Quan els vostres auriculars Xbox One no funcionen, normalment es manifesta de les tres maneres següents: la gent us pot escoltar, però no els podeu escoltar; ningú et pot escoltar, i tu no pots escoltar ningú; o tothom està callat.
Aquests problemes es poden produir en qualsevol moment i és possible que experimenteu una situació en què els vostres auriculars deixin de funcionar i tornin a funcionar mentre els feu servir.
Causes dels auriculars Xbox One que no funcionen
Quan un auricular de Xbox One deixa de funcionar, pot ser degut a un problema amb els auriculars, un problema amb el controlador o un problema amb la configuració de la Xbox One. Els problemes habituals inclouen cables trencats i cables trencats, endolls d'auriculars doblegats i endolls d'auriculars solts.
Com arreglar un auricular de Xbox One que no funciona
En la majoria dels casos, pots arreglar un auricular de Xbox One que no funcioni tu mateix. Per esbrinar quin és el problema i solucionar-lo, seguiu els passos de resolució de problemes següents en ordre. Intenteu cada solució i, a continuació, comproveu si els vostres auriculars funcionen.
Si els auriculars són defectuosos, la dificultat associada a la reparació d'uns auriculars i el baix cost de substituir-ne un, normalment és millor comprar-ne un de nou.
Abans de continuar, assegureu-vos que el controlador estigui encès i connectat a la vostra Xbox One. Si no és així, consulta els nostres consells sobre què fer quan el teu controlador Xbox One no es connecti per veure si això t'ajuda amb el teu problema.
-
Desconnecteu els auriculars i, a continuació, connecteu-los fermament. Un endoll dels auriculars mal col·locat és la causa més freqüent d'aquest tipus de problema. Si l'auricular funciona després de tornar-lo a connectar, però deixa de funcionar més tard, és possible que hi hagi un problema amb la presa dels auriculars.
Endolleu i desconnecteu els auriculars agafant fermament el connector. Estirar el cable pot danyar els auriculars o el port del controlador.
-
Amb els auriculars connectats, moveu-lo amb cura cap endavant i cap enrere. Si l'endoll pot moure's cap endavant i cap enrere quan s'insereix de manera segura al controlador, és probable que estiguis davant d'una presa d'auriculars del controlador Xbox One dolenta.
- Verifiqueu que els auriculars no estiguin silenciats. Comproveu el botó de silenci a l'adaptador d'auriculars o al control de volum en línia. Si està silenciat, gira-lo i torna-ho a provar.
- Prova els auriculars amb un controlador diferent o un altre dispositiu. Això descartarà els vostres auriculars com el problema. Si funciona quan està connectat a un controlador o dispositiu diferent, saps que els auriculars no són dolents.
- Prova un auricular diferent amb el teu controlador. Això descartarà el controlador com el problema. Si els auriculars no funcionen quan es connecten a un controlador diferent, és probable que hi hagi un problema amb els auriculars.
-
Comproveu el cable i l'endoll dels auriculars per veure si hi ha danys o deixalles. Si el cable està danyat o l'endoll està doblegat, repara o substitueix els auriculars.
Si trobeu restes com ara brutícia o menjar al connector, netegeu-lo amb un hisop de cotó submergit en alcohol. Assegureu-vos que el connector estigui sec abans de tornar-lo a connectar.
-
Augmenta l'àudio dels auriculars. No pots escoltar ningú si el volum dels auriculars està baixat o silenciat, però la gent pot escoltar-te. Augmenteu l'àudio mitjançant els botons del connector connectat al port d'expansió del controlador o la roda de volum en línia si teniu un auricular de xat de 3,5 mm.
També pots ajustar la configuració del volum a la teva Xbox One. Aneu a Configuració > Dispositiu i accessoris. Seleccioneu el vostre controlador. A continuació, ajusteu la configuració d'àudio.
-
Comprova la configuració de privadesa de la teva Xbox One. Aquesta configuració us permet triar qui podeu escoltar quan jugueu a jocs a la xarxa Xbox, de manera que una configuració incorrecta pot evitar que escolteu ningú.
Per comprovar aquesta configuració, aneu a Configuració > Compte > Privadesa i seguretat en línia > Veure detalls i personalitzar > Comunicar-se amb veu i text > tots.
