L'Alexa està realment baixa? Si el vostre Amazon Echo no respon, els servidors d'Amazon estan caient? O només ets tu? Aquesta és una pregunta important per respondre quan Alexa no funciona. Si el problema està del vostre costat, esperar que tornin els servidors d'Amazon podria trigar literalment una eternitat. Però no us preocupeu, hi ha algunes maneres de saber si el servei d'Amazon Echo està caigut en conjunt o si només sou vos altres.
Alexa, estàs abatut?
El primer que cal fer és simplement preguntar-li. Alexa té la capacitat de comprovar l'estat de la xarxa ella mateixa, de manera que us informarà si hi ha una interrupció d'Amazon Echo o si els servidors estan caiguts.
- Si Alexa diu que sembla que tot funciona, prova d'utilitzar una habilitat diferent. Pregunteu-li sobre el temps.
- Si Alexa diu que té un problema, si està envoltada per un anell taronja brillant o si vau provar el pas anterior sense èxit, és possible que hàgiu de reiniciar el vostre dispositiu Echo i possiblement l'encaminador.
- Si el vostre dispositiu Amazon Echo té un anell vermell sòlid i Alexa no respon en absolut, el botó de silenci s'ha activat. Toqueu el botó Micròfon per activar o desactivar el silenci.
Heu d'avisar qualsevol persona connectada a Internet abans de reiniciar l'encaminador. Totes les persones connectades a l'encaminador perdran la seva connectivitat a Internet durant uns minuts.
Comproveu fonts externes per veure si hi ha un problema més gran
Si els servidors d'Amazon estan caigudes, és possible que no pugueu utilitzar el vostre dispositiu Alexa, de manera que és una bona pista que el problema és amb Amazon.
No obstant això, de vegades Alexa pot respondre localment, de manera que sempre podeu provar fonts de tercers abans de decidir que el problema és vostre.
- Cerqueu a Twitter alexa o alexadown. Recordeu que heu de tocar la pestanya Latest a la part superior dels resultats de la cerca per obtenir els resultats més actualitzats. Quan un servei important com Alexa falla, normalment és a tot Twitter.
- Comprova un detector de baixada Aquests són llocs web que controlen les queixes a llocs de xarxes socials com Twitter i Facebook per determinar les interrupcions. Malauradament, aquests no són perfectes, ja que no totes les queixes es deuen a un problema del servidor i les zones molt poblades poden produir informes una mica més inexactes. No obstant això, una interrupció important sol ser força clara als detectors de baixada. Alguns bons llocs web per provar són downdetector, outage.report o Is It Down Right Now?
- Comproveu Alexa al vostre telèfon intel·ligent L'aplicació Alexa no només serveix per configurar el vostre nou dispositiu Echo, també podeu utilitzar Alexa a través d'ella. Toqueu el cercle blau de la part inferior per parlar amb Alexa. Si Alexa treballa al vostre telèfon intel·ligent però el servei Amazon Echo està caigut, el problema pot ser amb l' altaveu intel·ligent.
Què cal fer si Alexa està baixa només per a tu
Si Alexa us va dir que tenia problemes, Twitter o els detectors de baixa no informen de cap problema, i sobretot si Alexa funciona en altres dispositius, el problema està de la vostra part. Això sol ser una solució ràpida, però si no hi ha Internet a tots els vostres dispositius, és possible que tingueu un problema amb el vostre proveïdor.
- Reinicieu l'Echo Això és tan senzill com desconnectar l' altaveu intel·ligent de la paret i tornar-lo a connectar. El dispositiu Echo trigarà uns segons a reiniciar-se completament. Veureu una llum blava mentre es reinicia. Quan la llum blava deixi de parpellejar, està a punt per rebre instruccions. Prova de preguntar si torna a caure.
- Reinicieu l'encaminador Parlar d'encaminadors de vegades pot posar nerviosos a la gent, però reiniciar l'encaminador no és gaire diferent que reiniciar l'Echo. Desconnecteu-lo de la paret, espereu uns segons i torneu-lo a connectar. Recordeu avisar a qualsevol persona de la llar. Tothom perdrà Internet fins que l'encaminador arrenqui una còpia de seguretat i es torni a connectar. Això pot trigar uns quants minuts.
-
Assegureu-vos que esteu connectat Comproveu que la vostra xarxa Wi-Fi estigui connectada a Internet. És fàcil utilitzar els nostres telèfons intel·ligents i creiem que estem connectats correctament, però el vostre telèfon intel·ligent es pot connectar mitjançant 4G en lloc de Wi-Fi. Utilitzeu un ordinador portàtil o una tauleta per verificar la connexió o, si no teniu accés a aquests dispositius, desactiveu la connectivitat de dades al vostre telèfon intel·ligent i, a continuació, proveu d'accedir a Internet. Si teniu problemes amb la vostra connexió a Internet, la nostra guia per resoldre problemes de xarxes sense fil us pot ajudar.
-
Torna a connectar-se a la Wi-Fi. Proveu de connectar l'Amazon Echo a la Wi-Fi mitjançant l'aplicació Alexa del vostre telèfon intel·ligent. Això garantirà que tingueu la contrasenya correcta i que esteu connectat a Internet.
- A l'aplicació per a telèfons intel·ligents, toqueu Dispositius a la part inferior.
- Tria Echo i Alexa
- Strieu el dispositiu Echo amb el problema
- Toqueu el botó Canvia al costat de Xarxa Wi-Fi. Això us guiarà a través de la connexió a la Wi-Fi.
-
Prova una nova contrasenya. Si la vostra contrasenya de Wi-Fi utilitza el símbol d'asterisc (), proveu de canviar la contrasenya per una altra que no tingui aquest símbol. Alguns usuaris informen de problemes per connectar-se amb l'Echo quan aquest símbol forma part de la contrasenya, fins i tot quan altres dispositius es poden connectar bé.
- Restablir el vostre Echo L'últim pas és restablir l'Amazon Echo als valors predeterminats de fàbrica. Consulteu les instruccions d'Amazon sobre com restablir el vostre dispositiu específic habilitat per a Alexa. Després de restablir el dispositiu, podeu configurar-lo tal com ho vau fer quan estava acabat de sortir de la caixa. Això hauria de resoldre la majoria dels problemes amb el propi dispositiu.
Què pot fer Alexa sense Internet?
Si els servidors d'Amazon estan caients o si no us podeu connectar a Internet, Alexa estarà molt limitada. Alexa es considera un client "prim", el que significa que la major part del treball pesat es fa per part d'Amazon.
Això inclou el reconeixement de veu.
Per tal que Alexa entengui el que estàs dient, enregistra la teva veu i l'envia a Amazon perquè la desglosseixi. Això vol dir que fins i tot les ordres més bàsiques, com ara configurar un temporitzador, requeriran una connexió a Internet
El vostre altaveu Amazon Echo encara pot actuar com a altaveu Bluetooth, però heu d'haver vinculat prèviament el telèfon intel·ligent, la tauleta o un altre dispositiu amb el vostre Echo. L' altaveu Echo pot tenir problemes per emparellar dispositius nous sense connexió a Internet.
