Què cal saber
- Premeu Win+ R > introduïu l'ordre psr > tanqueu-ho tot menys Steps Recorder > prepara't per recrear el problema.
- A continuació, seleccioneu Iniciar registre > realitzeu accions per recrear el problema > seleccioneu Atura el registre quan hagi acabat.
- A continuació, assegureu-vos que la gravació mostri el problema >, comproveu la informació confidencial > Desa > fitxer de nom i Desa.
Aquest article explica com utilitzar Steps Recorder (anteriorment anomenat Problem Steps Recorder o PSR,) a Windows 10, 8 i 7.
Com utilitzar Steps Recorder
La raó principal per utilitzar Steps Recorder és documentar un procés que condueixi a un error, que després es pot mostrar a un expert en tecnologia per obtenir ajuda. Per començar:
- Obre el menú Inici o el quadre de diàleg Executar (WIN+ R o amb el menú d'usuari avançat a Windows 10/8).
-
Introduïu l'ordre següent per obrir immediatament Steps Recorder:
psr
Image Aquest és un programa rectangular inusualment petit i sovint apareix a la part superior de la pantalla. Pot ser fàcil perdre's depenent del que ja tinguis obert i en funcionament a l'ordinador.
-
Tanqueu qualsevol finestra oberta que no sigui Steps Recorder.
L'eina farà captures de pantalla del que hi ha a la pantalla de l'ordinador i les inclourà a la gravació que deseu i després enviarà per obtenir assistència. Els programes oberts no relacionats a les captures de pantalla poden distraure's.
-
Abans de començar la gravació, penseu en el procés que implica produir qualsevol problema que intenteu demostrar.
Per exemple, si veus un missatge d'error en desar un nou document de Microsoft Word, voldràs assegurar-te que estàs preparat per obrir Word, escriure algunes paraules, navegar al menú, desar el document i, amb sort, veureu el missatge d'error emergent a la pantalla.
En altres paraules, hauríeu d'estar preparat per reproduir correctament qualsevol problema que estigueu veient perquè Steps Recorder pugui detectar-lo en acció.
-
Seleccioneu Iniciar registre.
Una altra manera de començar a gravar és amb la tecla ràpida Alt+A del teclat, però només funciona si el programa està "actiu" (és a dir, va ser l'últim programa que vau fet clic a).
Image Steps Recorder ara registrarà informació i farà una captura de pantalla cada vegada que completeu una acció, com ara un clic del ratolí, un toc amb el dit, l'obertura o el tancament del programa, etc.
Podeu saber quan s'està gravant quan el botó d'inici de gravació canvia a un botó de pausa de gravació.
-
Completa els passos necessaris per mostrar el problema que tens.
Si necessites aturar la gravació per algun motiu, selecciona Pausa l'enregistrament. Utilitzeu Reprèn el registre per continuar sense aturar-se completament.
Durant una gravació, també pots prémer el botó Afegeix un comentari per ress altar una secció de la pantalla i afegir un comentari manualment. Això és molt útil si voleu assenyalar alguna cosa concreta que està passant a la pantalla a la persona que us està ajudant.
- Seleccioneu Atura l'enregistrament per deixar de gravar les vostres accions.
-
Un cop aturat, veureu els resultats de l'enregistrament en un informe que apareix a sota de la finestra original de Steps Recorder.
En les primeres versions d'aquesta eina, és possible que primer se us demani que deseu els passos enregistrats. Si és així, al quadre de text File name: de la finestra Desa com a que apareix, doneu un nom a aquesta gravació i, a continuació, premeu el botó Desa. Passeu al pas 10.
-
Suposant que la gravació sembla útil i que no veieu res sensible a les captures de pantalla, com ara contrasenyes o informació de pagament, és hora de desar la gravació.
Trieu Desa i, a continuació, al quadre de text Nom del fitxer: de la finestra Desa com a que apareix a continuació, poseu un nom a la gravació i després seleccioneu Desa.
Es crearà i desarà al vostre escriptori un únic fitxer ZIP que contingui tota la informació registrada per Steps Recorder, tret que trieu una ubicació diferent.
- Ara podeu tancar el programa.
Què fer amb el vostre nou fitxer de la gravadora de passos
L'únic que queda per fer és aconseguir el fitxer que has desat a la persona o grup que t'ajudarà amb el teu problema.
Depenent de qui us ajudi (i de quin tipus de problema teniu ara), les opcions per enviar el fitxer Steps Recorder poden incloure:
- Adjuntar-lo a un correu electrònic i enviar-lo al suport tècnic, al teu amic expert en informàtica, etc.
- S'està copiant el fitxer a una unitat flash o compartida de xarxa.
- Adjuntar-lo a una publicació del fòrum i demanar ajuda.
- Penjar el fitxer a un servei per compartir fitxers i enllaçar-hi quan demaneu ajuda en línia.
Més ajuda amb Steps Recorder
Si planifiqueu una gravació complicada o llarga (concretament, més de 25 clics/tocs o accions del teclat), considereu augmentar el nombre de captures de pantalla que capturarà.
Podeu fer-ho escollint la fletxa avall al costat del signe d'interrogació. Aneu a Configuració i canvieu Nombre de captures de pantalla recents per emmagatzemar del valor predeterminat de 25 a un número per sobre del que creieu que podríeu necessitar.
