Quan no podeu accedir a les pàgines del lloc web d'eBay, és possible que hi hagi un problema amb eBay o que hi hagi un problema amb el vostre ordinador o dispositiu. Això és el que cal fer per esbrinar i rectificar la situació.
Comprova la pàgina d'estat del sistema d'eBay
Si no heu vist cap missatge d'error al lloc web o a l'aplicació d'eBay, comproveu si eBay està inactiva si aneu a la seva pàgina d'estat del sistema en un navegador web.
- Obre un navegador web.
- Vés a la pàgina d'estat del sistema d'eBay.
-
La pàgina Estat del sistema presenta una taula que mostra les nou funcions, cadascuna de les quals té un dels tres símbols al costat.
- Quan el lloc funciona correctament, cada funció té una marca de verificació verda al davant.
- Si algun servei del lloc està experimentant interrupcions intermitents, la funció té un símbol d'informació (i) blau al costat.
- Quan hi ha una interrupció completa d'eBay, la pàgina mostra un signe d'exclamació vermell (!).
-
Això és tot. Si veus una i blava o una vermella!, eBay està caigut. Si veieu totes les marques verdes, probablement eBay estigui activat, tot i que hi ha altres llocs per comprovar.
Consulta el tauler d'anuncis d'eBay
Si la pàgina d'estat del sistema informa que el lloc funciona correctament, però teniu problemes, consulteu el tauler d'anuncis del sistema d'eBay. eBay publica avisos de manteniment planificat del lloc web, cosa que pot provocar que algunes parts del lloc es caiguin o siguin inaccessibles.
- Obre un navegador web.
-
Vés a la pàgina d'anuncis del sistema d'eBay.
Image - Qualsevol avís de manteniment planificat o problemes del sistema apareixen als anuncis. Quan apareix el missatge No hi ha anuncis, eBay està en funcionament com de costum.
Les pàgines d'estat del sistema d'eBay i d'anuncis del sistema no sempre estan actualitzades. Les interrupcions i les interrupcions afecten la capacitat d'eBay per informar de problemes del lloc, i eBay també pot ser més lent per detectar i informar aquests problemes que els seus usuaris.
Consulta amb fòrums i llocs web de verificació d'estats
Fins i tot quan eBay mostri que el seu lloc web funciona correctament, consulteu els taulers de discussió d'eBay i altres llocs que fan un seguiment de les interrupcions. Encara és possible que el lloc web d'eBay estigui trobant dificultats, i això és una cosa que podeu comprovar als taulers de discussió d'eBay i als llocs web de verificació d'estat.
Els taulers de discussió d'eBay són fonts d'informació generada pels usuaris sobre eBay i el seu funcionament. Sovint, quan eBay té dificultats tècniques, diverses persones publiquen sobre això.
- Vés a la pàgina d'inici d'eBay.
-
Desplaça't fins a la part inferior de la pantalla. A la subtítol Comunitat, seleccioneu Taulers de discussió.
Image -
A la part superior de la pantalla, passeu el cursor per sobre de Discussions.
-
Sota el subtítol Dins eBay, seleccioneu Problemes tècnics.
Si no podeu accedir a la pàgina d'inici d'eBay, aneu directament al fòrum de problemes tècnics.
Image - Escaneja les entrades del fòrum per trobar qualsevol menció de problemes tècnics que pugui estar experimentant eBay.
Com a alternativa, proveu un dels llocs web de verificació d'estat de tercers que hi ha disponibles al web.
Com passa amb les actualitzacions d'estat proporcionades per eBay, aquestes no són fonts d'informació autoritzades, però donen una bona indicació de si un lloc web en concret està experimentant interrupcions.
Conclusió
No és possible comprovar l'estat d'eBay mitjançant l'aplicació mòbil d'eBay, però podeu utilitzar un navegador web al vostre dispositiu mòbil. Al vostre navegador, aneu a la pàgina d'estat del sistema d'eBay.
Altres accions que cal dur a terme per accedir a eBay
Si els mètodes anteriors no detectaven el problema a eBay, el vostre dispositiu o connexió podria ser la causa de les vostres dificultats. Per resoldre el problema i utilitzar eBay com de costum:
- Feu servir un altre dispositiu Utilitzeu un telèfon intel·ligent o una tauleta (o l'ordinador si heu estat utilitzant un dispositiu intel·ligent). Si no podeu accedir a eBay mitjançant el navegador de l'ordinador, feu servir l'aplicació eBay al vostre dispositiu portàtil. O bé, accediu al lloc web d'eBay mitjançant un navegador al vostre telèfon intel·ligent o tauleta. Si alguna d'aquestes opcions funciona, el problema rau en el vostre ordinador. Feu un o tots els passos següents per resoldre el problema.
- Tanqueu el navegador i totes les seves finestres o tanqueu l'aplicació eBay al vostre telèfon intel·ligent. Espereu un minut, després obriu el navegador i torneu a accedir al lloc web d'eBay.
- Esborra la memòria cau. Si accediu a eBay mitjançant un navegador web o amb un telèfon intel·ligent, esborrar la memòria cau pot resoldre molts problemes relacionats amb el lloc web.
- Esborra les galetes. Esborrar les galetes pot ser tan útil com esborrar la memòria cau perquè les galetes emmagatzemen com es carreguen els llocs web.
- Executeu un programa antivirus. eBay és un lloc web popular que atrau programari maliciós, que interfereix amb el funcionament d'un lloc web en un dispositiu. Escaneja l'ordinador per trobar programari maliciós.
- Reinicieu l'ordinador o el dispositiu. Un reinici pot ser útil en els casos en què altres llocs web no es carreguen amb normalitat. Reiniciar allibera RAM i tanca les aplicacions en segon pla que de vegades impedeixen que els llocs web funcionin correctament en un ordinador.
- Comprova la connexió a Internet. Fins i tot si podeu carregar llocs web diferents d'eBay sense cap problema, comproveu la connexió a Internet per veure si hi ha alguna cosa. En casos rars, també val la pena canviar els servidors DNS que utilitzeu per accedir a Internet.
