Què cal saber
- Abans de trobar-te amb un conductor: toca Trobar el teu viatge > Cancel·la > Sí, cancel·la.
- Després d'haver coincidit: toca la part inferior de la pantalla i després toca Cancel·la el viatge > Sí, cancel·la.
- Cancel·la en un termini de 2 a 5 minuts (segons la ubicació) per evitar una tarifa.
En aquest article s'explica com cancel·lar el viatge que has sol·licitat amb Uber, tant abans com després d'haver coincidit amb un conductor. Però, tot i que se't permet cancel·lar, és possible que se't cobri una tarifa de cancel·lació.
Com cancel·lar un Uber abans de ser aparellat amb un conductor
Si només han passat uns minuts i encara no s'ha assignat el vostre viatge, aquí teniu com cancel·lar-lo:
-
Toqueu Trobant el vostre viatge.
Image - Toqueu Cancel·la.
- Toqueu Sí, cancel·la per confirmar.
Com cancel·lar un viatge amb Uber després d'haver estat emparejat amb un conductor
Revocar un viatge amb Uber fins i tot després que s'hagi trobat un conductor és igual de fàcil:
- Toqueu la part inferior de la pantalla, on es mostra la informació del conductor.
- Toqueu Cancel·la el viatge.
- Toqueu Sí, cancel·la per confirmar la vostra cancel·lació.
Política de cancel·lació i tarifes d'Uber
Uber et permet cancel·lar un viatge abans i després d'haver-te trobat amb un conductor, però és possible que se't cobri una tarifa de cancel·lació.
No se us cobrarà cap taxa de cancel·lació si el vostre conductor arriba almenys cinc minuts de retard o si Uber pot indicar que el conductor no està en camí cap a la vostra ubicació.
Quan es cobra una tarifa?
Per evitar que se us cobri una tarifa de cancel·lació, cancel·leu el vostre viatge en un termini de cinc minuts després que un conductor accepti la vostra sol·licitud. Algunes ciutats requereixen que els usuaris cancel·lin el viatge en un termini de dos minuts després que un conductor accepti la seva sol·licitud per evitar una tarifa de cancel·lació.
Les despeses de cancel·lació es poden produir tant si el conductor com el conductor cancel·la el viatge. Si el conductor cancel·la el viatge, la tarifa se sol cobrar perquè el conductor ha hagut d'esperar més de cinc minuts al lloc de recollida perquè el conductor es presentés.
Quant costa una tarifa de cancel·lació?
Uber no inclou una quantitat o un interval estàndard real per a la tarifa de cancel·lació al seu lloc web. Afirma que la tarifa pot variar segons la ciutat i la classe del vehicle del conductor. El lloc web d'Uber indica que l'aplicació us mostrarà la tarifa abans de confirmar la vostra cancel·lació.
Els usuaris de uberPool també poden estar subjectes a comissions de cancel·lació si cancel·len la seva sol·licitud després d'haver coincidit amb un conductor. També se'ls pot cobrar una taxa de cancel·lació si el conductor cancel·la després d'esperar més de dos minuts al punt de recollida.
