa capaç que està ben finançada i té algunes de les ments més brillants a la seva disposició", va dir Noir. "Aconseguir això no hauria de ser una cosa en què hem de pensar els streamers."
Tot i que Noir té algunes idees sobre què podria fer Twitch per abordar de manera més eficaç els problemes d'abús i assetjament.
"M'encantaria veure que la prohibició de comptes de la IP simplement no és efectiva. També m'agradaria veure que [fer front a l'assetjament] segueixi sent una prioritat per a Twitch, ja que no crec que ho hagi estat per algun temps."
