Si us preocupa que Facebook Messenger no funcioni, és important saber si el servei està inactiu o només sou vos altres. Afortunadament, hi ha algunes maneres clau en què podeu esbrinar si el problema sou vos altres o si hi ha problemes amb Facebook Messenger.
Les instruccions d'aquest article s'apliquen al servei de Facebook Messenger així com a les aplicacions per a telèfons intel·ligents.
Com saber si Facebook Messenger està caigut
Si creus que Facebook Messenger no és per a tothom i no només per a tu, prova aquests senzills passos per comprovar si estàs encertat.
- Comprova si Facebook també està caigut. Com que els serveis estan interconnectats, és important esbrinar si el problema és amb tots dos o només amb Facebook Messenger.
-
Cerca a Twitter per FacebookMessengerDown. Si el servei està caigut per a tothom, és probable que algú ja hagi piulat al respecte. Comproveu si hi ha tuits per veure si hi ha hagut problemes. Assegureu-vos de parar atenció a les dates adjuntes als tuits. Algunes d'elles poden ser antigues, així que voleu comprovar que la informació que esteu llegint estigui actualitzada i que sigui rellevant en aquest moment.
Image No pots accedir a Twitter? Proveu altres llocs importants com Google o YouTube. Si tampoc els podeu veure, el problema és gairebé segur que el vostre part o el vostre ISP.
-
Feu servir un lloc web de "comprovador d'estat" de tercers. Les opcions populars inclouen Down For Everyone or Just Me, Downdetector, Is It Down Right Now? i Outage. Informeu. Tots ells us indicaran si Facebook Messenger funciona per a tots els altres i si hi ha hagut algun problema recent amb el servei.
Image
Què cal fer quan no us podeu connectar a Facebook Messenger
Si ningú més informa d'un problema amb Facebook Messenger, és probable que el problema sigui del vostre costat.
Hi ha algunes coses que pots provar si Facebook Messenger sembla funcionar bé per a tots els altres, però no per a tu.
- Assegureu-vos que esteu visitant Facebook.com i no un clon del lloc.
-
Si no podeu accedir a Facebook Messenger des del vostre navegador web, proveu d'utilitzar l'aplicació Facebook Messenger. Si sembla que l'aplicació Facebook Messenger no està funcionant, proveu d'utilitzar el navegador del vostre telèfon intel·ligent o tauleta.
- Prova de tornar a instal·lar l'aplicació Facebook Messenger al teu telèfon intel·ligent.
-
Tanqueu totes les finestres del vostre navegador, espereu 30 segons, obriu una finestra i torneu a provar d'accedir al lloc de Facebook Messenger. Feu el mateix amb l'aplicació Facebook Messenger si esteu a una tauleta o un telèfon intel·ligent. Assegureu-vos que tanqueu l'aplicació correctament. Obteniu informació sobre com tancar aplicacions d'Android i com sortir de les aplicacions a l'iPhone amb el mètode complet, en lloc de tancar-les simplement.
Si sembla que l'aplicació o la finestra del navegador estan encallades i no es tanquen correctament, prova de reiniciar el dispositiu.
- Esborra la memòria cau del navegador.
- Esborra les galetes del teu navegador.
- Comprova si hi ha programari maliciós a l'ordinador.
- Reinicieu l'ordinador.
-
De tant en tant, pot haver-hi algun problema amb el vostre servidor DNS. Si us sentiu prou segurs per canviar de servidor DNS vos altres mateixos, hi ha molts mètodes gratuïts i públics. Tanmateix, això requereix coneixements més avançats.
Conclusió
Si no us ha solucionat res de Facebook Messenger, és possible que tingueu un problema amb la vostra connexió a Internet. Un d'aquests problemes pot ser quan teniu massa dispositius que utilitzen l'ample de banda de la vostra xarxa, i que finalment alentiu la vostra Internet, de manera que no la podeu utilitzar, però pot ser més complicat que això. Contacta amb el teu ISP per obtenir més ajuda.
Missatges d'error de Facebook Messenger
Facebook Messenger pot mostrar errors de codi d'estat HTTP estàndard, com ara 500 Error intern del servidor, 403 Prohibit i 404 No trobat. També hi ha un codi d'error específic exclusiu de Facebook Messenger que es pot veure amb força freqüència.
Codi d'error 490: si teniu problemes per enviar o llegir missatges, el codi d'error 490 és un dels missatges més probables que veureu. Significa que hi ha un problema en validar el vostre testimoni d'accés. En anglès, això vol dir que heu de tornar a iniciar la sessió. Si ho veieu mentre accediu a l'aplicació, torneu a instal·lar-la per solucionar-ho.
Si el problema encara no s'ha resolt, espera-ho i torna-ho a provar més tard. Quan Facebook Messenger té una gran demanda, pot emetre aquests missatges d'error quan el problema es troba al final de l'aplicació o del lloc web, no al vostre.