Els perfils infantils no poden canviar aquesta configuració. Per canviar aquesta configuració per a un nen, inicieu la sessió amb el perfil parental associat.
-
Comprova el mesclador de xat. Aquesta configuració modifica els sons que escolteu en funció de si altres persones estan parlant, de manera que pot provocar que els auriculars es comportin de manera anormal.
Per descartar-ho, aneu a Configuració > Pantalla i so > Volum > Mesclador de xat. A continuació, seleccioneu No feu res.
-
Canvia la sortida del xat del grup. Aquesta configuració us permet triar si el xat en grup arriba a través dels auriculars, els altaveus del televisor o tots dos. Si el canvies perquè passi pels altaveus i pots escoltar la teva festa, la configuració del xat és correcta.
Per descartar-ho, aneu a Configuració > Pantalla i so > Volum > Sortida del xat de la festa i seleccioneu Altaveus.
Si aquesta configuració estava a Altaveus, canvieu-la a auricular.
-
Ajusta l'equilibri del so del xat del joc. Si utilitzeu l'adaptador d'auriculars Xbox One, té un mesclador integrat. Si aquest mesclador està configurat per proporcionar un so de joc al 100% i un xat zero per cent, semblarà que els vostres auriculars no funcionen. Tothom et podrà escoltar, però tu no podràs escoltar ningú més.
Premeu la icona de la persona i comproveu si els auriculars comença a funcionar.
Prem el botó amb la icona de la persona augmenta el volum del xat i si prem la icona del controlador augmenta el volum del joc.
- Canvieu les piles del controlador. Si les bateries estan baixes, és possible que els auriculars no funcionin correctament. Proveu bateries noves o acabades de carregar i comproveu si els auriculars comencen a funcionar.
- Actualitza el microprogramari del controlador de Xbox One. Els controladors Xbox One utilitzen firmware que Microsoft actualitza de tant en tant. En alguns casos, una actualització del microprogramari pot trencar la funcionalitat dels auriculars.
-
Enceneu la Xbox One. En casos rars, un problema amb la vostra Xbox One pot fer que els auriculars no funcionin correctament. Per descartar-ho, apagueu la consola.
Per apagar una consola, manteniu premut el botó d'engegada de la Xbox One fins que el LED s'apagui i deixeu-lo apagat durant uns minuts. Mentre espereu, apagueu el comandament o traieu les piles per apagar-lo immediatament.
Al cap d'uns minuts, torna a prémer el botó d'engegada de Xbox One. S'iniciarà i hauríeu de veure l'animació d'arrencada al televisor que indica que s'ha apagat.
-
Si els auriculars encara no funcionen, és possible que els auriculars o el controlador estiguin trencats.
Prova un auricular diferent amb el controlador i prova els auriculars amb un controlador diferent, encara que hagis de demanar en préstec extres per fer la prova. És possible que tingueu un controlador o un auricular dolents, i aquesta prova us ajudarà a esbrinar quin és dolent. Fes una ullada a aquests consells quan el micròfon de la Xbox One no funciona per obtenir informació addicional.
FAQ
Per què el meu controlador de Xbox One no reconeix els meus auriculars?
Si el controlador de Xbox One no reconeix els auriculars, assegureu-vos que els auriculars no estiguin silenciats i, a continuació, comproveu el volum dels auriculars i l'entrada d'àudio de la consola. Si encara teniu problemes, actualitzeu el microprogramari del controlador, apagueu la consola i proveu de netejar el controlador i els auriculars. Utilitzeu l'aplicació Skype de Xbox One per provar els auriculars.
Com puc arreglar la presa d'auriculars de la meva Xbox One?
Si la presa d'auriculars Xbox One no funciona, desconnecteu els auriculars del controlador i, a continuació, torneu a connectar-los fermament. Confirmeu que els auriculars no estiguin silenciats, actualitzeu el microprogramari del controlador i netegeu el port d'àudio amb aire comprimit. És possible que hàgiu de substituir o reparar la presa dels auriculars.
Per què el xat de veu no funciona amb els meus auriculars a Xbox One?
Assegureu-vos que el xat de veu estigui habilitat. Aneu a Configuració > Compte > Privadesa i seguretat en línia > Veure els detalls i personalitzar > Comunicar-se amb veu i text Si configureu els controls parentals de Xbox One, assegureu-vos que el xat no estigui desactivat.
