Connexir un dispositiu iOS a un ordinador o Apple TV mitjançant l'aplicació iTunes Remote sol ser fàcil. Però de vegades els dispositius no poden establir una connexió, fins i tot quan s'han seguit els passos de connexió adequats. Si no pots fer que l'aplicació iPhone Remote funcioni, t'ajudarem a identificar i resoldre el problema.
Motius pels quals l'aplicació Apple iTunes Remote no funciona
Hi ha diversos motius pels quals l'aplicació iTunes Remote pot no establir una connexió, inclosos problemes de maquinari i programari. Normalment, el problema que esteu experimentant es farà evident després de solucionar-lo. La resolució de problemes amb les instruccions següents hauria d'ajudar a aclarir la naturalesa del problema.
Com solucionar problemes amb l'aplicació remota de l'iPhone
Quan tinguis problemes amb l'aplicació iPhone Remote no es connecta correctament, segueix aquests passos per tal que torni a funcionar.
-
Actualitza el programari. Les noves versions de programari aporten noves funcions i solucions, però també poden causar problemes com ara incompatibilitats amb maquinari o programari antics. Si teniu problemes perquè l'aplicació Remote funcioni, el primer pas i més senzill és assegurar-vos que tots els dispositius i programes que utilitzeu estiguin actualitzats.
A més d'actualitzar el sistema operatiu, assegureu-vos que les vostres versions d'Apple TV i iTunes estiguin actualitzades.
-
Feu servir la mateixa xarxa Wi-Fi. Si teniu el programari adequat però encara no teniu connexió, comproveu que la vostra biblioteca d'iPhone, Apple TV i iTunes estiguin a la mateixa xarxa Wi-Fi. Els dispositius han d'estar a la mateixa xarxa per comunicar-se entre ells.
- A l'iPhone, aneu a Configuració > Wi-Fi per veure a quina xarxa esteu i seleccioneu-ne una de nova si necessari.
- En un Mac, seleccioneu la icona de Wi-Fi a l'extrem superior dret i feu el mateix.
- A Apple TV, aneu a Configuració > General > Xarxa >Wi-Fi i seleccioneu la xarxa correcta.
-
Reinicieu l'encaminador. Si teniu el programari adequat i esteu a la mateixa xarxa però no teniu connexió a l'aplicació Remote, és possible que el problema sigui fàcil de solucionar. Alguns encaminadors sense fil desenvolupen problemes de comunicació, especialment si hi ha massa dispositius connectats simultàniament. Reiniciar l'encaminador pot solucionar el problema.
-
Activa l'ús compartit a casa. L'aplicació Remote es basa en una tecnologia d'Apple anomenada Home Sharing per comunicar-se amb els dispositius que controla. Com a resultat, l'ús compartit a casa s'ha d'habilitar a tots els dispositius perquè funcioni Remote. Si aquests primers enfocaments no solucionen el problema, assegureu-vos que l'ús compartit a casa estigui activat fent el següent:
- A l'iPhone, si la funció Compartir a casa no està activada, obriu l'aplicació Remote i se us demanarà que la configureu. Utilitzeu el vostre ID d'Apple per iniciar sessió.
- En un Mac, configureu Home Sharing a iTunes.
- A Apple TV, aneu a Configuració > General > Ordinadors i seguiu la pantalla instruccions.
-
Torneu a configurar l'aplicació iTunes Remote. Si encara no teniu sort, configureu l'aplicació iTunes Remote des de zero. Això implica suprimir l'aplicació, tornar-la a baixar d'iTunes i, després, llançar-la com de costum.
- Actualitza AirPort o Time Capsule. Si això no funciona, és possible que el problema no sigui amb l'aplicació Remote. En canvi, el problema pot residir en el vostre maquinari de xarxa sense fil. Si la vostra estació base Wi-Fi AirPort o Time Capsule amb AirPort incorporada té programari obsolet, podria estar interferint amb les comunicacions entre Remote i Apple TV o Mac. Actualitza el programari AirPort i Time Capsule.
-
Reconfigura el tallafoc per a Mac o PC. Un tallafoc impedeix que altres ordinadors es connectin al teu sense el teu permís. Com a resultat, de vegades pot impedir que el vostre iPhone es connecti a l'ordinador.
Si heu seguit els passos anteriors, però Remote encara diu que no pot trobar la vostra biblioteca, obriu el vostre programa de tallafoc (a Windows, n'hi ha dotzenes; a Mac, aneu a Preferències del sistema> Seguretat i privadesa > Firewall ).
Al vostre tallafoc, creeu una regla nova que permeti les connexions entrants a iTunes. Deseu aquesta configuració i utilitzeu el comandament remot per tornar a connectar-vos a iTunes.
- Contacteu amb Apple per obtenir més ajuda. Si cap d'aquestes mesures no va funcionar, és possible que tingueu un problema més complex o una fallada de maquinari. En aquest cas, poseu-vos en contacte amb Apple per obtenir més assistència.
