Si engegues el teu Nintendo Switch només per descobrir que la seva funcionalitat d'Internet no funciona, està passant una de les dues coses: o està caiguda per a tothom, o alguna cosa no funciona amb el teu sistema o xarxa. En gairebé tots els casos, el problema és temporal i podeu solucionar-lo canviant unes quantes opcions de configuració o simplement esperant.
Aquí teniu què fer quan Nintendo Switch Online no funciona.
Les instruccions d'aquest article s'apliquen tant a la Nintendo Switch com a la Switch Lite.
Com saber si Nintendo Switch Online està caiguda
Abans de provar qualsevol pas de resolució de problemes, hauríeu de comprovar si el servei està inactiu per a tothom. Això és el que cal fer.
-
Comproveu el seu estat al lloc web Is the Service Down. A més d'informar-vos si Nintendo Switch Online està caiguda actualment, aquesta pàgina també té un gràfic que mostra els problemes que la gent ha informat durant les últimes 24 hores.
Image -
Consulta els comptes de Twitter de Nintendo. Tot i que l'empresa normalment utilitza les seves diverses pàgines de xarxes socials regionals (que cobreixen Japó, Amèrica del Nord, el Regne Unit i Europa) per compartir notícies i tràilers, si es produeix una interrupció total, probablement publicaran actualitzacions. També podeu provar de cercar l'etiqueta NintendoSwitchOnline. Tot i que no està específicament relacionat amb problemes de temps d'inactivitat, és possible que altres usuaris tuitein sobre problemes amb l'ús d'aquest hashtag.
- Cerqueu en altres xarxes socials altres persones que denuncien una interrupció.
Si el problema resulta ser una interrupció general, tot el que podeu fer és esperar a que es reprèn el servei.
Què cal fer quan no us podeu connectar a Nintendo Switch Online
Si Nintendo Switch Online no està patint cap interrupció general, el problema pot ser de la vostra consola o equip. Aquí teniu algunes coses per provar de tornar a connectar el vostre sistema.
- Reinicieu el vostre Switch. Apagar i tornar a encendre el maquinari és una manera senzilla d'esborrar alguns problemes habituals. Hauríeu de provar-ho abans de passar a mètodes de resolució de problemes més complicats.
-
Assegureu-vos que la vostra Internet estigui activada. Si la vostra xarxa domèstica està inactiva, ni el vostre Switch ni els dispositius no es podran connectar. Comproveu l'ordinador, la tauleta i qualsevol altra cosa que utilitzi el senyal per veure si estan connectats a la vostra xarxa Wi-Fi i a Internet.
-
Comprova la teva velocitat d'Internet. Fins i tot si la vostra Internet funciona, pot ser que funcioni lentament o que interrompi la connexió. Voleu estar atent als programes d'acumulació d'amplada de banda, interferències de senyal i programari maliciós, entre altres problemes.
Image -
Apaga la teva xarxa. Si teniu un mòdem i un encaminador separats, desconnecteu-los tots dos. Espereu 30 segons, engegueu el mòdem, deixeu que s'acabi d'engegar i torneu a connectar l'encaminador.
Per reiniciar un mòdem i un encaminador combinats, només cal que desconnecteu-los, espereu 30 segons i torneu a connectar-lo.
- Vés al lloc d'assistència de Nintendo per trobar instruccions específiques de Switch que poden resoldre el problema.
-
Contacteu amb Nintendo. Si cap d'aquestes solucions t'ajuda, pots contactar amb l'equip d'assistència de Nintendo per telèfon, missatge instantani, correu electrònic o missatge de text per obtenir més ajuda.
